Termes et conditions | Jaimontour.com
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Termes et conditions

Termes et conditions de vente
Conditions générales de ventes - Jaimontour.com


Veuillez prendre note que les TERMES ET CONDITIONS DE VENTE affichés sur le site web de www.jaimontour.com ont priorité sur celles de la brochure car elles sont mises à jour régulièrement sur le site web.

www.jaimontour.com, une marque de commerce opérée par la compagnie 9332-2501 Québec Inc. est un voyagiste indépendant, communément appelé tour opérateur, personne morale, constituée sous la partie de la Loi sur les compagnies du Québec. (www.jaimontour.com ci-après appelé l'agence de voyages choisie par le client internaute). Vous pouvez, dès maintenant, réserver votre voyage en toute sécurité. Si vous désirez obtenir des renseignements ou des précisions avant d’effectuer votre réservation, nous vous recommandons de communiquer avec nos conseillers en voyages, par téléphone au 1-855-565-3835. Le site transactionnel de www.jaimontour.com est un site d'une sécurité maximum. De plus, l'utilisation de ce site signifie que vous acceptez automatiquement ces conditions générales.

1. Rôle de www.jaimontour.com
www.jaimontour.com est détenteur d'un permis du Québec et encadré par l'Office de la protection du consommateur et agit à titre de tour opérateur, dit voyagiste, et d’agence de voyage traditionnelle établis au Québec. www.jaimontour.com agit comme mandataire pour les produits et services de voyage apparaissant sur notre site. Ces prestations sont fournies ou organisées par des entreprises indépendantes de www.jaimontour.com. Lorsque www.jaimontour.com n’est pas directement le tour opérateur, dit le voyagiste, nous agissons comme mandataire lorsque nous réservons et transmettons, en votre nom, votre demande de réservation et vos paiements au grossiste et/ou au fournisseur du voyage que vous avez choisi. Nous agissons également comme mandataire du grossiste ou du fournisseur lorsque nous vous transmettons la confirmation de la réservation ainsi que les documents de voyage.


2. Aucun conseil lors de votre achat en ligne
Lors d'une réservation et d'un achat par Internet sur notre site, www.jaimontour.com ne peut identifier vos besoins ni vos attentes. Vous assumez donc seul le choix du voyage que vous avez choisi dont la description relève de www.jaimontour.com. Cependant, si vous désirez être conseillé sur le choix de votre forfait, vous pouvez communiquer par téléphone avec les conseillers en voyage au numéro suivant: 1-855-565-3835.


3. Responsabilité
Il est de votre responsabilité d'attester être âgé d'au moins 18 ans et être habilité, selon la loi, à conclure la présente entente, à acheter en ligne conformément aux conditions qui y sont énoncées. Notez que pour les combinés avec croisières, vous devez être âgés de 25 ans et plus. Vous assumez intégralement la responsabilité financière de votre utilisation du site sécurisé transactionnel de www.jaimontour.com. Vous attestez également que tous les renseignements fournis dans le cadre de l'utilisation de ce site par vous ou par les utilisateurs de votre ordinateur, sont véridiques et exacts. Rappelez-vous que des déclarations fausses ou trompeuses faites à l'occasion d'un achat peuvent constituer une infraction susceptible de poursuite pénale. La réservation est strictement personnelle et est réservée aux personnes physiques.


4. Conditions générales des grossistes et/ou des fournisseurs
L'achat des prestations de voyage sont assujetties aux conditions et restrictions de www.jaimontour.com et/ou du grossiste et / ou du fournisseur, à vos bons d'échange et titres de transport. Lorsque vous donnez votre numéro de carte de crédit pour acheter une prestation de voyage, vous confirmez avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de www.jaimontour.com et celles du grossiste et / ou du fournisseur. Les conditions générales des grossistes et des fournisseurs comportent généralement des frais en cas d'annulation ou de modifications à vos achats. Vous devez également porter une attention particulière aux délais pour vous présenter au point de départ, à la disponibilité des services à destination et à la possibilité que des changements soient apportés aux hôtels. Il incombe au voyageur de toujours s'assurer de la validité des horaires pour tout transporteur et ce, dans un délai minimal de 24 heures avant le départ.


5. Prix et autres renseignements
Toutes les prestations de voyage que vous achetez par l'entremise de ce site vous seront livrées en fonction de leur disponibilité. Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire. Les tarifs indiqués dans la brochure / site Internet sont en vigueur pour les départs publiés. Les tarifs publiés demeurent en vigueur pour une période de 60 jours à partir de la date de publication, suite à quoi, Jaimontour.com se réserve le droit de réviser ses prix sans préavis. Les prix publiés incluent les frais de service hôteliers et terrestres. Ils incluent aussi les taxes applicables, les taxes gouvernementales et la contribution le cas échéant de services touristiques achetés représentant la contribution au fond d’indemnisation des clients des agents de voyages. Les fonds perçus par Jaimontour.com sont déposés en fiducie. Notez qu'à compter du 1er janvier 2019, la contribution au fond d'indemnisations des clients des agents de voyages (FICAV) est remboursée entièrement sur la confirmation de réservation.

Tarif enfant :
Les tarifs enfants s’appliquent aux enfants âgés de 6 à 16 ans inclusivement, accompagnés de minimum un adulte partageant la même chambre. Un tarif enfant éligible par chambre. Une preuve d'âge peut être requise en tout temps. Noter qu'un enfant doit être âgé de minimum 6 ans pour être autorisé à voyager avec Jaimontour.com. Veuillez noter que les parents sont tenus responsables de leurs enfants.

Passagers avec besoins particuliers :
Toute personne nécessitant des soins particuliers, ou une assistance, doit absolument en aviser l’agent de voyages de www.Jaimontour.com au moment de la réservation afin que des mesures particulières soient prises pour accommoder cette personne tout au long de son séjour. www.jaimontour.com ne peut en aucun cas garantir que des services particuliers seront accessibles aux personnes à mobilité réduite à l’hôtel ou dans les différents moyens de transport. www.jaimontour.com et ses fournisseurs de services peuvent refuser l’embarquement d’un passager qui n’aurait pas prévenu www.jaimontour.com de sa condition spéciale, même s’il a un certificat médical en sa possession. De plus, www.jaimontour.com se réserve le droit de refuser les passagers qui semblent inaptes à voyager ou qui peuvent être considérés dangereux pour eux-mêmes ou pour les autres. Un passager inapte doit fournir un certificat d’un médecin l’autorisant à voyager. De plus, www.jaimontour.com se réserve le droit de refuser l'embarquement ou d'expulser de l'autocar tout individu se trouvant dans un état tel qu'il nuit au bon déroulement des activités ou que sa conduite inacceptable rendla poursuite du voyage difficile. (agressivité, état d'ébriété, etc..). Dans une telle situation aucun remboursement ni aucune compensation ne pourront être obtenus en raison du manque en totalité ou en partie du forfait. Également, toutes les dépenses encourues suite à un refus d'embarquement ou à une expulsion de l'autocar seront aux frais du client.


6. Remarque sur la publicité des prix   
Certaines juridictions réglementent la publicité entourant les prix des voyages et autres services touristiques en imposant notamment aux grossistes et fournisseurs d'indiquer uniquement, ou de façon prépondérante, le coût total à payer pour la prestation annoncée (incluant les taxes, frais de service ou autres frais accessoires). Cette règle ne s'applique pas dans toutes les provinces du Canada. Qu’importe votre lieu de résidence, les lois et règlements applicables dans la province de Québec, district judiciaire de Trois-Rivières, seront celles reliées à votre réservation avec notre agence.


7. Fautes d'impression et erreurs, disponibilité, prix et commandes de produits
Il est possible que des fautes d'impression et autres types d'erreurs se produisent. Par conséquent, www.jaimontour.com et ses fournisseurs se réservent le droit de corriger les prix et frais applicables aux produits et services offerts par l'entremise du site Internet en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser tout autre personne et sans engager sa responsabilité envers vous ou tout autre personne. De plus, www.jaimontour.com ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site pourront être obtenus au moment où vous désirez les acheter ou par la suite. En outre, www.jaimontour.com et les fournisseurs se réservent le droit de refuser, de corriger ou d'annuler une réservation et de ne pas donner suite à une demande de disponibilité d'une prestation voyage. Si vous désirez acheter des produits ou services dont le prix affiché s'avère inexact, www.jaimontour.com et ses fournisseurs se réservent le droit de refuser votre offre en vous en avisant par téléphone ou par écrit. Le seul prix valable pour l'achat d'un voyage est celui qui vous est communiqué au moment de votre achat. Les produits et services sont toujours sujets à la disponibilité au moment de l'achat.


8. Achat de prestations de voyage et/ou mode de paiement
Les prestations de voyage que vous désirez acquérir doivent être payées au moment de l'achat par carte de crédit selon les modalités de paiement proposées ou en totalité. Le consommateur, permettant l'usage de son numéro de carte de crédit par l'agent de voyages et/ou www.jaimontour.com s'engage à respecter les conditions de réservation même s'il n'a pas signé le formulaire approprié. L'agent de voyage est responsable du paiement de la réservation selon les modalités proposées. À défaut de paiement et de se conformer à cette procédure, www.jaimontour.com se réserve le droit d'annuler la réservation, et ce, même si le voyageur est en possession des documents de voyages. www.jaimontour.com se réserve le droit d’appliquer des frais de service de 5% pour tout changement de mode de paiement ou remboursement sur la carte de crédit.


9. Processus d'achat en ligne
Ce n'est qu'à compter du moment où vous fournissez votre numéro de carte de crédit, que le contrat est conclu et finalisé, à moins d'une erreur de tarification évidente telle que stipulée au paragraphe 7 et vous acceptez intégralement les conditions générales de www.jaimontour.com. Avant ce moment, vous n'avez aucune obligation envers www.jaimontour.com et de plus, les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit. Votre compte de carte de crédit sera immédiatement débité de la somme due dès votre achat. Qu'importe si l'achat ait été fait par vous-même ou par une autre personne, vous ne pourrez en aucun cas vous soustraire au paiement de ce voyage, que le voyage ait été effectué ou non. Si le nom indiqué pour au moins l'un des voyageurs visés par votre réservation n'est pas celui du détenteur de la carte de crédit, il est possible que votre demande de réservation ne soit pas validée tant et que www.jaimontour.com ne confirmera pas avec vous la validité de votre achat. Nous vous enverrons un formulaire d'autorisation de carte de crédit et nous vous demanderons une photocopie recto et verso de la carte de crédit. Ce n'est qu'après avoir reçu ces renseignements que l'achat sera entièrement complété. Cette procédure n’est pas automatique et elle est laissée à la discrétion de Jaimontour.com. Entre temps, la disponibilité et le prix des prestations que vous désirez acheter sont sujets à changement sans préavis. Votre carte de crédit sera débitée par notre agence.

Au moment d’effectuer votre réservation, vous devez faire part de tous vos besoins spéciaux en ajoutant le commentaire approprié dans la case * DEMANDES SPÉCIALES * du formulaire de réservation en ligne afin que nous puissions, si cela est possible, satisfaire votre requête. Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre positivement à votre requête, l’agence ne peut offrir aucune garantie à ce sujet. Les demandes spéciales ne font pas partie intégrante des obligations contractuelles d’aucun intervenant dans votre réservation.


10. Changement de réservation 
Si Jaimontour.com change vos réservations : Il est possible que certains biens ou services ne soient pas disponibles à destination, et ce, même après que vous ayez reçu confirmation de votre réservation. La plupart de ces changements sont d’ordre mineur et auront peu de conséquences sur votre séjour.

De la part de l'hôtelier : Il peut arriver que l'hébergement réservé à destination ne soit plus disponible pour diverses raisons (météorologiques, entretien de l’hôtel imprévu, ou survente de la part de l'hôtelier). Si un tel changement devait se produire, Jaimontour.com s'engage à vous reloger dans un hôtel de catégorie égale ou supérieure, et ce, sans aucuns frais supplémentaires. En aucun cas, Jaimontour.com ne sera tenue responsable des dommages causés par de tels changements. Tout service non utilisé par le client ne sera en aucun cas sujet à un remboursement quelconque.

Changement par le client ou son agent de voyage: Pour tout changement de la réservation initiale, demandé par le voyageur ou son agent de voyage, concernant un changement de nom, de dates de séjour, de type de forfait, ou une demande d’annulation, celui-ci sera alors applicable selon les modalités et conditions disponibles sur le site www.jaimontour.com . Toute demande doit être communiquée à votre agent de voyage ou à Jaimontour.com dans les plus brefs délais. Les politiques de Jaimontour.com sont effectives à la date de réception de l'avis écrit ou verbal reçu chez Jaimontour.com. Aucun remboursement ne sera fait (incluant les taxes) pour des services non utilisés. Dans le cas où les passagers ne se présentent pas pour le départ, le forfait est non remboursable.


11. Confirmation de réservation
Après avoir complété l'achat de voyage en ligne, www.jaimontour.com enverra un courriel au responsable de la réservation confirmant les détails du voyage dans un document joint portant le nom Confirmation de réservation / facture. Le client doit s'assurer que ces informations correspondent fidèlement aux produits et services choisis, et doit se référer à ce courriel pour toute autre demande concernant son achat.


12. Documents de voyage
La confirmation de réservation / facture reçue par courriel suite à la réservation est le document de voyage officiel. Documentation et douane : Le passager a la responsabilité d'obtenir à ses frais tous les documents exigés par les autorités gouvernementales compétentes incluant tous les ports d’escale, et de se soumettre aux lois applicables. En plus d’un passeport valide, une autre pièce d'identité légale avec photo (permis de conduire, certificat de naissance, etc) peut être exigée pour un citoyen adulte ou enfant né dans certains pays. Le passager doit vérifier avant le départ, auprès de son agent de voyage si des documents supplémentaires sont nécessaires pour sa destination. Tout passager n’ayant pas les documents exigés par les douanes des pays concernés, par une compagnie de transport ou par l'immigration du pays visité et de résidence et qui se voit refuser l’accès dans un pays ou à la compagnie de transport ne peut tenir Jaimontour.com pour responsable. Un passeport canadien valide constitue la seule preuve de citoyenneté canadienne. Certains documents spéciaux peuvent être requis pour un voyageur n’ayant pas la citoyenneté canadienne. Veuillez vous informer aux Consulats ou Ambassades. De plus, un (1) passager (adulte) voyageant avec un (1) ou des enfants ayant moins de dix-huit (18) ans devrait obtenir une lettre de consentement signée par le parent ne voyageant pas disponible sur le site du gouvernement du Canada sous l’appellation Lettre de consentement recommandée pour un enfant voyageant à l’étranger. et certifiée par un commissaire à l’assermentation.


13. Transport 
www.jaimontour.com n’est pas un transporteur. Les transports inclus dans les forfaits sont effectués par des transporteurs affrétés, lesquels sont régis par les dispositions de la Loi sur le transport et ses règlements, sous l’égide de l'Office des Transports du Canada. Les horaires et les jours d'opérations sont sujets à changement sans préavis. Si www.jaimontour.com reçoit un avis de changement d'horaire avant le départ, ses préposé(e)s communiqueront avec les clients ou leurs agents de voyage dès que possible après avoir reçu cet avis.

La responsabilité de tout transporteur, en cas de perte, vol ou dommage aux bagages, de même qu'en cas de dommage aux autres biens ou à la personne, est limitée par les termes et conditions énoncés au contrat figurant sur la confirmation de réservation / facture. www.jaimontour.com se dégage de toute responsabilité pour tous les dommages ou déboursements additionnels subis ou encourus par un voyageur à cause d'un retard et ce, pour quelque motif que ce soit.

Départ et présence : Les passagers ont l'obligation de se présenter au point de départ, au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue.. www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable si un passager ne s’est pas présenté dans le délai prévu pour le départ, et ce, quelle qu’en soit la raison. www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable en cas de changement d'itinéraire qui pourrait retarder l'arrivée prévue. www.jaimontour.com ne remboursera aucune dépense ou frais résultant de tels changements. Veuillez noter que la compagnie de transport se réserve le droit de refuser l'embarquement à toute personne ne correspondant pas aux normes d'embarquement. Les passagers ayant acheté un passage sec (transport seulement) ont l'obligation d’informer leur agent de voyage du numéro de téléphone où ils peuvent être contactés à destination, en cas de modification à l’horaire de leur transport de retour.

Bagages : Les retards, pertes ou dommages aux bagages pendant l’embarquement ou le débarquement doivent être dénoncés au guide avant de quitter la zone d'embarquement / de débarquement. www.jaimontour.com décline toute responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages occasionnés aux bagages ou à leur contenu, ou pour tout retard.

Chaque passager a droit à une valise et un bagage à main. Aucune restriction quant au poids et/ou format. Cependant, notez que votre valise, qui sera située dans la soute de l’autocar, sera uniquement accessible à votre arrivée à l’hôtel la première soirée.

Articles de sport : Les articles de sport ne sont pas permis à moins d'avis contraire. Veuillez rejoindre votre agent de voyage ou www.jaimontour.com pour plus de détails.

Passager absent « NO SHOW » : Tout passager qui ne se présente pas pour l'heure de départ prévue est responsable des conséquences d'une telle absence y compris, la perte de sa réservation et de sa place et ce, sans aucune possibilité de recours ni AUCUN REMBOURSEMENT.


14. À destination
Hôtels et Services : Les normes de qualité des hôtels décrites dans notre brochure / site Internet sont établies en fonction des critères et normes de qualité propres au pays de destination et peuvent différer des normes établies des hôtels déjà connus dans d’autres pays.

Interruption de services : Pour maintenir un service de qualité, les hôteliers doivent régulièrement procéder à des améliorations, rénovations, réparations et même expansion. Pour toutes ces raisons, certains services peuvent être interrompus, sans préavis. www.jaimontour.com fera tous les efforts possibles pour aviser les passagers de ces arrêts de services dans le cas échéant. En ce qui concerne les jours fériés, congés scolaires, élections et congrès dans le pays de destination, certains inconvénients peuvent survenir en ces périodes spéciales et donc certains services ou prestations pourraient être annulés, interrompus ou indisponibles. Puisque ces périodes varient selon les pays et les autorités compétentes, il ne nous est pas possible de préciser ces dates et périodes. Par contre, www.jaimontour.com ne pourra être tenue responsable des désagréments pouvant être occasionnés par l’interruption des services.

Prise de possession et libération des chambres : Seuls les hôteliers sont responsables de l’attribution des chambres en fonction du type d'occupation réservé. www.jaimontour.com ne peut garantir aucune demande spéciale que ce soit pour un certain niveau d’étage, un emplacement particulier, l’ameublement des chambres ou autre.

Si, une fois sur place, le client désire changer de catégorie de chambre ou obtenir des services supplémentaires, il devra le faire à ses frais, en le demandant à l’hôtelier, et le changement sera sujet à la disponibilité et aux conditions de l’hôtelier.


15. Assurances voyages
www.jaimontour.com recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant et pendant votre séjour. www.jaimontour.com utilise comme fournisseur privilégié, l'assurance de voyages TIPS et l’assurance CROIX-BLEUE pour les résidents canadiens, seulement disponible sur le site web, à nos bureaux ou par téléphone. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des assurances voyages. En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que www.jaimontour.com vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d'assurance comportent des exclusions notamment, mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes. Elles comportent également des délais et modalités précis pour faire valoir une réclamation. www.jaimontour.com n'assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l'assureur, quel qu'en soit le motif, en cas de d’annulation, retard, bris, ou perte de bagages et toutes autres circonstances imprévues. Une fois la prestation de voyage achetée si vous décidez d'annuler les assurances que vous avez achetées par l'entremise de Assurances TIPS, assurance CROIX-BLEUE et/ou Jaimontour.com, vous devrez en aviser l'assureur dans les 10 jours. Toute demande de remboursement se fera sous les conditions générales de l'assureur que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur dans la province de Québec.


16. Responsabilité
Ce que vous devez savoir : www.jaimontour.com exerce un rôle d'intermédiaire entre le voyageur et les différents fournisseurs de services (transporteurs, hôteliers...). Toutefois, même si www.jaimontour.com prend soin de bien choisir ses intermédiaires, ceux-ci sont tous indépendants et www.jaimontour.com n’exerce aucun contrôle sur ses fournisseurs de services et n’est aucunement responsable des services offerts ou de leur omission, leur faute, leur négligence ou celle de leurs employés, ni des pertes ou dommages causés par ceux-ci. Les services fournis sont assujettis aux conditions et règlements imposés par les fournisseurs de services et par les lois locales. www.jaimontour.com n'assume aucune responsabilité en ce qui a trait aux réclamations pour pertes, vols, dommages ou retards.

De plus, www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable pour tout état de panique, d'anxiété, de contrariété, de déception, de fatigue, de frustration ou pour tout autre état d'ordre physique ou moral. www.jaimontour.com ne saurait être tenue responsable pour toutes maladies, décès, accidents survenus durant votre séjour. www.jaimontour.com vous conseille fortement de souscrire à une assurance voyage qui pourra vous couvrir en cas de maladies, décès et/ou accidents pendant votre séjour.

www.jaimontour.com n’assume aucune responsabilité relativement aux cas de forces majeures, telles que grèves ou quarantaines, pannes de tous genres, contraintes gouvernementales, terrorisme, incendies, maladies ou épidémies, conditions météorologiques ou pour tout autre facteur hors de son contrôle.

Responsabilité du voyageur : Le voyageur doit informer www.jaimontour.com de ses intentions, ses buts, ses motifs, ses attentes et ses besoins relativement au voyage projeté avant que la réservation ne soit effectuée. Les clients ayant une condition médicale particulière doivent garantir qu’ils ont une quantité suffisante de médicaments avec eux et ils doivent s’assurer d’avoir leurs médicaments dans leurs bagages à main accessibles en tout temps. De plus, avant le départ, les clients doivent consulter les autorités médicales compétentes pour connaître les mesures préventives médicales à prendre pour leur séjour dans un pays étranger. Selon l’étape de leur grossesse, les femmes enceintes doivent vérifier auprès de leur médecin la possibilité de voyager. Elles devront obtenir au moins 24 heures avant la date prévue de leur départ l’autorisation ou le certificat médical nécessaire pour pouvoir voyager. En effet, le transporteur peut refuser une passagère enceinte si le transporteur considère qu’un voyage pourrait impliquer un risque pour la passagère et son enfant à naître. Il est possible qu’un certificat médical confirmant l’état de santé de la femme enceinte soit exigé par le transporteur.

www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable d’aucun accident survenu à destination pendant la pratique d’un sport et/ou activité auxquels les passagers ont participé de leur plein gré et initiative.

Le voyageur s'engage à accepter les règles et lois du pays visité. Dans le cas où le voyageur aurait une conduite préjudiciable vis-à-vis d'autres passagers ou fournisseurs de services, www.jaimontour.com et les prestataires de services se réservent le droit d'expulser le client à ses frais et sans aucun remboursement possible.

Commentaires et réclamations : En cas de problématiques à destination, le client doit communiquer sans délai avec un représentant de Jaimontour.com. Dans le cas où un problème ne pourrait être résolu sur place, le client doit faire parvenir ses commentaires ou sa réclamation à son agent de voyage (dans le cas où les passagers ont réservé à celui-ci) ou chez www.jaimontour.com dans les 30 jours suivants sa date de retour de voyage.


17. SERVICE NON UTILISÉ
Aucun remboursement ne sera possible pour aucune raison pour tout service touristique non utilisé. Si vous n’avez pas pu utiliser un service en raison de la faute d’un fournisseur autre que www.jaimontour.com ou de tout autre tiers, vous devrez exercer tous vos recours à l’égard de ce tiers directement et à l’exclusion de www.jaimontour.com.


18. Forfaits combinés New York et croisière
Conditions d'annulation:
126 jours et plus avant le départ: Le dépôt de votre voyage vous est remboursé sous forme de crédit voyage valide un an à compter de la date de réservation. 125 jours et moins avant le départ : Le voyage devient 100% non-remboursable.


19. FRAIS ANNULATION OU DE MODIFICATIONS
À l’exception des avantages inclus dans la PROTECTION ULTIME offerte par www.jaimontour.com, toute autre demande d’annulation ou de modification générera des coûts pour chaque voyageur. En date du 1er octobre 2020, les coûts sont les suivants :
 
45 jours et plus avant le départ Montant du dépôt
De 44 jours à 21 jours avant le départ 50% du montant du forfait
Moins de 21 jours avant le départ 100% du montant du forfait



20. Audioguide et Wifi  
Jaimontour.com offre gratuitement à tous les passagers la possibilité d'utiliser un audioguide Odyoflex lors de visites guidées incluses au programme, pour la grande majorité de ses forfaits. Fournis avec une oreillette jetable avec prise standard de 3,5 mm, l'audioguide permet une expérience voyage optimale de par sa portée. Ces appareils technologiques doivent être manipulés avec beaucoup de soin et protégés en cas d'intempéries. Le passager n'est pas responsable en cas de bris de l'appareil, cependant en cas de perte de celui-ci, un frais de 110$ taxes incluses sera chargé au retour de voyage sur la carte de crédit au dossier de la réservation.

En 2021, Jaimontour.com propose à tous les passagers à bord de l'autocar une connection WIFI gratuitement, et ce, tout au long du trajet vers la destination. Jaimontour.com ne peut être tenu responsable en cas de bris d'équipement, absence de signal (ex. la chaine montagneuse des Adirondacks) ou d'une panne du fournisseur internet. Par conséquent, aucun remboursement n'est possible si le réseau ne fonctionnait ou n'était pas disponible dans l'autocar.


21. Confidentialité
www.jaimontour.com respecte les principes de confidentialité concernant les renseignements personnels de ses clients et s'engage à respecter la vie privée de ses clients et par conséquent, à ne vendre à aucun tiers ni le nom de clients individuels, ni d'autres renseignements tirés des profils personnels. Cependant, pour réserver votre voyage et traiter votre réservation, www.jaimontour.com doit obtenir certains renseignements personnels. Lorsque vous réservez ou achetez des produits et services de voyage sur le site transactionnel sécurisé www.jaimontour.com, nous sommes tenus de transmettre certains renseignements tel que votre nom à tout fournisseur de produits ou de services concernés (ex. transporteur, hôtelier,...)


22. PHOTOGRAPHIE
En voyageant avec www.jaimontour.com, vous autorisez l’utilisation de photos qui pourraient être prise par du personnel de www.jaimontour.com lors du voyage et ce, uniquement pour fins spécifiques d’utilisation et de publication sur les médias sociaux ou autres documents corporatifs. Vous devez aviser formellement un représentant de www,jaimontour.com si vous refusez d’apparaître dans les publications précitées.


23. POURBOIRES
Les pourboires aux guides et au chauffeur, au personnel des établissements d’hébergement ou autres ne sont pas inclus et ne sont pas obligatoires. Veuillez prendre note qu’il s’agit néanmoins de la manière générale de leur témoigner votre satisfaction dans l’industrie du tourisme.


24. Restriction à l'usage personnel et non commercial et droits d’auteur.  
Le site transactionnel www.jaimontour.com est destiné uniquement à l’usage suivant : réserver les produits commercialisés par www.jaimontour.com. L'ensemble du contenu, y compris les logiciels figurant sur ce site, est protégé en vertu des lois canadiennes et internationales en matière de droits d'auteur. Il est donc interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site www.jaimontour.com ou des pages officielles de ses médias sociaux, de vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences, ou d'utiliser l'un ou l'autre des éléments du site à des fins commerciales ou autres. Le site transactionnel de Jaimontour.com est destiné uniquement à l'usage des voyageurs. Ce site doit servir exclusivement à la recherche d'informations ou de prestations de voyage et des services liés aux voyages offerts, à faire des réservations ou des achats en ligne légitimes. Il est formellement interdit de l'utiliser pour faire des réservations frauduleuses, fausses ou spéculatives, ni des réservations par anticipation de la demande. www.jaimontour.com interdit sous peine de poursuites judiciaires toute utilisation de son site à des fins illégales ou frauduleuses. Il est entendu que toute utilisation abusive des ressources de réservation de voyage sur le site transactionnel pourrait entraîner l'impossibilité pour vous d'accéder au site.


25. Lois et règlements
Les présentes conditions générales et leur application sont régies par les lois de la Province de Québec, sans égard aux dispositions en matière de lois. Le client utilisateur accepte et reconnait la compétence exclusive des tribunaux de la Province de Québec, district de Trois-Rivières, à l'égard de tout litige découlant de l'utilisation du présent site ou des présentes conditions générales.

REMARQUE IMPORTANTE : Veuillez noter qu’aucun agent ni représentant de www.jaimontour.com ou de tout autre fournisseur de prestation de voyage n’a l’autorité de modifier ou de supprimer toute disposition prévue aux présentes.


26. Liens hypertextes
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27. Dommages résultant de l'accès à notre site
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28. Cession
Vous ne pouvez ni céder, aliéner, sous-traiter ni déléguer vos droits, devoirs ou obligations aux termes des présentes.


29. Modification
www.jaimontour.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Votre utilisation du présent site sera régi par les conditions alors en vigueur au moment de votre utilisation.


30. Rubriques
Les titres de rubriques utilisés dans les présentes conditions générales ne visent qu'à en faciliter la consultation et ne sauraient en aucun cas limiter ni autrement modifier les conditions des présentes.


31. Intégralité de l'entente
Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions qui sont intégrées ou qui sont mentionnées, constituent l'intégralité de l'entente intervenue entre www.jaimontour.com et le client concernant l'objet des présentes, et remplacent toutes les ententes antérieures (orales ou écrites) concernant l'objet des présentes, et ne peuvent être modifiées que par un écrit ou par l'affichage de cette modification sur le présent site.


32. Dissociabilité
Les présentes conditions sont réputées dissociables. Si une disposition est jugée non-exécutoire ou inopérante, cette disposition sera néanmoins appliquée dans la mesure permise par la loi applicable, et cette décision ne portera pas atteinte à la validité et à l'opposabilité des autres dispositions.


33. Règlement des plaintes
Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez vous adresser à l'adresse courriel: [email protected]


Jaimontour.com
1350, rue Royale #903
Trois-Rivières (Québec) G9A 4J4
Permis du Québec #703514
 

Mise à jour 29 décembre 2020
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