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Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un audioguide ?
C’est un système de communication sans fil qui permet à une personne utilisant un microphone et un transmetteur de communiquer avec un groupe de personnes qui utilisent une oreillette et un récepteur.

L’audioguide ayant une portée importante, plus de 75 mètres dans le cas du modèle ODYOFLEX que nous utilisons, offre l’immense avantage aux clients de pouvoir se déplacer librement tout en écoutant les informations qui sont transmises par le guide.

Participer à une visite guidée sans audioguide, c’est comme aller sur une plage dans le sud sans soleil :)
Quels sont les forfaits qui proposent l’audioguide gratuit?
Tous les forfaits présentés sur Jaimontour.com incluent le prêt d'un audioguide GRATUITEMENT durant tout le séjour à l’exception du forfait New York Aller/retour et NIAGARA/TORONTO où l’appareil n’est pas nécessaire.

Chaque passager recevra un audioguide ainsi qu’une oreillette qu’il pourra conserver. 
Quelles sont les utilités de l’audioguide durant le voyage ?
Cette grande exclusivité vous permettra d’entendre toutes les informations et les explications du guide en vous déplaçant librement pour apprécier tous les attraits de l’endroit visité. Vous aurez enfin la possibilité de vous éloigner du guide tout en continuant d'entendre celui-ci et ce, peu importe les bruits environnants. Le principal avantage de cette nouveauté est d’améliorer la qualité de l’écoute et vous permettre de vivre une expérience unique. Fini les frustrations causées par les bruits environnants, puisque l’audioguide vous assure de très bien entendre jusqu’à une distance de 75 mètres et possède un volume ajustable selon votre désir. De plus, il fonctionne autant à l’extérieur qu’à l’intérieur. 
Est-ce difficile d'utiliser l’audioguide ?
C’est un appareil innovateur très facile à utiliser, compact et léger à transporter. Chaque appareil est fourni avec une oreillette confortable et une lanière pour disposer celui-ci au cou, favorisant ainsi une liberté de mouvement. Avant de faire notre choix définitif, nous avons testé le modèle choisi avec plus de 300 passagers à ce jour et tous, sans exception, sont unanimes pour dire que l’utilisation de l’audioguide est tout simplement géniale. C’est devenu un indispensable dans le domaine!
Pourquoi êtes-vous la seule agence à offrir un audioguide et tous ses avantages?
Jaimontour.com est une entreprise à l’affut de la nouvelle technologie permettant aux voyageurs de vivre une expérience unique et incomparable. Nous sommes convaincus que l'ajout d'audioguides lors des visites guidées deviendra un incontournable dans l'industrie. Ceux-ci sont déjà une norme en Europe et le deviendront au Québec. Permettant à notre clientèle d'entendre toutes les informations du guide sans être obligé de toujours être à proximité de celui-ci.  Cela a demandé un investissement majeur ce qui explique pourquoi JAIMONTOUR est la seule agence à vous offrir cet avantage.
Y-a-t-il des frais d'utilisation rattaché à l’audioguide?
Cette offre est 100% gratuite pour tous nos passagers. Vous n’êtes pas responsable en cas de bris de l’appareil et vous conservez l’oreillette jetable. Seule la perte de l’appareil de votre part pourrait engendrer un frais.
Quels sont les forfaits qui proposent un iPAD GRATUIT?
Tous les forfaits présentés sur Jaimontour.com incluent le prêt d'un iPad GRATUITEMENT durant tout le séjour avec TRANSFERT et MONTAGE PHOTO INCLUS, et ce pour toutes les destinations, à l'exception des forfaits aller-retour et 3 étoiles suivants:
- New York En liberté 3 étoiles
- New York Découvertes 3 étoiles

Pour ces 2 forfaits 3 étoiles, noter que vous pouvez acheter l'option IPAD, TRANSFERT, MONTAGE PHOTO et INTERNET ILLIMITÉ INCLUS au coût de 45$ par chambre pour tout votre séjour de 3 jours. Cette option vous sera proposée lors de votre réservation.

Noter que les forfaits ALLER-RETOUR n'offrent pas l'option du prêt d'un IPAD.
Quelles sont les utilités du IPAD durant le voyage ?
Vous allez énormément apprécier cette belle EXCLUSIVITÉ de notre agence tout au long de votre voyage. 

Durant le voyage pour se rendre à votre destination, vous allez pouvoir l'utiliser pour vous informer sur tout ce que vous pourrez voir dans quelques heures, autant en images, textes que vidéos. Vous pourrez aussi écouter de la musique, jouer à des jeux, lire un bon livre ou une revue, etc.

À destination, vous pourrez mieux vous situer avec les cartes interactives, prendre des photos et des vidéos et les faire parvenir à vos amis, envoyer des courriels et même faire un appel vidéo. Presque tout est possible avec cet appareil et tout cela, SANS AUCUN FRAIS pour vous à l'achat de tous les types de forfaits et destinations à l'exception des forfaits 3* et aller-retour.

Vous pourrez l'utiliser à votre guise tout au long du voyage. Ça ne prend que quelques minutes pour s'habituer à son fonctionnement.
Est-ce difficile d'utiliser le IPAD ?
Jaimontour.com est fier d’offrir à ses voyageurs la possibilité de voyager avec un iPad. Facile d’utilisation, il saura compléter à merveille les explications de votre guide grâce plusieurs applications utiles, tout en vous permettant de vous bâtir vous-même un souvenir impérissable de votre voyage à l'aide de son appareil photo intégré.
 
Quelles sortes d'applications sont incluses sur le IPAD?
Vous trouverez à l'intérieur du iPad plusieurs applications qui vous permettront d'en apprendre davantage sur la ville que vous allez visiter. Quelques-unes fonctionnent en tout temps sans avoir besoin d'un réseau internet WI-FI. Ainsi, pour la destination de New York vous trouverez une carte interactive en trois dimensions, les trajets du metro, un jeu questionnaire, en plus d'une vingtaine de jeux divertissants pour passer le temps durant le trajet ou à l'hôtel.

Alors que d'autres applications fonctionnant avec un réseau Internet vous permettront de découvrir des endroits à visiter selon le périmètre où vous êtes situé, en plus de vous donner une panoplie d'informations utiles à découvrir. 

En plus de ces nombreuses applications, vous pourrez échanger avec vos amis via des réseaux sociaux, par courriel, ou même en direct! 

Vous pourrez également conserver des souvenirs mémorables à l'aide de l'appareil photo intégré.
Dois-je avoir accès à internet pour utiliser le IPAD ?
Pas du tout.
Vous avez plusieurs applications qui ne nécessitent pas de réseau Internet. Et vous avez également l'appareil photo intégré qui vous permettra d'immortaliser ces beaux moments.
Qu'est-ce que le montage photos HD que vous incluez avec le iPad?
Suite à votre retour de voyage, toutes les photos que vous aurez prises avec le iPad vous seront retournées par courriel. Et, en guise de cadeau souvenir offert gratuitement par Jaimontour.com, vous recevrez un montage vidéo HD des 100 premières photos que vous aurez sélectionnées.
À quel moment vais-je recevoir mon montage photos HD ?
Dans les vingt (20) jours ouvrables suivants le retour de votre voyage, vous recevrez un courriel pour récupérer toutes vos photos ainsi que votre montage photos HD que vous pourrez visionner ou partager autant de fois que vous le désirez.
Suis-je responsable du IPAD en cas de bris ou perte durant mon voyage ?
L'emprunteur est l'unique responsable de tout dommage ou conséquences d'utilisation, quelles qu'elles soient, pendant la durée du contrat de prêt. Durant le trajet en autocar, le guide vous remettra votre iPad accompagné du contrat à compléter.
Pourquoi êtes-vous la seule agence à offrir un IPAD et tous ses avantages?
Chez Jaimontour.com, notre priorité est de vous offrir une expérience unique et très agréable. Voyager avec un iPad à la main vous permettra d'occuper votre temps durant le trajet en autocar, de vivre intensément votre visite à destination et de conserver des souvenirs mémorables grâce à l'appareil photo intégré. 
Cet outil technologique, offert durant votre séjour, vous permettra de voyager comme vous ne l'avez jamais fait auparavant. Essayez-nous!
Si je refuse le IPAD, est-ce que j'ai droit à un rabais sur mon forfait ?
Le iPad est offert à titre de valeur ajoutée, et ce, gratuitement* pour tous nos forfaits. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité de l'accepter ou de le refuser. Votre décision n'aura aucune incidence sur le tarif proposé de votre forfait puisque celui-ci est déjà le meilleur de l'industrie.

*Le prêt est GRATUIT pour tous les forfaits Jaimontour, à l'exception des forfaits 3* et aller-retour.
Puis-je avoir un second IPAD avec ma réservation ?
Oui, il est possible de demander un second iPad au coût de 35$ taxes incluses et ce, en sélectionnant cette option lors de votre réservation.
Qu'est-ce que l'option INTERNET ILLIMITÉ disponible avec le IPAD ?
Le forfait internet illimité est disponible pour le iPad fourni et ce, pour la durée complète de votre séjour (3 ou 4 jours consécutifs). Le forfait vous permettra d'utiliser différentes applications nécessitant l'internet, par exemple, Skype, Facebook, et ce pendant votre voyage aux États-Unis pour la durée du séjour. Le forfait internet illimité est disponible dans un rayon de d'environ 50 kilomètres de la destination et est au coût de 30$ taxes incluses pour un séjour de 3 jours et de 40$ taxes incluses pour un séjour de 4 jours. 

Le forfait internet illimité est disponible uniquement pour le IPAD fourni par l'agence.
Si je ne prends pas l'option INTERNET ILLIMITÉ, est-ce que je vais avoir accès à internet ?
Nous avons sélectionné pour vous des hôtels qui offrent le WI-FI gratuit, vous permettant de relaxer et de communiquer avec vos parents et amis directement de l'hôtel. De plus, vous trouverez à destination plusieurs endroits qui proposent également le WI-FI gratuit. Votre guide sera là pour vous les indiquer.
Qui est Jaimontour.com?
Jaimontour.com est la division autocar de Jaimonvoyage.com, l'agence imbattable, qui aura fait voyager plus de 30 000 personnes en 2014 seulement. Spécialisé en forfait autocar depuis près de trois ans, l'agence a permis aux passagers de prendre part aux voyages organisés à destination de New York, Boston, Niagara et Washington. En plus de son offre imbattable tant par ses bas prix et ses inclusions, Jaimontour.com ne cesse d'impressionner par sa qualité de produits, ses exclusivités entre autre avec le iPad, son service et ses nouveautés 2017, telles que l'audioguide inclus gratuitement lors des visites guidées.
N'hésitez pas à nous contacter.

Jaimontour.com détient un permis du Québec (#702883)
Comment nous joindre?
Que ce soit pour une réservation en agence, par téléphone ou par le biais de notre site internet au www.jaimontour.com, notre équipe hautement qualifiée est disponible pour vous servir du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h00.

Édifice Place Royale
1350, rue Royale, suite 1402
Trois-Rivières (Québec)
G9A 4J4

Téléphone: (819) 415-1835
Télécopieur: (819) 415-0435
Ligne Sans Frais: 1-855-565-3835

autocar@jaimontour.com 
Qui sont nos partenaires?
Compagnie d'autocar:
Nous transigeons avec la compagnie d'autocar AUTOBUS FLEUR DE LYS qui est depuis plus de 30 ans, une référence dans le milieu du transport nolisé. Les autocars ont une capacité de 56 passagers et rencontrent les critères de sécurité et de confort. Ils offrent l'air climatisé, une vue panoramique, sièges inclinables, toilette et système audio vidéo.

Compagnies hôtelières:
Pour la destination de New York:
Pour les forfaits 4*, Panoramique et À votre Rythme:
Notre objectif fut de sélectionner des hôtels de qualité situés à une distance de moins de 30 minutes de Manhattan, offrant un confort et un service irréprochable et des commodités tels que mini réfrigérateur dans la chambre, WI-FI gratuit, déjeuners chauds. 
Ramada Plaza Hotel Newark, 3.5* situé au 160 Frontage Rd
Crowne Plaza, 4* situé au 901 Spring St, Elizabeth

Pour les forfaits 3*
Vous logerez dans un hôtel de catégorie Days Inn, situé à environ 45 minutes de Manhattan et qui offre le WIFI gratuit dans la chambre, mini-réfrigérateur, cafetière avec déjeuners continentaux.
Days Hotel, 3* situé au 195Rt 18 South East Brunswick

Pour la destination de Boston:
Nous avons sélectionné un hôtel situé à 30 minutes au nord de Boston offrant une piscine intérieure chauffée, un confort assuré ainsi que le WI-FI gratuit et les déjeuners chauds.
DoubleTree by Hilton Boston Andover, 4* situé au 123 Old River Rd

Pour la destination de Niagara Falls:
Vous serez logé à environ 4 kilomètres des attractions à visiter. L'hôtel vous propose une piscine intérieure, ainsi que le WI-FI gratuit et les déjeuners chauds.
Days INN - Niagara Falls Lundy's Lane, 3* situé au 7280 Lundy's Lane

Pour la destination de Washington pour la 2e et 3e nuit:
Situé à l'extérieur de la ville de Washington, le Holiday Inn Greenbelt saura vous satisfaire grâce à ses chambres spacieuses et confortables. Vous y trouverez également un restaurant et un bar sportif à même l'hôtel. 
Holiday Inn Greenbelt, 3* situé au 7200 Hanover Drive Greenbelt

Noter que tous les hôtels sont non fumeur et ne disposent pas de coffre fort dans la chambre.
Quelles sont les inclusions des forfaits?
Tous les forfaits, à l'exception des forfaits aller-retour, incluent le transport en autocar de luxe, l'hébergement avec déjeuners chauds ou continentaux, les services d'un guide professionnel francophone, les visites prévus au programme, et pour tous les forfaits à l'exception des forfaits 3*, un iPad configuré à la destination visitée avec transfert et montage photo HD gratuit.

Les tarifs affichés lors d'une recherche via jaimontour.com incluent les taxes et la contribution aux fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages de 1$ par 1000$ de service acheté.
Est-ce que vos guides parlent plusieurs langues?
Tous nos guides sont bilingues (anglais /français) et sont en mesure de vous assister en cas de besoin. Toutefois, le voyage se déroule 100% en français. 
Quels sont les heures et points de départ/retour?
Voici les points de départs réguliers et dont vous trouverez tous les détails et cartes géographiques dans l'onglet en entête de la page d'accueil.

Longueuil:
Stationnement ($) P2 au métro Longueuil 
Heure de départ: 4h30am 

Montréal: 
Stationnement du Tim Hortons
7340, boulevard Décarie, coin Jean-Talon  H4P 2N1 (Tim Hortons)
Heure de départ: 4h00am 

Trois-Rivières: 
Stationnement du Tim Hortons
5901, boulevard Jean XXIII,  Trois-Rivières (Qc) G8Z 4N8
Heure de départ: 2h45am 

Québec: 
Lobby de l'Hôtel Travelodge Québec (anciennement Clarion)
3125, boul. Hochelaga, Sainte-Foy, G1W 2P9
Heure de départ: 1h30am
Si vous désirez vous prévaloir du stationnement de l'hôtel, le coût est de 20$ taxes incluses par voiture pour le weekend.

Laval: 
Carrefour Laval - Face à l'entrée #2
3035, boulevard le Carrefour, Laval (Qc)  H7T 1C8
Heure de départ: 3h30am 

IMPORTANT: Vous devez toujours vous présenter à l'endroit du départ AU MINIMUM 30 minutes avant l'heure de départ prévue. Aucun retardataire ne sera attendu et aucun remboursement n'aura lieu pour un tel retard.
Lors de départs fériés, les heures d'embarquement peuvent être modifiées, c'est pourquoi, bien vouloir vous référer aux informations présentés à l'onglet - Points de départ sur la page d'accueil du site, et ce dans les jours précédent le départ.

Le départ de Manhattan s'effectue en début d'après midi à la dernière journée de votre forfait. Ainsi, vous arriverez au Québec en soirée.
Où puis-je stationner mon véhicule?
Départ de Québec :
Vous pouvez vous prévaloir du stationnement de l'hôtel, au coût de 20$ taxes incluses par voiture pour le weekend de 3 ou 4 jours.

Départ de Longueuil :
Vous devez prévoir entre 20$ et 25$ pour le weekend pour laisser votre véhicule dans le stationnement P2 du métro de Longueuil.

Pour les départs de Laval, Montréal et Trois-Rivières:
Nous n'avons aucune entente de stationnement et celle-ci est sous la responsabilité du client. Noter qu'il est habituellement toléré de laisser votre véhicule dans les endroits indiqués via le lien suivant :
https://www.jaimontour.com/points-depart 
Quelle est la durée du trajet?
Dépendamment des temps d'arrêts et de la période allouée aux douanes (New York, Boston ou Washington) qui est hors de notre contrôle, dû à la circulation et à la période de voyagement, voici une idée du temps de transport pour chacune des destinations:

Considérant un départ de Montréal
New York: environ 8h00
Boston: environ 6h30
Niagara Falls: environ 8h00
Washington: environ 10h00
Quels sont vos types de forfaits?
Forfaits à destination de New York en 3 ou 4 jours:

En liberté 3* (3 jours), En liberté 4* (3 jours), À votre rythme (4 jours) ou Aller-retour (3 ou 4 jours). Ceux-ci sont à prix abordables et sont suggérés pour une clientèle qui ont déjà visité New York auparavant. Vous profiterez des services d'un guide qui vous aidera à planifier votre séjour si vous le désirez.

Découvertes 3* (3 jours), Découvertes 4* (3 jours) ou Panoramique (4 jours). Ces forfaits sont suggérés pour une clientèle qui en est à sa première visite dans la "Grosse Pomme". Plusieurs visites sont incluses; tour de ville guidé, attraction pour voir la Statue de la Liberté, ascension de l'Empire State Building, et beaucoup plus.

Forfaits à destination de Boston:

Boston et les châteaux offert en 3 ou 4 jours.
Celui-ci vous permettra de faire l'ascension de l'observatoire "The Prudential", de visiter les châteaux The Marble House et Le Breakers en plus d'un tour de ville et d'une marche sur le Freedom Trail.

Boston et Salem en 3 jours:
Celui-ci vous permettra de vivre l’Hallooween dans la ville des sorcières ( Salem ) et visiter leur musée et cimetière! Un week-end d’horreurs rempli de plaisirs ! Aussi visite de Boston incluant la Prudential tower, Freedom trail, Quincy Market, etc.

Forfait à destination de Niagara Falls/Toronto en 3 jours:

Ce forfait inclus, en plus de la vue de la célèbre chûte, une croisière aux Milles-Îles, une visite du vignoble Châteaux-des-Charmes, visite du château Casa Loma, tours d'orientation de Niagara, Toronto et la région de Niagara-on-the-lake.

Forfait à destination de Washington en 4 jours:

Vous passerez la première journée à New York pour vous rendre le lendemain à Washington. Visite de ses musées, le Capitole et le fameux cimetière d'Arlington. Vous visiterez aussi le pays des Amish avec leur mode de vie du siècle passé. 
Quelles dépenses dois-je considérer avant mon départ?
Mis à part l'achat de votre forfait, vous devrez considérer les dépenses reliées aux assurances voyages, aux repas, aux pourboires (4$/jour suggéré) pour le guide et pour le chauffeur et vos dépenses personnelles à destination.
Quels sont les périodes pour voyager?
Les forfaits autocar se déroulent de la mi-février à la mi-décembre de chaque année, avec des départs à chaque fin de semaine et certains en semaine. Pour connaitre le calendrier de tous les départs de chaque produit, veuillez simuler une recherche de forfaits via Jaimontour.com

Noter que janvier ne propose aucun forfait et ce, dû principalement à la température froide de cette période de l'année. Et la basse saison est février jusqu'à la mi-mars et novembre.
Combien de valises puis-je apporter?
Il n'y a pas de limite de poids ou de format à respecter concernant vos valises. Cependant, nous vous suggérons d'apporter une valise pour tous vos effets personnelles ainsi qu'un bagage à main dans lequel vous y trouverez entre autre, votre passeport, votre argent, votre assurance voyages, vos médicaments... Noter que votre valise sera accessible uniquement à votre arrivée à l'hôtel en soirée.

Lors de votre séjour, vous pourrez laisser dans l'autocar certains achats, cependant Jaimontour.com ne peut être tenu responsable de pertes et/ou vols qui pourraient survenir.
Quel type d’autocar utilisez-vous?
Nous transigeons avec la compagnie d'autocar AUTOBUS FLEUR DE LYS qui est depuis plus de 30 ans, une référence dans le milieu du transport nolisé. Les autocars ont une capacité de 56 passagers et rencontrent les critères de sécurité et de confort. Ils offrent l'air climatisé, une vue panoramique, sièges inclinables, toilette et système audio vidéo.
Que puis-je apporter dans l'autocar?
Dû aux passages aux douanes (forfaits New York, Boston et Washington) Aucuns produits alimentaires périssables n'est autorisés. Ainsi, il est plutôt suggéré d'apporter des collations de style barres tendres, grignotines en sachet, bouteilles d'eau, jus. 

En plus de conserver sur vous votre passeport, argent de poche, copie d'assurances, médicament, il est également suggéré d'apporter une petite couverture pour votre confort durant le trajet. Noter que vous aurez accès à votre valise, située dans la soute à bagage uniquement rendu à l'hôtel le premier soir.

De plus, il est interdit de transporter des boissons alcoolisées pour boire à l'intérieur de l'autocar. 
Assurances voyages; pour tout savoir..
Souscrire à une assurance voyages n'est pas obligatoire mais elle est fortement recommandée, considérant que les frais d'hospitalisation aux États-Unis sont très dispendieux.

Différentes polices vous sont proposées lors de votre réservation Internet; assurances annulation/interruption de voyage, assurance bagages, assurance médicale, assurance familiale et/ou jeunesse.

N'hésitez pas à contacter l'un de nos agents au 1-855-565-3835 si vous désirez plus d'informations ou pour connaitre les différents produits d'assurances et leurs coûts respectifs.
Protection ANNULATION sans frais!
Peu importe la raison, Jaimontour.com annulera SANS FRAIS votre réservation jusqu'à 21 jours avant la date de départ prévue et vous remettra un crédit voyage pour le montant total payé pour tous les passagers de la réservation. Ce crédit voyage pourra être appliqué dans le futur selon vos disponibilités.

Conditions du crédit voyage
La demande de protection d'annulation doit être faite avant 21 jours de la date du départ par courriel à autocar@jaimontour.com Le crédit voyage sera valide et applicable sur une nouvelle réservation autocar par l'entremise de Jaimontour.com pour une date de départ différente de la réservation initiale. Le crédit voyage étant valable pour une année à partir de la date de réservation initiale, sujet au montant maximum payé. Une réservation étant toujours considérée dans son ensemble, pour cette raison un seul crédit voyage est toujours émis aux noms de tous les passagers de la réservation. Celui-ci doit être utilisé en une seule fois sur une seule nouvelle réservation. Si toutes les personnes ne sont pas présentes sur la nouvelle réservation, le crédit voyage sera applicable uniquement aux personnes présentes. Le crédit voyage est toujours émis au nom des voyageurs de la réservation initiale. Le crédit voyage est non monnayable, non transférable et non jumelable à aucune autre promotion et/ou protections exclusives Jaimontour.com. Le crédit voyage devient nul s'il n'est pas utilisé durant la période d'une année suivant la date de la réservation initiale.

Si le prix régulier au moment de la réservation est supérieur au montant du crédit voyage, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com. Par contre, si le prix est inférieur au crédit voyage, il n'y aura aucun remboursement possible. La nouvelle réservation doit être effectuée avant la date d’échéance du crédit-voyage, sans aucune restriction concernant la date du voyage qui doit être autre que la date de départ réservée initialement.
Protection ANNULATION - Modification d'occupation
Dans le cas d’une annulation partielle jusqu’à 21 jours avant la date de départ, si un ou plusieurs passagers de la réservation initiale désire annuler,  Jaimontour.com procédera à un ajustement de tarif pour les autres passagers de la réservation. Ce tarif sera calculé selon le nouveau type d’occupation et selon le prix en vigueur au moment du changement, le tout facturé aux passagers voyageant.  Noter que le dépôt minimum de 50$ par personne au moment de la réservation initiale est non remboursable. Les modifications devront se faire par téléphone avec l’un nos conseillers. 

Si le passager principal de la réservation désire faire l’ajout d’un ou de plusieurs passagers dans une même chambre, Jaimontour.com autorisera ce changement sous réserve de disponibilité. La tarification sera révisée à la baisse pour chacun des passagers selon le tarif du jour du nouveau type d’occupation, avec un frais administratif de 50$. Les modifications devront se faire par téléphone avec l’un nos conseillers. 
Protection CHANGEMENT DE NOM DE PASSAGERS
Si le passager principal de la réservation initiale désire modifier le nom d’un des passagers faisant partie de la réservation initiale, Jaimontour.com autorisera ce changement sans frais jusqu’à vingt-quatre (24) heures avant la date de départ de son voyage. Un changement de nom pour chacun des passagers est autorisé par réservation initiale. Le passager principal doit faire parvenir une demande de changement de nom de passager par courriel à autocar@jaimontour.com  en mentionnant son nom, numéro de réservation, le nom du passager à remplacer et les informations complètes de la personne la remplaçant; nom complet, numéro de passeport avec date d’expiration, date de naissance.

Si un passager Enfant est remplacé par un passager Adulte, un ajustement de tarif à la hausse sera effectué selon le tarif en vigueur au moment du changement. Le cas contraire, si un passager Adulte est remplacé par un passager Enfant, aucun ajustement de tarif ne sera effectué.
Protection CHANGEMENT DE DATES
Si le passager principal de la réservation initiale désire changer la date de départ de son forfait pour tous les passagers faisant partie de cette réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement sans frais jusqu’à vingt et un (21) jours avant la date de départ de son voyage, et ce sous réserve de disponibilité. Un changement de date maximum n’est autorisé par réservation.  Le passager principal doit faire parvenir une demande de changement de dates par courriel à autocar@jaimontour.com en mentionnant son nom, numéro de réservation et la nouvelle date désirée. 

Si le prix régulier de la nouvelle date de départ choisi est supérieur au montant de la réservation initiale, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com. Par contre, si le prix est inférieur au montant de la réservation initiale, il n’y aura aucun remboursement possible.
Protection CHANGEMENT DE FORFAIT
Si le passager principal de la réservation initiale désire changer son forfait pour tous les passagers faisant partie de cette réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement sans frais jusqu’à vingt et un (21) jours avant la date de départ de son voyage, et ce sous réserve de disponibilité. Un changement de forfait maximum n’est autorisé par réservation.  Le passager principal doit faire parvenir une demande de changement de forfait par courriel à autocar@jaimontour.com en mentionnant son nom, numéro de réservation et le nouveau forfait et date de départ désirés. 

Si le prix régulier du nouveau forfait choisi est supérieur au montant de la réservation initiale, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com contre, si le prix est inférieur au montant de la réservation initiale, il n’y aura aucun remboursement possible.
Protection BAISSE DE PRIX
Si le prix régulier d'un forfait New York maison publicisé sur le site internet de Jaimontour.com, est réduit, en tout temps entre le moment de l'achat et jusqu'à vingt et un (21) jours avant la journée du départ, Jaimontour.com, effectuera un remboursement au passager principal de la réservation initiale. Le passager principal n’a qu’à demander son remboursement auprès de Jaimontour.com et il recevra par la poste un remboursement sous forme de chèque équivalent à la différence de tarif pour tous les passagers inscrits dans la réservation initiale. La réduction de prix doit être de plus de 5% par passager adulte payant (calculé sur le prix total incluant les taxes).

Si le prix total, incluant les taxes, d'un tel forfait New York admissible publicisé sur le site internet de Jaimontour.com est réduit plus d'une fois pendant la période de protection, le passager principal de la réservation initiale recevra un second remboursement équivalent au solde du dernier ajustement moins la seconde différence de tarif pour tous les passagers inscrits dans la réservation initiale.

La protection Baisse de prix est uniquement valide sur les prix réguliers affichés sur le site www.jaimontour.com et ne peut être applicable pour une promotion ponctuelle, un code promotionnel et/ou toute autre promotion à durée déterminée.
Quels sont les critères pour bénéficier d'un Réservez tôt?
Le rabais "Réservez tôt" permet au client d'obtenir une réduction de 10$ par passager pour toutes réservations effectuées à plus de 45 jours de la date du départ et ce, peu importe le type d'occupation et le nombre de passager. Ce rabais s'ajuste automatiquement à l'écran lors de votre simulation de recherche.

En plus d'obtenir ce rabais, vous avez la possibilité de débourser uniquement le dépôt requis. De plus, en réservant à l'avance, vous obtenez la priorité pour l'assignation des sièges qui est effectuée en majorité selon l'ordre de réservation. Ainsi, plus vous réservez tôt, plus vous aurez des chances d'être assis vers l'avant de l'autocar.
Qu'est-ce qu'un siège VIP?
Nous offrons la possibilité à nos clients de réserver l'un de nos sièges VIP. Cette option permet à l'ensemble des passagers de la réservation d'être assis dans les trois (3) premières rangées avant de l'autocar. L'assignation est à la discrétion de l'agence et vous sera confirmée le lundi avant le départ. Plusieurs personnes demandent ces sièges soit pour mieux comprendre les explications du guide, soit pour des raisons médicales ou soit encore pour le plaisir tout simplement. Le coût est de 20$ par passager incluant l'allée et le retour et dois être réservé pour l'ensemble des passagers de la même réservation.
Pourquoi les dates fériés sont plus chers?
Un supplément est inclus pour certaines dates de départ qui correspondent aux jours fériés. Ainsi, Pâques, la fête de la Reine, la fête du travail, l'Action de grâce sont des dates achalandées qui demandent un supplément pour couvrir les frais exigés par l'hôtelier et le transporteur.
Quels sont les critères pour bénéficier du tarif enfant?
Un enfant voyageant avec deux adultes dans la même chambre bénéficie d'un tarif privilégié et ce, pour tous les forfaits New York, Boston, Niagara ou Washington, à l'exception des forfaits Aller-retour qui n'offrent pas de tarifs enfants. L'âge minimum requis est de 6 ans et maximum 16 ans pour bénéficier de ce tarif. Noter qu'un enfant âgé de moins de 6 ans n'est pas autorisé à voyager.  
Quelles sont vos politiques de paiement?
Jaimontour.com vous offre la possibilité de payer votre forfait en autocar jusqu'à 3 versements sans intérêts et jusqu'à 4 cartes de crédit acceptées pour une réservation effectuée à plus de 45 jours du départ.

C'est très simple:

Paiement en 2 versements:
1er paiement: au moment de la réservation, dépôt de 50$ par passager
2e paiement: 30 jours avant le départ (solde restant de la facture)

Paiement en 3 versements:
1er paiement: au moment de la réservation, dépôt de 50$ par passager
2e paiement: 30 jours avant le départ (50% du solde restant de la facture)
3e paiement: 15 jours avant le départ (solde restant de la facture)

Pris automatiquement sur la carte de crédit de votre dossier de réservation, dans la même proportion que le paiement initial.

Pour les réservations à moins de 45 jours avant le départ, seul le paiement complet sera exigé.
Offrez-vous des promotions pour les groupes?
Chez Jaimontour.com on vous récompense!

PROMO 10
Applicable pour les forfaits Jaimontour.com suivants:
New York: Découvertes 4*, En liberté 4*, Panoramique, À votre Rythme
Boston: Boston et les châteaux 3 jours, Boston et les châteaux 4 jours, Boston et Salem
Niagara: Niagara falls & Toronto
Washington: Washington et les Amish

 
CONDITIONS
À l'achat de 10 forfaits identiques applicables à la PROMO 10, l'organisateur du mini-groupe obtient un forfait supplémentaire GRATUIT!  La réservation pour l'ensemble du mini-groupe doit se faire en une seule et unique réservation avec la même date de départ et le même lieu de départ et ce, pour tout le mini-groupe.

La gratuité applicable au onzième passager sera le tarif le plus bas payé par l'un des 10 passagers. Le tarif enfant ne peut être comptabilisé pour atteindre les 10 forfaits requis ni être considéré pour le calcul du tarif de la gratuité. L'organisateur déterminera à qui sera appliqué la gratuité; soit à lui-même ou soit à l'un des passagers du mini-groupe.

Pour réserver votre mini-groupe, veuillez contacter l'un de nos spécialistes au 1-855-565-3835.

Cette promotion n'est pas applicable sur les forfaits Jaimontour.com non mentionnés en titre. Ils ne peuvent être jumelées à aucune autre promotion. Un maximum de 2 gratuités par autocar est admissible. Peut être annulé en tout temps sans préavis. Dernière mise à jour le 15 février 2016.

 


PROMO 15
Applicable pour les forfaits Jaimontour.com suivants:
New York: Découvertes 3*, En liberté 3*

 
CONDITIONS
À l'achat de 15 forfaits identiques applicables à la PROMO 15, l'organisateur du mini-groupe obtient un forfait supplémentaire GRATUIT!  La réservation pour l'ensemble du mini-groupe doit se faire en une seule et unique réservation avec la même date de départ et le même lieu de départ et ce, pour tout le mini-groupe.

La gratuité applicable au seizième passager sera le tarif le plus bas payé par l'un des 15 passagers. Le tarif enfant ne peut être comptabilisé pour atteindre les 15 forfaits requis ni être considéré pour le calcul du tarif de la gratuité. L'organisateur déterminera à qui sera appliqué la gratuité; soit à lui-même ou soit à l'un des passagers du mini-groupe.

Pour réserver votre mini-groupe, veuillez contacter l'un de nos spécialistes au 1-855-565-3835.

Cette promotion n'est pas applicable sur les forfaits Jaimontour.com non mentionnés en titre. Ils ne peuvent être jumelées à aucune autre promotion. Un maximum de 2 gratuités par autocar est admissible. Peut être annulé en tout temps sans préavis. Dernière mise à jour le  15 février 2016.
Quels sont les éléments requis pour effectuer une réservation?
Pour effectuer une réservation autocar, vous aurez besoin des informations suivantes, et ce, pour tous les passagers:
- Nom tel qu'il apparait sur le passeport
- Date de naissance
- Numéro de passeport
- Date d'expiration du passeport

- Coordonnées de la personne responsable de la réservation (adresse, courriel, téléphones)
- Nom et téléphone d'une personne à contacter en cas d'urgence
- Vos besoins en assurances

Différentes options payantes vous seront également proposées. Sièges VIP, iPad (forfait 3*) Internet illimité, achat de billets pour des visites à destination, DVD souvenir. 
Comment assignez-vous les sièges?
Dans le prix de votre forfait, et contrairement à une partie de la concurrence qui vous charge un montant additionnel de 10$ par personne lors de votre réservation, la sélection de sièges est toujours incluse sans aucuns frais d'aucune sorte.

Il est assuré à 100% que tous les passagers d'une même réservation seront dans le même autocar et qu'ils seront tous regroupés dans une même section.

L'assignement final des sièges vous sera confirmé par courriel au plus tard le mardi après-midi précédent votre départ.

Pour votre information, 10 sièges VIP sont disponibles à l’avant de l’autocar pour seulement 20$ chacun, le tout toujours sujet aux disponibilités au moment de votre réservation.
Dois-je confirmer mon départ?
La semaine de votre départ, vous recevrez un courriel d'informations avant départ. C'est pourquoi, il est important de consulter régulièrement votre boite courriel car c'est uniquement de cette manière que vous serez informé des changements d'heure de départ pouvant avoir lieu. 

IMPORTANT: Vous devez toujours vous présenter à l'endroit du départ AU MINIMUM 30 minutes avant l'heure de départ prévue. Aucun retardataire ne sera attendu et aucun remboursement n'aura lieu pour un tel retard.
Que se passe-t-il suivant ma réservation?
Vous recevrez une confirmation de réservation instantannément dont vous devrez vérifier l'exactitude des données. Si une erreur est présente, veuillez immédiatement contacter l'un de nos agents au 1-855-565-3835. Par la suite, une facture vous sera transmise par courriel pour confirmer le paiement du dépôt avec les dates de paiements finaux ou votre paiement en totalité.

Dans la semaine précédant votre départ, vous recevrez une confirmation des informations pour votre voyage. Ainsi, vous y trouverez entre autre, le nom de votre guide, lieu et heure de départ, vos numéros de sièges, votre hôtel et certaines informations voyages.

Lors de l'embarquement, vous devrez présenter votre confirmation de réservation accompagnée de votre passeport et/ou autres documents exigés si vous n'êtes pas citoyen canadien.
Vos forfaits sont-ils adaptés aux personnes à mobilités réduites ou souffrant d'un handicap?
Tous nos forfaits, que ce soit avec des visites guidées ou non, incluent des périodes de marches parfois longues, parfois rapides. Il est important que nos passagers soient au courant de cela avant d’effectuer une réservation.

Les autocars que les agences de voyages utilisent ne sont malheureusement pas adaptés pour répondre aux besoins de ces voyageurs.

Notez aussi que les fauteuils pliables ne peuvent pas être conservés dans l’autocar à cause du manque d’espace.  En plus, les conducteurs des autocars ne sont pas autorisés à ouvrir les soutes à bagages durant les visites à Manhattan.
Combien de temps puis-je ajouter des activités à ma réservation?
Vous pouvez faire l’ajout d’activités et/ou options à votre réservation jusqu’à une semaine avant départ. Par exemple: ajouter des billets pour le musée de Madame Tussauds, l’Empire State Building, le Top of the Rock, la croisière ou encore internet illimité. 
Sommes-nous obligés de suivre le groupe?
Absolument pas. Votre forfait a l’avantage d’inclure des tours guidés mais rien ne vous oblige à y participer. Si vous désirez faire des visites par vous-mêmes, n’oubliez pas d’avertir le guide de votre départ. C’est important d’être présent à l’heure au point de départ en soirée. 
Avons-nous des temps libres durant le weekend?
Dépendamment du forfait choisi, il y a habituellement une bonne pondération entre les visites guidées et les temps libres de façon à satisfaire tout le monde. Parfois les visites sont accélérées pour pouvoir vous présenter le plus d'attraits possible. Certaines activités se font avec votre guide, d’autres se font par vous-même. Les temps libres sont nécessaires pour relaxer un peu, reprendre son souffle et se préparer pour votre prochaine découverte.
Quels sont les arrêts en route?
Il est possible que votre autocar ait plus d'un lieu de départ, c'est pourquoi, il peut s'arrêter en route à d'autres points d'embarquement pour récupérer des passagers. De plus, puisque l'itinéraire des points d'embarquement est toujours sujets à changements, il est impossible de garantir que vous serez dans le même autocar que vos amis qui embarquent à un point de rencontre différent du vôtre.

Il y a des pauses "tendresses" pour se dégourdir les jambes et utiliser des salles de bains ainsi qu'une pause repas à l'aller pour déjeuner et au retour pour souper. Les repas en route sont d'une durée d'environ 60 minutes.

Et vous aurez un arrêt aux douanes. Noter que votre passeport sera exigé et devra être présenté au douanier à l'aller et au retour, donc, n'oubliez pas de le conserver dans votre bagage à mains en tout temps.
Quand aurons-nous accès à nos bagages?
Pour profiter au maximum du temps que vous avez à New York, l'arrivée à l'hôtel se fait uniquement dans la soirée. C'est à ce moment que vous aurez accès à vos bagages situés dans la soute. C'est pourquoi, n'oubliez pas de transporter avec vous dans vos bagages à mains votre passeport, monnaie, médicament.
Quels sont les restaurants à destination?
Tous les clients ont la possibilité de choisir le restaurant qui leur convient. Cependant, il arrive que le guide réserve un restaurant en particulier et vous propose de vous joindre à lui pour le repas. Vous pouvez considérer un budget entre 15$ et 25$ par personne.
Quelles sont les heures d'arrivée/départ de l'hôtel?
Pour la destination New York, l'arrivée à l'hôtel se fait vers 20h00 le premier soir et aux alentours de 22h00 le(les) autre(s) soir(s).
Le matin, suite au déjeuner, vous partirez en direction de Manhattan vers 8h00. 
Qui sont les guides?
Tous nos guides sont expérimentés et possèdent pour certains, plusieurs années d'expérience à leur actif. Ils ont comme objectif de vous faire vivre une expérience voyage mémorable.
Lors de visites guidées, votre guide saura vous transmettre ses connaissances et ses observations, tel un encyclopédie. Et il saura également vous conseiller ou suggérer des endroits à visiter pour ne rien manquer. Il vous guidera dans vos décisions pour ainsi vous permettre de profiter pleinement de votre voyage. 
Quels sont les moyens de transport (Manhattan-hôtel)
Si vous désirez demeurer sur l'Ile de Manhattan plus tard en soirée, il est possible de vous déplacer par différents moyens de transport pour vous rendre à votre hôtel.

De Manhattan au Ramada Plaza ou Crowne Plaza à Newark

En taxi:
Cette option est la plus dispendieuse. Considérer un tarif variant entre 75$US et 125$US dépendamment du point de départ et excluant le coût des postes de péages et le pourboire.

En autobus, avec la navette de l'aéroport:
Cette option est au coût de 17$US par personne. Noter que ce service n'est pas offert la nuit.

En train (NJ transit)
Cette option est au coût de 12,50$US par personne. 

De Manhattan au Days Hotel à East Brunswick (forfaits 3 étoiles)

En autobus et taxi:
Cette option est au coût de 10.50$US par personne pour la portion de l'autobus jusqu'au Nelson Parking Plaza à East Brunswick. Ensuite, vous devrez prendre un taxi vers l'hôtel pour 5 à 10 minutes de route.

En taxi:
Le coût pour un taxi de Manhattan à votre hôtel à East Brunswick est variable et représente un minimum d’environ 150$US dépendamment du point de départ.

Noter que ces tarifs sont uniquement à titre indicatif et peuvent changer sans préavis.
Que faites-vous en cas d'urgence?
Pour votre information, votre guide est en communication avec le superviseur et ce dernier a un accès 24/24 heures avec l'agence en cas de problèmes majeurs. Les mêmes communications d'urgences sont mises en place entre votre chauffeur et son superviseur. Vous êtes donc toujours 100% en sécurité!
Est-ce que le tour de ville est en autocar?
Chez Jaimontour.com, nous trouvons agréable d'intégrer le tour de ville de 4 heures durant les deux jours de visite. Elle se fait par le guide francophone et s'effectue en grande partie dans l'autocar mais également lors de visites à pieds. 

Le guide proposera aussi un tour d'orientation de la ville qui vous permettra de vous situer avec la carte qui vous sera remis dans l'autocar. 
Quelles sont les informations utiles pour une croisière à bord du Norwegian Breakaway?
NORWEGIAN BREAKAWAY
Norwegian Cruise Line est la compagnie de croisières avec la plus jeune flotte de navires de l’industrie! Le Breakaway, navire de type contemporain, a été construit en 2013 et vous offre une gamme d’activités à bord des plus complètes. Il s'agit de l'unique compagnie de croisière à utiliser le concept freestyle. Ils ont saisi que lorsque vous êtes en vacances, vous ne voulez pas devoir porter une tenue de ville, prendre votre souper à une fixe et qu'on vous assigne une table sans votre consentement. Envie de liberté? Joignez-vous à l'une de nos croisières!

Devise à bord : 
L'argent Américaine (US$)

Ascenseurs :
On compte 16 ascenseurs au total, soient 8 à l’avant et 8 à l’arrière du navire. 

Nombre de bouteilles de vin permises à bord : 
Il n’y a pas de limite de bouteilles de vin (ou mousseux) que vous pouvez apporter lors de votre embarquement. Par contre, il faudra assumer un frais de 15$US en vue du débouchonnage de chaque bouteille de 750ml. Il importe de les placer dans votre bagage à main et non dans la valise que vous avez remise au bagagiste puisqu'ils apposeront une étiquette qui affirme que vous avez acquitté le frais. À noter que si vous achetez des bières et des spiritueux lors de vos escales, vous devrez signer un document afin que vos bouteilles soient entreposées jusqu'au soir précédant votre débarquement (généralement entre 19h et 22h).

Nombre de soirées formelles sur une croisière de 7 nuits : 
Une seule soirée formelle. Vous n’êtes aucunement obligés d’y participer.

Nombre de soirées formelles sur une croisière de plus de 11 nuits : 
Deux soirées formelles. Vous n’êtes aucunement obligés d’y participer.

Habillement dans les salles à manger incluses dans votre forfait: 
Taste : Décontracté
Savor : Décontracté
Manhattan : Formel. Homme : un pantalon long, chandail avec col (chemise ou veston) et souliers fermés. Dames : une robe de soirée, un ensemble propre, sandales/soulier pour l’occasion. Évidemment, dans les deux cas, aucunes sandales de type Flip Flop, pantalons courts ou maillots de bain ne seront tolérés.
Buffet : Décontracté
O’Sheehan’s : Décontracté

Pour les fumeurs : 
Il est important d’aller fumer dans les endroits bien identifiés comme le Cigars Lounge, le Sunset Bar qui se trouve au pont 8 et le casino au pont 7, à la condition de jouer. Il est strictement interdit de fumer votre cabine, de même que votre balcon, sous peine d’amende.

Ultimate Beverage Package : 
Enfin un forfait boisson de type TOUT INCLUS en croisière! Il comprend une grande variété de spiritueux, cocktails, vins au verre et bières (doivent être d’une valeur moindre que 15$). Vous avez droit à des sodas et des jus illimités à tous les bars, les restaurants ainsi que sur l’Île privée de Norwegian Cruise Line, Great Stirrup Cay. De plus, obtenez 20% de rabais sur toutes les bouteilles de vin achetées à bord. 
À noter que les bouteilles d’eau ne sont pas incluses dans le forfait et se vendent 3$ chacune. Pour cette raison, nous vous invitons à apporter une gourde et à vous approvisionner gratuitement dans les fontaines. Le goulot doit toutefois être suffisamment grand afin que le verseur ne touche pas la bouteille pour des raisons d'hygiène. Veuillez également prendre note que l’alcool dans le minibar de votre cabine ne fait pas partie du forfait boisson. Vous pouvez demander à tout moment au steward de vider votre minibar.

Pré-enregistrement en ligne : 
Il est important d’avoir en main votre passeport, les informations sur votre croisière (date de départ, nom du navire et le numéro de votre réservation), votre numéro de passeport ainsi que sa date d’expiration, vos informations de carte de crédit, votre adresse civique et le nom et numéro de téléphone d’un contact à rejoindre en cas d’urgence.
Toutes les procédures de pré-enregistrement sont faites en anglais. En cas de besoin, n’hésitez pas à nous téléphoner pour avoir de l’assistance.
Vous pourrez imprimer vos documents de croisière 60 jours avant le départ. Il est capital de l’avoir avec vous lors de l’embarquement. Si vous ne l’avez pas avec vous, les procédures d’embarquement pourraient être plus longues. Sur ce document, vous trouverez un lien vous dirigeant vers les étiquettes à bagages. Vous devrez posséder autant de copies que de bagages. Nous vous invitons à les apposer à vos valises que le jour de l'embarquement afin d’éviter de les abîmer. Soyez rassurés, votre guide aura une copie en cas d’oubli.
Norwegian Cruise Line vous demandera vos coordonnées de carte de crédit pour votre compte à bord. Si vous n’entrez pas la carte à ce moment, ils vous la demanderont au moment de l’embarquement. Vous avez le choix de faire prélever les frais en canadiens ou en américains au moment où ils prennent l’autorisation sur votre carte de crédit. Si vous ne possédez pas de carte de crédit, ne vous inquiétez pas. Vous serez admis mais avec un dépôt de garantie en espèces (300$). Une fois le montant total épuisé, ils vous laisseront une note à votre cabine afin que vous vous rendiez au bureau de services aux clients pour ajouter de l’argent à votre compte.
Lors de votre embarquement, si les pourboires n’avaient pas été prépayés au préalable, ils seront automatiquement chargés compte.
À noter que l’omission du pré-enregistrement peut entraîner un refus de vous laisser monter à bord.

Quoi mettre dans vos valises?
-Des vêtements blancs OU fluos car à bord des navires de Norwegian Cruise Line, il y a toujours un GLOW PARTY et vous ne voulez pas manquer cela!
-Un déguisement des années 80 puisque c’est également une soirée prisée des croisiéristes.
-Un complet ou une robe chic pour la soirée formelle;
-Votre crème solaire;
-Des chaussures de marche pour vos excursions
-Des chaussures ou sandales chics
Nous vous conseillons d’avoir avec vous un bagage à main dans lequel vous conserverez votre maillot de bain, vos médicaments et vos vêtements pour le souper car votre valise principale sera laissée à l’embarquement et le bagagiste vous la livrera uniquement en soirée.
À noter que les soirées à thèmes sont optionnelles et que vous n’êtes jamais obligés d’être de la partie bien que le taux de participations soit important.

Ce qui est inclus
-Les jus en fontaine aux buffets (généralement de la limonade et du thé glacé dépendamment de l’heure de la journée).
-Le café et parfois le thé également aux buffets.
-Le service aux chambres 24h00 (croissants, muffins, jus d’orange, etc.) Vous trouverez un menu dans votre cabine. À noter qu’un frais de us$7.95 s’applique pour le service aux chambres de nuit ainsi que pour les items qui ne figure pas dans la section gratuite du menu.
-Le divertissement à bord. Certains spectacles comme l’Illusionarium sont payants (mais valent tellement la peine!). Il est important de réserver d’avance ces spectacles car les sièges sont limités.
-Les facilités du navire (les piscines, glissades d’eau, murs d’escalade, mini putt, salle de conditionnement physique, le parcours de cordes et la célèbre planche (imaginez-vous à 180 pieds au dessus du niveau de la mer, 8 pieds à l’EXTÉRIEUR du navire!)
-L’hébergement
-Les repas (à l'exception des restaurants de spécialités)

Ce qui n’est pas inclus :
-Les restaurants de spécialités (des forfaits repas sont disponibles, sinon, vous n'aurez qu'à déboursé un frais d'entrée variant entre us$20 et us$40$ / personne.
-Les excursions, les soins de spa et les cours de conditionnement physique
-Les cafés spécialisés
-L'internet, les appels téléphoniques et les photos professionnelles

Pour les enfants & adolescents :
-Le Splash Academy pour les enfants situé au 12e pont près de l’ascenseur
-Le Club Entourage pour les adolescents situé au 15e pont près du Spice H2O
-De belles activités gratuites sont organisées pour les enfants de tous les âges; cinéma dans l’atrium avec maïs soufflé, cirque, piscine, jeux vidéos, discothèque, etc.

Divertissement à bord :
-Près des ascenseurs, vous retrouverez toujours des écrans interactifs. Vous y retrouverez plusieurs options : repas, divertissement, excursions, etc. Ils vous permettront non seulement de faire vos réservations mais de vous situer sur le navire. À noter que les spectacles passent 2-3 fois par semaine à des heures différentes. Donc si un soir vous soupez plus tôt et manquez le spectacle, vous aurez toujours l’occasion de le revoir.
-Le fameux bar de glace. Un droit d’entrée de us$20 est exigé. Vous recevez  toutefois 2 consommations. Imaginez-vous, au milieu des Caraïbes, dans un bar complètement fait de glace. Même votre verre sera en glace!
-Des enchères. Vous recevrez des invitations à votre cabine.
À chaque jour, vous aurez un journal des activités de la journée suivante dans votre cabine. Vous y trouverez l'horaire complet des restaurants, spectacles et activités. 
N’oubliez pas de télécharger l’application gratuite : Norwegian iConcierge que vous pourrez connecter lorsque vous serez à bord*

Un petit aperçu des soirées thématiques à bord (Ayant lieu en majorité au Spice H2O) :
-Soirée de bienvenue : des prix sont offerts, vous rencontrerez certains membres de l’équipage, danserez, etc.
-Soirée années 80
-Norwegian’s Night Out : LA soirée formelle.
-Soirée Caraïbes : Vêtements fleuris, limbo et musique.
-Glow Party
-Soirée d’adieu

Mal de mer?
Les navires de nos jours sont très bien adaptés aux conditions de la mer. Ils sont équipés de stabilisateurs. 
Astuces : Toujours avoir le ventre plein. À chaque repas, du pain vous sera servi. Il peut être votre meilleur ami!
Si toutefois ces astuces ne vous aident pas, vous pouvez vous rendre à la réception du navire, ils vous remettront une pilule contre le mal de mer sans frais. 

Allergies :
Si vous avez des allergies, merci de nous en aviser le plus rapidement possible au 1-855-565-3835

Femmes enceintes :
Si vous êtes enceintes ou prévoyez l’être, vous devez nous en aviser absolument. Toute femme ayant complété sa 24e semaine de grossesse ou en voie de la compléter durant la croisière peut se voir refuser l’embarquement. Un certificat signé par le médecin de famille peut être requis.

Mineurs :
Au moment de l’embarquement, il doit y avoir au moins une personne de 21 ans dans la cabine. Dans le cas où un passager aurait 20 ans, le 2e passager doit avoir au minimum 25 ans ou l’embarquement sera refusé.

Bagages :
Il n’y a pas de limite de bagages. Afin d’avoir suffisamment d’espace de rangement dans votre cabine, nous vous suggérons 2 valises ainsi qu’un bagage à main par personne. Vous pourrez serrer vos bagages sous votre lit ou dans votre armoire de rangement. 

Cartes de crédit :
Votre carte de crédit ne sera prise qu’à l’embarquement (et remise immédiatement), les achats à bord seront réglés seulement en utilisant votre carte Freestyle qui sera liée directement à votre dépôt pris lors de l’embarquement. 
Il est fortement conseillé d’aviser votre banque de votre départ car ils pourraient bloquer la carte au moment de l’utiliser à l’extérieur du pays.
Les cartes de crédit sont acceptées dans la majorité des ports de croisières.

Excursions :
Dès que vous aurez votre numéro de réservation de Norwegian Cruise Line, vous aurez accès à votre compte en ligne. Dans ce compte, vous pourrez personnaliser votre croisière et notamment sélectionner vos visites lors des escales.
Les tarifs sont généralement les mêmes qu'à bord. Par contre, le taux de change canadien revient souvent plus avantageux qu’une fois sur le navire (il en va de même pour l'achat de vos crédits à bord).

Débarquement:
Toutes les procédures de débarquements vous seront expliquées par votre guide. Rien de plus simple! 
Quelles sont les informations à connaitre AVANT une réservation croisière?
Quand réserver une croisière?:
Idéalement si vous voyagez en groupe ou désirez avoir un plus grand choix de cabines, il est suggéré de réserver le plus tôt possible et idéalement 9 mois et plus à l'avance pour bénéficier des meilleurs tarifs groupe disponibles. Notez que généralement, les tarifs sont disponibles dès juin pour l'année suivante.

Besoins spéciaux :
Sur demande, vous pouvez remplir le formulaire de demande spécifique idéalement le plus tôt possible pour vous garantir de la disponibilité. Cela vous permet d'obtenir, par exemple, une cabine conçue pour accueillir des personnes à mobilité réduite, avoir accès à un fauteuil d'appoint pour l'embarquement et le débarquement, ou tout autre matériel spécifique ou suivi médical à bord (allergies, problèmes de santé, etc.)

Les catégories de cabines :
Toutes les cabines sont munies de lits jumeaux et/ou lits format Queen, d'une salle de bain privée, d'un coffret de sûreté, d'un sèche-cheveux, d'une télévision et d'un minibar approvisionné ($). 

La cabine intérieure, cabine sans hublot, est économique et confortable. Idéale pour ceux qui ne viennent à leur cabine que pour dormir ou se changer et qui souhaitent profiter au maximum des équipements du navire. 

La cabine balcon est spacieuse et lumineuse, parfaite pour un couple, une famille ou des ami(e)s ayant envie d'avoir de l'espace pour favoriser leur intimité. Très appréciée des amateurs de déjeuners en tête-à-tête face à la mer. Elle comprend une cabine avec une porte vitrée donnant accès sur un balcon privé. Les balcons sont séparés par des cloisons opaques. 

Cabine en garantie ou assignée, quelle est la différence?
Le type de cabine que vous achetez est garanti, mais vous ne pouvez choisir l’endroit exact où votre cabine sera située. Dans ce type de vente les numéros de cabines vous serons assignés qu'un mois avant votre départ, toutefois, le délai peut s’étirer jusqu’au moment de l’embarquement. De plus, les demandes spéciales (par exemple, des cabines communicantes ou sur un côté du navire) ne sont quant à elles, pas garanties. 

Une cabine peut être assignée. C'est-à-dire qu'elles sont limitées et uniquement sur demande. Si vous faites l’achat d’une cabine assignée, vous choisissez le numéro de votre cabine et donc la situation de la cabine selon les disponibilités. 

Puis-je modifier mon type de cabine après ma réservation?
Après avoir effectué votre réservation, il est possible de choisir un autre type de cabine supérieur à votre réservation initiale. Par exemple, remplacer une cabine intérieure par une cabine avec balcon. Le tarif de votre réservation sera réajusté en conséquence selon les prix et disponibilités du moment. Une nouvelle facture vous sera acheminée.

Tarif en occupation simple
La majorité des compagnies de croisières factureront le plein tarif d’une occupation double à un voyageur seul (200% du prix) car le taux d’occupation d’une croisière est généralement très élevé. Prendre note que les taxes sont chargées quant à elles seulement pour une personne. 

Certains croisiéristes offrent des promotions et réduisent le supplément simple alors que certains autres ont des types de cabines spécialement conçues pour les voyageurs en solo et ce, sans supplément simple.

Taxes incluses
Les taxes portuaires, les taxes gouvernementales ainsi que les taxes de l'Office de la protection du consommateur (OPC) sont incluses dans les tarifs croisières.

Assurance-voyage pour les croisières
Il est important de bien se protéger en souscrivant une police d'assurances répondant à vos besoins. Chez Jaimontour.com nous vous travaillons avec TIPS. Ils vous offre entre autre l'assurance "Régime Mondial Tout Compris" qui couvre au minimum les trois types d'assurances présentées ici-bas: 

Il est suggéré de souscrire à l'assurance médicale qui vous offre une couverture d'au moins 500,000$ pour les blessures accidentelles, l'hospitalisation à l'étranger et l'évacuation médicale en mer. L'évacuation d'un patient en hélicoptère à partir du navire de croisière peut atteindre 150,000$ en frais. Notez que ces frais ne sont pas couverts par le Régime de l'assurance-maladie du Québec. 

Il est suggéré de souscrire à l'assurance annulation/interruption de voyage et ce, pour protéger votre investissement au cas où une situation imprévue devait survenir. D'autant plus que les croisières sont habituellement réservées plusieurs mois à l'avance. 

Il est également suggéré de souscrire à l'assurance-bagages. Ainsi, en cas de perte ou de détérioration, vous serez protégés par votre assureur.
Quelles sont les informations à connaitre AVANT un départ croisière?
Formalités avant le départ
Suite à votre réservation, vous devrez vous enregistrer via le site internet de la compagnie de croisière. Tous les passagers doivent s'enregistrer et ce, afin de profiter d'un embarquement rapide sur le navire le jour du départ de la croisière. Pour obtenir les recommandations concernant les vaccins et la médication préventive, il est suggéré de contacter une clinique santé-voyage quelques semaines avant votre départ en mentionnant l'itinéraire de votre croisière. Certains ports d'escales exigent un certificat de vaccination international contre la fièvre jaune pour pouvoir descendre à terre. 

Si vous êtes enceinte, un document médical vous sera demandé lors de l'embarquement pour confirmer le nombre de semaines de grossesse. La plupart des compagnies de croisière limite l'accès à bord aux femmes enceintes ayant jusqu'à 24 semaines de grossesse au moment de la date de retour de la croisière. Pour vérifier les avertissements aux voyageurs qui pourraient être émis pour votre point d'embarquement ou les pays où vous ferez escale, rendez-vous au www.voyage.gc.ca. 

Inscrivez-vous au service d'Inscription des Canadiens à l'étranger www.voyage.gc.ca/inscription afin que nous puissions communiquer avec vous et vous aider en cas d'urgence à l'étranger ou vous informer d'une urgence au Canada. Indiquez seulement le pays ou la région où a lieu l'embarquement (et non chacun des ports d'escale), ainsi que le nom de la compagnie de croisière et le nom du navire. Vous pouvez vous inscrire en ligne ou par la poste, par télécopieur ou en personne. 

Renseignez-vous sur les lois et les coutumes locales des pays que vous visiterez. Si vous contrevenez à la loi durant une escale, vous serez assujetti au système judiciaire du pays concerné. En mer, les lois des pays qui exercent leur juridiction sur les eaux territoriales prévalent. Pour ce qui est des eaux à l'extérieur des frontières nationales, le droit international de la mer s'applique.

Conseils pour vos bagages
Il n’y a pas de limite de bagages en tant que tel. Afin d’avoir suffisamment d’espace de rangement pour le tout, il est conseillé d’avoir un maximum de 2 valises par personnes, le tout étant généralement serré sous le lit. Prendre note qu’il est important de confirmer avec la compagnie aérienne les franchises de bagages permises pour votre vol. Vos valises devront être identifiées au moyen d'étiquettes qui vous seront remises. Les règles habituelles concernant l'interdiction de transporter des objets dangereux s'appliquent. Par exemple, les armes, les explosifs, les gaz comprimés ou liquéfiées, les substances toxiques, corrosives ou encore radioactives. 

Truc voyage: Si vous désirez profiter des installations du navire dès votre embarquement, le temps de recevoir vos bagages à votre cabine, nous vous suggérons d'ajouter dans votre bagage à main les items dont vous croyez avoir besoin dès le premier jour. Il est également important de conserver votre passeport, visas, permis, documents de croisière, billets d'avion, médicament, dans votre bagage à main ou sac à main. Pour bien identifier vos valises, il est suggéré d'ajouter un ruban, foulard, étiquette auto-collante de couleur. Ainsi, lors de chaque point de transfert, il vous sera plus facile de localiser vos valises. Il est également suggéré de conserver une copie de votre passeport et de vos documents de voyage dans votre valise incluant votre numéro de police d'assurances et de téléphone d'urgence de la compagnie d'assurances.

Aide-mémoire pour faire votre valise
Chaque compagnie de croisière possède son code vestimentaire et en règle générale, il y a 2 ou 3 soirées spéciales qui nécessitent des tenues habillées. Les compagnies de style décontracté tels que Carnival, Royal Caribbean ou Norwegian Cruise Line suggèrent une robe pour les dames et un pantalon, une chemise et une cravate pour les hommes. Pour les compagnies de luxe tels que Regent Seven Seas ou de type Seabourn, la robe cocktail et le costume trois pièces sont de mises. Noter que tous les navires possèdent un service de location de tuxedo en cas de besoin. 

Pour vos journées à bord et lors d'excursions, les shorts, t-shirts, sandales et/ou chaussures de marche sont suggérés. Les indispensables à apporter sont les pantalons légers, en lin ou coton, des chandails/châle/veste pour les soirées plus fraîches à l'extérieur et les espaces climatisés. Sans oublier vos lunettes de soleil, maillot de bain, chapeau et crème solaire pour profiter du soleil caribéen tout en évitant les insolations. 

Si vous désirez profiter de l'équipement et des cours de conditionnement physique sur le navire, n'oubliez pas d'apporter vos vêtements et chaussures d'entraînement. 

Code vestimentaire suggéré en salle à diner: 
Style décontracté (casual): vêtements de golf. Les jeans, t-shirt et short sont à éviter.
Style informel (informal): vêtements style d'affaires. Par exemple, tailleur-pantalon ou robe pour les dames et veston léger pour les hommes.
Style formel (formal): vêtements chics. Par exemple, robe cocktail ou de soirée pour les femmes et complet ou smoking pour les hommes. 

Prendre note que presque tous les navires offrent un service de lessive (et même le nettoyage à sec), mais la facture peut monter rapidement. Suggestion : Apportez un peu de détergent pour laver vos vêtements vous-même dans votre cabine. Pour consulter l'aide-mémoire de tout ce que vous devez ajouter dans votre valise, veuillez cliquer sur le lien suivant:http://jaimonvoyage.com/comment-faire-ma-valise. 

Bon à savoir: 
Un sèche-cheveux est à votre disposition dans chaque cabine. Pour vos appareils électriques les prises de courants distribuent du courant 110 volts. 

Apportez votre portable et téléphone cellulaire si vous le désirez. 

Il est interdit de transporter des aliments et des boissons dans vos bagages à main et en cabine. 

Monnaie Américaine pour vos dépenses aux escales (Évitez de transporter beaucoup d'argent comptant), certains magasins vont accepter les chèques de voyages, échangeables à bord du navire. 

Informations médicales
Si vous prenez des médicaments, assurez-vous d'en avoir suffisamment pour toute la durée de votre voyage. Les navires ne gardent généralement que les médicaments les plus courants et certains ports d'escale pourraient ne pas pouvoir vous accommoder. En cas de perte, prévoyez une liste de vos médicaments, incluant la posologie, l'heure de la prise et des noms génériques des médicaments. Gardez à l'esprit que vous aurez un accès restreint à une pharmacie à bord du navire ou dans les ports étrangers. 

Veuillez apporter avec vous votre carnet de santé, votre fiche de groupe sanguin et vos ordonnances médicales s'il y a lieu. Il est également suggéré d'apporter une deuxième paire de lunette en cas de perte ou de bris de votre paire habituelle.
Quelles sont les informations à connaitre lors de l'EMBARQUEMENT et DÉBARQUEMENT?
Documents importants pour l'embarquement
Lors de l'embarquement, vous devez avoir en main vos documents électroniques, votre passeport ainsi que votre carte de crédit enregistrée lors du pré-enregistrement. 

Prendre note que votre passeport doit obligatoirement être valide pour toute la durée de la croisière et pour certaines escales, il doit parfois être valide jusqu'à 6 mois après le retour.

Procédures d'embarquement
Lors de votre arrivée, des chariots seront à votre disponibilité pour y déposer vos bagages préalablement bien identifiés à l'aide d'étiquettes mentionnant votre nom et votre numéro de cabine. Durant l'après-midi, le personnel de bord s'occupera de vous livrer vos valises dans votre cabine. Ensuite, vous devez vous rendre à l'étage des enregistrements en empruntant un escalier roulant. À cet endroit, vous trouverez des toilettes et un distributeur de boissons et de collations. Pour franchir la zone d'embarquement, vous devrez présenter les documents suivants: Preuve de Pré-enregistrement, vos billets électroniques et votre passeport. Le fait d'avoir en main ces documents vous donne un accès prioritaire à l'embarquement. Vous recevrez ensuite votre carte d'identification accompagnée d'un carton portant un numéro. à l'appel de votre numéro, vous devrez présenter les documents suivants: votre carte d'identification, vos billets électroniques, votre passeport, votre carte de crédit (ou dépôt cash) et le carton que l'on vient de vous remettre. Conservez ces documents sous la main jusqu'à votre embarquement à bord.

Cartes pour vos dépenses à bord
La compagnie de croisières va vous remettre une carte, parfois appelée "Sea Pass", "Sail & Sign" ou autre. Celle-ci vous servira de clef pour votre cabine et parfois pour votre coffret de sécurité, elle vous servira de carte d'accès pour les débarquements et embarquements du navire aux escales mais également pour vos dépenses à bord du navire. Chaque passager recevra une carte personnalisée sécurisée qui contiendra votre photo (prise lors de votre embarquement) qui permettra au personnel de bord de vous identifier à l'écran. En tout temps, vous pouvez consulter vos dépenses via le téléviseur de votre cabine. Ces dépenses sont accumulées et à la fin de la croisière elles seront payées à l'aide de la carte de crédit que vous avez enregistrée lors de votre embarquement. Il vous est aussi possible d'acquitter votre compte avant le débarquement auprès du bureau des passagers.

Le dépôt en argent "cash"
Pour les clients ne possédant pas de carte de crédit ou qui ne désirent pas l'utiliser pour payer leurs dépenses, ont la possibilité de remettre la somme requise en dollars US lors de l'embarquement. Vous devez préciser sur le site de la compagnie de croisière lors de votre enregistrement que vous désirez cette option de paiement. Le "dépôt cash" fonctionne comme une carte de débit ainsi, lorsque la somme initiale aura été dépensée, le personnel de bord vous tiendra informé et vous demandera de verser un complément pour payer vos dépenses futures.

Procédures lors du débarquement
Vous devrez vous présenter au lobby principal du navire à partir de 8h00, selon l’étiquette choisie, le matin du départ avec vos bagages. Le personnel de bord vous remettra une carte de douane américaine, en anglais, par personne que vous devrez compléter et remettre lors de votre débarquement.(Laissée généralement à votre cabine lors de votre dernière soirée) Votre passeport sera également exigé pour quitter le navire.
Quelles sont les informations à connaitre À BORD du navire?
Quelles sont les inclusions à bord du navire?
Sont inclus, tous les repas pris dans les restaurants principaux, les activités et spectacles proposés par l'équipe de la compagnie de croisière, l'accès aux soirées spéciales (soirées du capitaine, soirées d'adieu..), l'accès aux escales et aux programmes d'activités pour les enfants.

Dépenses à bord du navire
Pour vous aider à évaluer les coûts supplémentaires à prévoir lors de votre croisière, voici une liste de services non inclus à bord du navire. Les repas; 
Les repas sur le navire sont inclus durant votre croisière sauf dans certains restaurants à la carte qui demandent de faire une réservation spécifique si vous désirez y aller. 

Les pourboires; 
Dépendamment de la compagnie de croisière, les frais moyens pour les pourboires sont de 12$USD par jour, par passager. Ce frais est ajouté automatiquement sur votre carte de dépenses. Vous pouvez également utiliser les enveloppes à pourboire situées dans le bureau des passagers si vous désirez donner des pourboires de manière personnalisée. 

Les breuvages; 
Habituellement, les boissons alcoolisées ainsi que les boissons gazeuses ne sont pas inclus. Cependant, avec Jaimontour.com, la promotion Ultimate Beverage Package est incluse pour 2 passagers d'une même réservation : Applicable sur une grande variété de spiritueux, cocktails, vins au verre et bières (doivent être d’une valeur moindre que 15$). Sodas illimités et jus à tous les bars et restaurants ainsi que sur l’Île privée de Norwegian Cruise Line : Great Stirrup Cay. PLUS, obtenez un 20% de rabais sur toutes les bouteilles de vin achetées à bord. 
Les bouteilles d’eau et les cafés spécialisés ne sont pas inclus dans le forfait. *L’alcool dans le minibar de la cabine ne fait pas partie du UBP.*

Services à bord; 
Quelques services à bord sont payants tels que les soins de SPA, café Internet, téléphone, jeux vidéo, casino, boutiques hors taxes, services médicaux. 

Prévoir également des frais si vous désirez faire une excursion ou acheter des souvenirs lors des escales.

Activités et divertissements à bord du navire
Plusieurs activités vous sont proposées à bord du navire et ce, pour tous les goûts. Vous retrouverez entres autres : piscine, glissade d'eau, gymnase, mini golf, piste de jogging, bingo, jeux de société, activités animées en piscine, cours de danse, simulateur de golf, jacuzzi, accès aux spectacles, discothèque, salon de danse, et bien plus.. Vous retrouverez également comme activités payantes ($), des salles de jeux vidéo, casino, spa, boutiques hors taxes, coiffeur etc. Toutes les activités vous sont présentées dans le journal de bord.

Programmes pour les enfants
Un programme spécifique est offert aux enfants pendant votre croisière. Ce programme propose des activités pour les différents groupes d'âge et est inclus lors de l'achat de votre forfait. Noter que c'est l'âge de l'enfant qui détermine dans quel groupe il fera partie.

Excursions lors des escales
Quand réserver: Il est suggéré de réserver à l'avance vos excursions par l'entremise de la compagnie de croisière pour vous assurer de la disponibilité. 

À faire avant le départ: Si vous ne participez pas à une excursion organisée et que vous désirez explorer seul les lieux, il est IMPORTANT de prendre en note l'heure d'embarquement. Si vous manquez le départ, vous devrez joindre le navire au prochain port d'escale et ce, à vos frais. De plus, si vous désirez explorer par vous-même les environs lors d'escale, pour certains ports, vous aurez peut-être besoin de présenter un visa d'entrée. Celui ne sera pas nécessaire si vous participez aux excursions organisées par la compagnie de croisière. Pour devrez vous procurer un visa avant de quitter le Canada. Si vous prenez une excursion offerte par la compagnie de croisière, le retour à l'heure au navire est garantie. Par contre, vous devez informer les voyagistes indépendants de l'heure du départ. 

Habillement: Nous vous suggérons des chaussures confortables et une tenue décontractée et sportive et ce, selon l'activité qui est prévue. Par exemple, si vous visitez un lieu de culte, il faut adapter sa tenue en conséquence. 

Quoi apporter: Vos documents d'identité (très important), une photocopie de votre passeport, le nom de votre navire et le numéro de quai. Il est suggéré lors d'excursions de laisser à bord vos objets de valeur, votre carte de crédit et l'argent comptant dont vous n'avez pas besoin. 

Budget à prévoir: Lors d'escales, prévoir un budget pour les dépenses reliées aux excursions ou achats personnels. Les prix peuvent varier dépendamment du port d'escale, de la compagnie de croisière et des activités proposées.
Comment fonctionnent les heures de souper?
La majorité des compagnies de croisière vous offre deux choix de service pour le restaurant principal. Ainsi, le service de 18h00 vous permet d'assister au spectacle qui débute en général vers 20h30. Ou encore, vous avez le service de 20h00 pour ceux qui désirent relaxer avant le repas, très apprécié pour les clients qui reviennent d'excursions. Certaines compagnies de croisière offrent également le service personnalisé qui propose de vous présenter au moment qui vous convient. S'il n'y pas de table de disponible pour vous, on vous remet un téléavertisseur qui vous avisera lorsque celle-ci sera prête. 

Notez que lors de la réservation de votre forfait croisière, vous pouvez immédiatement réserver vos heures de repas, vous assurant ainsi d'obtenir l'heure qui vous convient. Parfois, la demande ne sera confirmée qu’une fois à bord du navire. Pour les clients qui auront prépayés les pourboires, l'option "My time dining" est aussi disponible sur certains navires.

Peut-on fumer à bord du navire?
Certaines zones dans les navires offrent la possibilité de fumer. Par exemple, sur certains ponts extérieurs, dans une section du casino et au bar sportif. Cependant, il est totalement interdit, sous peine d'amende, de fumer dans les cabines ou sur leurs balcons. Les mêmes règlements s’appliquent pour la cigarette électronique.

Peut-on apporter des produits alcoolisés à bord?
La majorité des compagnies de croisière acceptent que vous ayez avec vous lors de l’embarquement une à deux bouteilles de vin ou mousseux. Un frais d’ouverture de la bouteille d’environs 15$US par bouteille sera chargé lors de l’embarquement. 
Pour vérifier les règlements d’une compagnie de croisière en particulier, merci de nous contacter.
Si vous désirez rapporter une bouteille d'alcool lors de vos escales, celle-ci sera entreposée et vous sera remis par le personnel de bord lors de votre débarquement au retour.

Recommandations à bord
Chaque navire possède un centre médical vous permettant de consulter un médecin en cas de besoin. 
Il est recommandé de limiter la consommation d'alcool à bord du navire, de boire uniquement de l'eau en bouteille, de laver les fruits que vous consommez lors d'escale, de bien s'hydrater et bien évidemment de se laver les mains fréquemment. 

Protégez-vous des rayons du soleil en appliquant de l'écran solaire, en portant des vêtements résistants aux UV et un chapeau à large bord, car l'eau reflète et intensifie les rayons du soleil. 

La participation aux exercices de sauvetage est obligatoire, assurez-vous qu'il y a un gilet de sauvetage pour chacun des occupants de votre cabine et renseignez-vous sur les procédures d'évacuation. 

Veuillez noter que les téléphones cellulaires ne fonctionnent pas toujours en mer et que les frais de communication à bord sont très élevés. Attendez d'arriver au port pour téléphoner à la maison et si possible, faites l’achat d’un forfait appels internationaux avec votre compagnie de cellulaire.

Mal de mer
Si vous êtes sensible au mal de mer, vous pouvez manger des aliments consistants qui peuvent diminuer les effets du mal de mer.Exemple : Du pain.
Rappelez-vous que le mal de mer est le principal problème médical auquel sont sujets les voyageurs. Consultez votre médecin pour savoir quel type de médicament peut vous aider à soulager la nausée.

Ouragans
L'itinéraire peut être modifié en tout temps, si un changement météorologique important, tel qu'un ouragan est annoncé. Dans ce cas, une route maritime différente est attribuée pour dévier la trajectoire modifiant également les escales prévues s'il y a lieu. Les compagnies de croisières ne prennent aucun risque quand à la sécurité des passagers et du navire et ne peuvent donc jamais garantir l'itinéraire prévu.

Langue utilisée à bord
La majorité des membres du personnel à bord du navire parle anglais et parfois d'autres langues. Certaines compagnies de croisières comme Costa et MSC ont un personnel polyglote alors que d’autres auront quelques-uns de leur personnel qui parleront français. Vous pouvez toujours vous adresser au bureau d'information des passagers ou auprès de votre guide accompagnateur si vous avez besoin d'aide. Noter également que les journaux de bord, les menus et autres documents fournis à bord sont généralement en anglais et parfois en français.
Quel est le vocabulaire "croisière"?
Direction et vitesse
  • Babord est pour désigner la gauche du navire
  • Tribord est pour désigner la droite du navire

Parties du navire :
  • Une cabine intérieure est sans la vue mer, donc, sans hublot
  • Une cabine extérieure est avec la vue mer, donc, avec hublot et ou porte patio (si avec balcon)
  • Un hublot est une fenêtre ronde qui ne peut pas s'ouvrir
  • Un sabord est une fenêtre carrée ou rectangulaire
  • La coupée est une rampe d'accès à bord ou escalier
  • Une passerelle est appelée aussi une timonerie ou un poste de pilotage
  • La poupe est la partie arrière du navire
  • La proue est la partie avant du navire
  • Le tirant d'eau est la profondeur de la partie immergée du navire
  • Le tonnage représente le volume des espaces intérieurs ou le jauge
Quels sont vos politiques de paiement pour un combiné New York & croisière?
Jaimontour.com vous offre la possibilité de payer votre forfait Combiné New York & croisière en 2 versements sans intérêts pour une réservation effectuée à plus de 95 jours du départ.

C'est très simple:

1er paiement: au moment de la réservation, dépôt de 550$ par passager
2e paiement: 95 jours avant le départ
Pris automatiquement sur la carte de crédit de votre dossier de réservation.

Pour les réservations à moins de 95 jours avant le départ, seul le paiement complet sera exigé.
Quels documents dois-je apporter?
Pour l'embarquement, veuillez apporter votre confirmation de réservation que vous avez reçu par courriel suite à votre réservation, votre passeport et autres documents requis selon l'une des situations suivantes:

Résidents canadiens
Pour voyager à l'extérieur du Canada, les passagers de plus de 15 ans auront besoin d'un passeport Canadien valide ou d'un permis de conduire PLUS (Québec) et les passagers entre 6 et 15 ans auront besoin soit d'un passeport ou d'un certificat de naissance. Le passeport est le document recommandé par Jaimontour.com puisque celui-ci demeure le seul document de voyage et d'identité fiable universellement reconnu pour les Canadiens qui souhaitent voyager à l'étranger.


Pour les enfants âgés entre 6 et 17 ans inclusivement qui sont accompagnés par un seul parent/tuteur, amis ou membre de la parenté ou d'un groupe, devra avoir en sa possession une lettre de consentement parentale que vous pouvez trouvez ici: http://voyage.gc.ca/voyager/enfant/lettre-de-consentement 

Personnes résidents à l'extérieur du Canada?
Pour les clients non-résidents au Canada, vous devez avoir en votre possession un passeport valide et prévoir un montant de 6$US pour le passage aux douanes. Il est également de votre responsabilité de vérifier auprès de l'Ambassade ou du consulat général des États-Unis (http://french.montreal.usconsulate.gov/) si vous devez vous prévaloir d'un visa ou autres papiers nécessaires. Si un document exigé est manquant et vous empêche l'entrée aux États-Unis, vous devrez rejoindre votre domicile par vos propres moyens sans recours ou remboursement des services achetés. 

Pour toutes demandes de passeport, veuillez vous rendre au http://www.ppt.gc.ca/info/?lang=fra 

Pour toutes demandes d'assurances, veuillez contacter l'un de nos agents au 1-855-565-3835.
Termes et conditions de vente Jaimontour.com
Termes et conditions de vente
Conditions générales de ventes - Jaimontour.com

www.jaimontour.com, www.jaimonvoyage.com et www.igotmytrip.com sont des marques de commerce et sont opérées par la compagnie 9218-3805 Québec Inc., personne morale, constituée sous la partie de la Loi sur les compagnies du Québec. (www.jaimontour.com ci-après appelé l'agence de voyages choisie par le client internaute). Vous pouvez, dès maintenant, réserver votre voyage en toute sécurité. Si vous désirez obtenir des renseignements ou des précisions avant d’effectuer votre réservation, nous vous recommandons de communiquer avec nos conseillers en voyages, par téléphone au 1-855-565-3835. Le site transactionnel de www.jaimontour.com est un site d'une sécurité maximum. De plus, l'utilisation de ce site signifie que vous acceptez automatiquement ces conditions générales.

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www.jaimontour.com est détenteur d'un permis du Québec et encadré par l'office de la protection du consommateur et agit à titre d’agence de voyage traditionnelle et de voyagiste établis au Québec. Dans le cas de forfait New York combiné avec une croisière, www.jaimontour.com n'agit pas comme grossiste ou fournisseur. www.jaimontour.com agit comme mandataire pour les produits et services de voyage apparaissant sur notre site. Ces prestations sont fournies ou organisées par des entreprises indépendantes de www.jaimontour.com. Nous agissons comme mandataire lorsque nous réservons et transmettons, en votre nom, votre demande de réservation et vos paiements au grossiste et/ou au fournisseur du voyage que vous avez choisi. Nous agissons également comme mandataire du grossiste ou du fournisseur lorsque nous vous transmettons la confirmation de la réservation ainsi que les documents de voyage.

2. Aucun conseil lors de votre achat en ligne

Lors d'une réservation et d'un achat par Internet sur notre site, www.jaimontour.com ne peut identifier vos besoins ni vos attentes. Vous assumez donc seul le choix du voyage que vous avez choisi dont la description relève de www.jaimontour.com Cependant, si vous désirez être conseillé sur le votre choix de vos vacances ou voyages, vous pouvez communiquer par téléphone avec les conseillers en voyage au numéro suivant: 1-855-565-3835.

3. Responsabilité

Il est de votre responsabilité d'attester être âgé d'au moins 21 ans et être habilité, selon la loi, à conclure la présente entente, à acheter en ligne conformément aux conditions qui y sont énoncées. Noter que pour les combinés avec croisières, vous devez être âgés de 25 ans et plus. Vous assumez intégralement la responsabilité financière de votre utilisation du site sécurisé transactionnel de www.jaimontour.com. Vous attestez également que tous les renseignements fournis dans le cadre de l'utilisation de ce site par vous ou par les utilisateurs de votre ordinateur, sont véridiques et exacts. Rappelez-vous que des déclarations fausses ou trompeuses faites à l'occasion d'un achat peuvent constituer une infraction susceptible de poursuite pénale.

4. Conditions générales des grossistes et/ou des fournisseurs

L'achat des prestations de voyage sont assujetties aux conditions et restrictions du grossiste et / ou du fournisseur, à vos bons d'échange et titres de transport. Les conditions générales des grossistes et des fournisseurs sont accessibles sur ce site avant de réserver et de conclure votre achat. Lorsque vous donnez votre numéro de carte de crédit pour acheter une prestation de voyage, vous confirmez avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales et celles du grossiste et / ou du fournisseur. Les conditions générales des grossistes et des fournisseurs comportent généralement des frais en cas d'annulation ou de modifications à vos achats. Vous devez également porter une attention particulière aux délais pour vous présenter au point de départ, à la disponibilité des services à destination et à la possibilité que des changements soient apportés aux hôtels. Il incombe au voyageur de toujours s'assurer de la validité des horaires pour tout transporteur et ce, dans un délai minimal de 24 heures avant le départ.
www.jaimontour.com n'étant pas impliqué dans la préparation, l'organisation ni la prestation des produits et services faisant partie des prestations de voyage sur place, y compris des forfaits dont la réalisation n'engage que le grossiste ou le fournisseur du produit ou service de voyage que vous aurez acheté, il se dégage de toute responsabilité à cet égard et pour tout dommage, perte, vol, accident ou blessure survenus à l'occasion de la participation d'un voyageur.

5. Prix et autres renseignements

Toutes les prestations de voyage que vous achetez par l'entremise de ce site vous seront livrées en fonction de leur disponibilité. Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire. Les tarifs indiqués dans la brochure / site Internet sont en vigueur pour les départs publiés. Les tarifs publiés demeurent en vigueur pour une période de 60 jours à partir de la date de publication, suite à quoi, Jaimontour.com se réserve le droit de réviser ses prix sans préavis. Les prix publiés incluent les frais de service hôteliers et terrestres. Ils incluent aussi les taxes applicables, les taxes gouvernementales et la contribution de 1,00$ CAD par tranche de 1000,00$ de services touristiques achetés représentant la contribution au fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages.

Tarif enfant :
Les tarifs enfants s’appliquent aux enfants âgés de 6 à 16 ans inclusivement, accompagnés de minimum un adulte partageant la même chambre. Un tarif enfant éligible par chambre. Une preuve d'âge peut être requise en tout temps. Noter qu'un enfant doit être âgé de minimum 6 ans pour être autorisé à voyager.

Passagers avec besoins particuliers :
Toute personne nécessitant des soins particuliers, ou une assistance, doit absolument en aviser l’agent de voyages de www.jaimontour.com au moment de la réservation afin que des mesures particulières soient prises pour accommoder cette personne tout au long de son séjour. www.jaimontour.com ne peut en aucun cas garantir que des services particuliers seront accessibles aux personnes à mobilité réduite à l’hôtel ou dans les différents moyens de transport. www.jaimontour.com et ses fournisseurs de services peuvent refuser l’embarquement d’un passager qui n’aurait pas prévenu www.jaimontour.com de sa condition spéciale, même s’il a un certificat médical en sa possession. De plus, www.jaimontour.com se réserve le droit de refuser les passagers qui semblent inaptes à voyager ou qui peuvent être considérés dangereux pour eux-mêmes ou pour les autres. Un passager inapte doit fournir un certificat d’un médecin l’autorisant à voyager. De plus, www.jaimontour.com se réserve le droit de refuser l'embarquement ou d'expulser de l'autocar tout individu se trouvant dans un état tel qu'il nuit au bon déroulement des activités ou que sa conduite inacceptable rende la poursuite du voyage difficile. (agressivité, état d'ébriété, etc..). Dans une telle situation aucun remboursement ni aucune compensation ne pourra être obtenue en raison du manque en totalité ou en partie du forfait. Également, toutes les dépenses encourues suite à un refus d'embarquement ou à une expulsion de l'autocar seront aux frais du client.

6. Remarque sur la publicité des prix   

Certaines juridictions réglementent la publicité entourant les prix des voyages et autres services touristiques en imposant notamment aux grossistes et fournisseurs d'indiquer uniquement, ou de façon prépondérante, le coût total à payer pour la prestation annoncée (incluant les taxes, frais de service ou autres frais accessoires). Cette règle ne s'applique pas dans toutes les provinces du Canada. Qu’importe votre lieu de résidence, les lois et règlements applicables dans la province de Québec, district judiciaire de Trois-Rivières, seront celles reliées à votre réservation avec notre agence.

7. Fautes d'impression et erreurs, disponibilité, prix et commandes de produits

Il est possible que des fautes d'impression et autres types d'erreurs se produisent. Par conséquent, www.jaimontour.com et ses fournisseurs se réservent le droit de corriger les prix et frais applicables aux produits et services offerts par l'entremise du site Internet en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser tout autre personne et sans engager sa responsabilité envers vous ou tout autre personne. De plus, www.jaimontour.com ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site pourront être obtenus au moment où vous désirez les acheter ou par la suite. En outre, www.jaimontour.com et les fournisseurs se réservent le droit de refuser, de corriger ou d'annuler une réservation et de ne pas donner suite à une demande de disponibilité d'une prestation voyage. Si vous désirez acheter des produits ou services dont le prix affiché s'avère inexact, www.jaimontour.com et ses fournisseurs se réservent le droit de refuser votre offre en vous en avisant par téléphone ou par écrit. Le seul prix valable pour l'achat d'un voyage est celui qui vous est communiqué au moment de votre achat. Les produits et services sont toujours sujets à la disponibilité au moment de l'achat.

8. Achat de prestations de voyage et/ou mode de paiement

Les prestations de voyage que vous désirez acquérir doivent être payées au moment de l'achat par carte de crédit selon les modalités de paiement proposé ou en totalité. Vous pouvez effectuer votre paiement au moyen des cartes Visa ou MasterCard. Le consommateur, permettant l'usage de son numéro de carte de crédit par l'agent de voyages et www.jaimontour.com s'engage à respecter les conditions de réservation même s'il n'a pas signé le formulaire approprié. L'agent de voyages est responsable du paiement de la réservation selon les modalités proposées. À défaut de paiement et de se conformer à cette procédure, www.jaimontour.com se réserve le droit d'annuler la réservation, et ce, même si le voyageur est en possession des documents de voyages. www.jaimontour.com se réserve le droit d’appliquer des frais de service de 5% pour tout changement de mode de paiement ou remboursement sur la carte de crédit.

9. Processus d'achat en ligne

Ce n'est qu'à compter du moment où vous fournissez votre numéro de carte de crédit, que le contrat est conclu et finalisé, et vous acceptez intégralement les conditions générales de www.jaimontour.com. Avant ce moment, vous n'avez aucune obligation envers www.jaimontour.com et de plus les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit. Votre compte de carte de crédit sera immédiatement débité de la somme due dès votre achat. Qu'importe si l'achat ait été fait par vous-même ou par une autre personne ayant accès à votre compte, vous ne pourrez en aucun cas vous soustraire au paiement de ce voyage, que le voyage ait été effectué ou non. Si le nom indiqué pour au moins l'un des voyageurs visés par votre réservation n'est pas celui du détenteur de la carte de crédit, il est possible que votre demande de réservation ne soit pas validé tant et aussi longtemps que www.jaimontour.com ne confirmera pas avec vous la validité de votre achat. Nous vous enverrons un formulaire d'autorisation de carte de crédit et nous vous demanderons une photocopie recto et verso de la carte de crédit. Ce n'est qu'après avoir reçu ces renseignements que l'achat sera entièrement complété. Cette procédure n’est pas automatique et elle est laissée à la discrétion de Jaimontour.com. Entre temps, la disponibilité et le prix des prestations que vous désirez acheter sont sujets à changement sans préavis. Votre carte de crédit sera débitée à votre compte soit par notre agence.
Au moment d’effectuer votre réservation, vous devez faire part de tous vos besoins spéciaux en ajoutant le commentaire approprié dans la case * DEMANDES SPÉCIALES * du formulaire de réservation afin que nous puissions satisfaire votre requête. Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre positivement à votre requête, l’agence ne peut offrir aucune garantie à ce sujet. Les demandes spéciales ne font pas partie intégrante des obligations contractuelles d’aucun intervenant dans votre réservation.

10. Changement de réservation 

Si Jaimontour.com change vos réservations : Il est possible que certains biens ou services ne soient pas disponibles à destination, et ce, même après que vous ayez reçu confirmation de votre réservation. La plupart de ces changements sont d’ordre mineur et auront peu de conséquences sur votre séjour.
Si nous devons apporter un changement important à votre réservation avant votre départ, comme par exemple, un changement d'horaire, nous en aviserons votre agent de voyages dès que possible ou, dans certains cas, nous vous aviserons directement. Dans de tels cas, vous aurez trois options :
  • Accepter les nouvelles conditions de la réservation telles que proposées,
  • choisir un autre forfait www.jaimontour.com selon la disponibilité et au tarif applicable ou
  • annuler votre séjour et obtenir le plein remboursement.

De la part de l'hôtelier : Il peut arriver que l'hébergement réservé à destination ne soit plus disponible pour diverses raisons (météorologiques, entretien de l’hôtel imprévu, ou survente de la part de l'hôtelier). Si un tel changement devait se produire, Jaimontour.com s'engage à vous reloger dans un hôtel de catégorie égale ou supérieure, et ce, sans aucun frais supplémentaires. Dans le cas où l'hôtel réassigné est de qualité inférieure, Jaimontour.com s'engage à vous rembourser la différence de prix entre les 2 hôtels. En aucun cas, Jaimontour.com ne sera tenue responsable des dommages causés par de tels changements. Tout service non utilisé par le client ne sera en aucun cas sujet à un remboursement quelconque.

Changement par le client ou son agent de voyages : Pour tout changement de la réservation initiale, demandé par le voyageur ou son agent de voyages, concernant un changement de noms, dates de séjour, type de forfait, ou demande d’annulation, celui-ci sera alors applicable selon les modalités et conditions disponibles sur le site www.jaimontour.com et dont l'annexe figure ici-bas.

Toute demande d’annulation doit être communiquée à votre agent de voyages ou à Jaimontour.com dans les plus brefs délais. La politique d’annulation sera effective à la date de réception de l'avis écrit ou verbal reçu chez Jaimontour.com. Tous les frais d'annulation sont calculés en tenant compte du coût total des réservations effectuées. Jaimontour.com se réserve le droit de revendre les éléments et/ou services annulés.
Aucun remboursement ne sera fait (incluant les taxes) pour des services non utilisés. Dans le cas où les passagers ne se présentent pas pour le départ, les taxes et les frais de service sont non remboursables.
Si Jaimontour.com doit faire un remboursement, elle fera parvenir un chèque directement à l’agence de voyages (dans le cas ou les passagers ont réservé à celle-ci) ou directement au passager. Dans le cas où le passager exige un remboursement sur carte de crédit, Jaimontour.com appliquera des frais de 5 % qui seront déduits du montant avant remboursement sur la carte de crédit.

11. Confirmation de réservation

Une fois que vous aurez complété votre achat de voyage en ligne, www.jaimontour.com vous enverra un courriel confirmant les détails de votre voyage. Veuillez vous assurer que ces informations correspondent fidèlement aux produits et services que vous avez choisis, et vous référer à ce courriel pour toute autre demande concernant votre achat. Il est impératif que le nom correspondant sur vos documents de voyages soit exactement celui de votre passeport.

12. Documents de voyage

Les billets électroniques / factures seront rapidement envoyés suivant la réservation, au passager ou à l’agent de voyages. Les documents de voyages sont non transférables, non échangeables et non négociables. Tous les documents de voyage sont valides seulement pour les dates mentionnées sur ceux-ci. Les clients et l'agent de voyages ont la responsabilité de vérifier que toutes les informations mentionnées sur les documents électroniques et les autres documents de voyages sont conformes à la réservation existante.
Documentation et douane : Le passager est seul responsable d'obtenir à ses frais tous les documents exigés par les autorités gouvernementales compétentes incluant tous les ports d’escale, et de se soumettre aux lois applicables. En plus d’un passeport valide, une autre pièce d'identité légale avec photo (permis de conduire, certificat de naissance, etc) peut être exigé pour un citoyen adulte ou enfant né dans certains pays. Le passager doit vérifier avant le départ, auprès de son agent de voyages si des documents supplémentaires sont nécessaires pour sa destination. Tout passager n’ayant pas les documents exigés par les douanes des pays concernés, par une compagnie de transport ou par l'immigration du pays visité et de résidence et qui se voit refuser l’accès dans un pays ou à la compagnie de transport ne peut tenir Jaimontour.com pour responsable. Un passeport canadien valide constitue la seule preuve de citoyenneté canadienne. Certains documents spéciaux peuvent être requis pour un voyageur n’ayant pas la citoyenneté canadienne. Veuillez vous informer aux Consulats ou Ambassades. Un (1) passager (adulte) voyageant avec un (1) ou des enfants ayant moins de dix-huit (18) ans devrait obtenir une lettre de consentement signée par le parent ne voyageant pas et certifiée par un commissaire à l’assermentation.


13. Transport 

www.jaimontour.com n’est pas un transporteur. Les transports inclus dans les forfaits sont effectués par des transporteurs affrétés, lesquels sont régis par les dispositions de la Loi sur le transport et ses règlements, sous l’égide de l'Office des Transports du Canada. Les horaires et les jours d'opérations sont sujets à changement sans préavis. Si www.jaimontour.com reçoit un avis de changement d'horaire avant le départ, ses préposé(e) s communiqueront avec les clients ou leurs agents de voyages dès que possible après avoir reçu cet avis.

La responsabilité de tout transporteur, en cas de perte, vol ou avarie aux bagages, de même qu'en cas de dommage aux biens ou à la personne, est limitée par les termes et conditions énoncés au contrat figurant sur le billet du passager / facture. www.jaimontour.com se dégage de toute responsabilité pour tous dommages ou déboursements additionnels subis ou encourus par un voyageur à cause d'un retard et ce, pour quelque motif que ce soit.
  1. Départ et présence : Les passagers ont l'obligation de se présenter au point de départ, au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue. www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable si un passager ne s’est pas présenté dans le délai prévu pour le départ, et ce, quelle qu’en soit la raison. www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable en cas de changement d'itinéraire qui pourrait retarder l'arrivée prévue. www.jaimontour.com ne remboursera aucune dépense ou frais résultant de tels changements. Veuillez noter que la compagnie de transport se réserve le droit de refuser l'embarquement à toute personne ne correspondant pas aux normes d'embarquement. Les passagers ayant acheté un passage sec (transport seulement) ont l'obligation d’informer leur agent de voyage du numéro de téléphone où ils peuvent être contactés à destination, en cas de modification à l’horaire de leur transport de retour.
  2. Bagages : Les retards, pertes ou dommages des bagages pendant l’embarquement ou le débarquement doivent être dénoncés au représentant (guide) ou au responsable avant de quitter la zone d'embarquement/ de débarquement. www.jaimontour.com décline toute responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages occasionnés aux bagages ou à leur contenu, ou pour tout retard.
    1. Chaque passager a droit à une valise et un bagage à main. Aucune restriction quand au poids et/ou format. Cependant, noter que votre valise, qui sera située dans la soute de l’autocar, sera uniquement accessible à votre arrivée à l’hôtel le vendredi soir.
    2. Articles de sport : Les articles de sport ne sont pas permis à moins d'avis contraire. Veuillez rejoindre votre agent de voyage ou www.jaimontour.com pour plus de détails.
  3. Passager absent « NO SHOW » : Tout passager qui ne se présente pas pendant l'heure de départ prévue est responsable des conséquences d'une telle absence y compris, la perte de sa réservation et de sa place et ce, sans aucune possibilité de recours ni AUCUN REMBOURSEMENT.

14. À destination
  1. Hôtels et Services : Les normes de qualité des hôtels décrites dans notre brochure / site Internet sont établies en fonction des critères et normes de qualité propres au pays de destination et peuvent différer des normes établies des hôtels déjà connus dans d’autres pays.
  2. Interruption de services : Pour maintenir un service de qualité, les hôteliers doivent régulièrement procéder à des améliorations, rénovations, réparations et même expansion. Pour toutes ces raisons, certains services peuvent être interrompus, sans préavis. www.jaimontour.com fera tous les efforts possibles pour aviser les passagers de ces arrêts de services. En ce qui concerne les fêtes, congés scolaires, élections et congrès dans le pays de destination, certains inconvénients peuvent survenir en ces périodes spéciales et donc certains services ou prestations peuvent être annulés, interrompus ou indisponibles. Vu que ces périodes varient selon les pays et les autorités compétentes, il n'est pas possible de préciser ces dates et périodes. Par contre, www.jaimontour.com ne pourra être tenue responsable des désagréments pouvant être occasionnés par l’interruption des services.
  3. Prise de possession et libération des chambres : Seuls les hôteliers sont responsables de l’attribution des chambres en fonction de la catégorie réservée. www.jaimontour.com ne peut garantir aucune demande spéciale que ce soit pour un certain niveau d’étage, un emplacement particulier, l’ameublement des chambres ou autre.
Si une fois sur place, le client désire changer de catégorie de chambre ou obtenir des services supplémentaires, il devra le faire à ses frais en le demandant à l’hôtelier, et le changement sera sujet à la disponibilité et aux conditions de l’hôtelier.

15. Assurances voyages

www.jaimontour.com recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant, pendant ou après votre départ. www.jaimontour.com utilise comme fournisseur privilégié, l'assurance de voyages TIPS pour les résidents canadiens, seulement disponible sur ce site. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des assurances voyages. En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que www.jaimontour.com vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d'assurance comportent des exclusions notamment mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes. Elles comportent également des délais et modalités précis pour faire valoir une réclamation. www.jaimontour.com n'assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l'assureur, quel qu'en soit le motif, en cas de d’annulation, retard, bris, ou perte de bagages et toutes autres circonstances imprévus. Une fois que vous aurez acheté une prestation de voyage, si vous décidez d'annuler les assurances que vous avez achetées par l'entremise de Assurances TIPS et j'aimonvoyage.com, vous devrez en aviser l'assureur dans les 10 jours. Toute demande de remboursement se fera sous les conditions générales d'Assurances RBC ou de l'assureur que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur dans la province de Québec.

16. Responsabilité

Ce que vous devez savoir : www.jaimontour.com exerce un rôle d'intermédiaire entre le voyageur et les différents fournisseurs de services (transporteurs, hôteliers...). Toutefois, même si www.jaimontour.com prend soin de bien choisir ses intermédiaires, ceux-ci sont tous indépendants et www.jaimontour.com n’exerce aucun contrôle sur ces fournisseurs de services et n’est aucunement responsable des services offerts ou de leur omission, leur faute, leur négligence ou celle de leurs employés, ni des pertes ou dommages causés par ceux-ci. Les services fournis sont assujettis aux conditions et règlements imposés par les fournisseurs de services et par les lois locales.
www.jaimontour.com n'assume aucune responsabilité en ce qui a trait aux réclamations pour pertes, vols, dommages ou retards.

De plus, www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable pour tout état de panique, d'anxiété, de contrariété, de déception, de fatigue, de frustration ou pour tout autre état d'ordre physique ou moral. www.jaimontour.com ne saurait être tenue responsable pour toutes maladies, décès, accidents survenus durant votre séjour. www.jaimontour.com vous conseille fortement de souscrire à une assurance voyage qui pourra vous couvrir en cas de maladies, décès et/ou accidents pendant votre séjour.

www.jaimontour.com n’assume aucune responsabilité relativement aux cas de forces majeures, telles que grèves ou quarantaines, pannes de tous genres, contraintes gouvernementales, terrorisme, incendies, maladies ou épidémies, aéroports fermés ou congestionnés, conditions météorologiques ou pour tout autre facteur hors de son contrôle.

Responsabilité du voyageur : Le voyageur doit informer www.jaimontour.com, de ses intentions, ses buts, ses motifs, ses attentes et ses besoins relativement au voyage projeté avant que la réservation ne soit effectuée. Les clients ayant une condition médicale doivent garantir qu’ils ont une quantité suffisante de médicaments avec eux et ils doivent s’assurer d’avoir leurs médicaments dans leurs bagages à main à tout moment. De plus, avant le départ, les clients doivent consulter les autorités médicales compétentes pour connaître les mesures préventives médicales à prendre pour leur séjour dans un pays étranger. Selon l’étape de leur grossesse, les femmes enceintes doivent vérifier auprès de leur médecin la possibilité de voyager. Elles devront obtenir au moins 24 heures avant la date prévue de leur départ l’autorisation ou le certificat médical nécessaire pour pouvoir voyager. En effet, le transporteur peut refuser une passagère enceinte si le transporteur considère qu’un voyage pourrait impliquer un risque pour la passagère et son enfant à naître. Il est possible qu’un certificat médical confirmant l’état de santé de la femme enceinte soit exigé par le transporteur.

www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable d’aucun accident survenu à destination pendant la pratique d’un sport et/ou activité auxquels les passagers ont participé de leur plein gré et initiative.

Le voyageur s'engage à accepter les règles et lois du pays visité. Dans tous les cas où le voyageur aurait une conduite préjudiciable vis-à-vis d'autres passagers ou des fournisseurs de services, www.jaimontour.com et les prestataires de services se réservent le droit d'expulser le client à ses frais et sans aucun remboursement possible.

Commentaires et réclamations : En cas de problème à destination, le client doit communiquer sans délai avec le représentant (guide). Dans le cas où un problème ne pourrait être résolu sur place, le client doit faire parvenir ses commentaires ou sa réclamation à son agent de voyage (dans le cas ou les passagers ont réservé à celui-ci) ou chez www.jaimontour.com dans les 30 jours suivants sa date de retour de voyage.

17. Confidentialité

www.jaimontour.com respecte les principes de confidentialité concernant les renseignements personnels de ses clients et s'engage à respecter la vie privée de ses clients et par conséquent à ne vendre à aucun tiers ni le nom de clients individuels, ni d'autres renseignements tirés des profils personnels. Cependant, pour réserver votre voyage et traiter votre réservation, www.jaimontour.com doit obtenir certains renseignements personnels. Quand vous réservez ou achetez des produits et services de voyage sur le site transactionnel sécurisé de www.jaimontour.com, nous sommes tenus de transmettre les renseignements comme votre nom et numéro de téléphone au grossiste ou fournisseur de voyage, à tout autre fournisseur de produits ou de services concerné.

18. Restriction à l'usage personnel et non commercial et droits d’auteur.. 

Le site transactionnel de www.jaimontour.com est destiné uniquement à l’usage suivant : réserver les produits commercialisés par www.jaimontour.com.  L'ensemble du contenu, y compris les logiciels figurant sur ce site, est protégé en vertu des lois canadiennes et internationales en matière de droits d'auteur. Il est donc interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site de www.jaimontour.com, ou de vous en servir pour créer des oeuvres dérivées ou des licences, ou d'utiliser l'un ou l'autre des éléments du site à des fins commerciales ou autres. Le site transactionnel de jaimontour.com est destiné uniquement à l'usage des voyageurs. Vous ne pouvez en aucun cas modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site www.jaimontour.com, ni vous en servir pour créer des oeuvres dérivées ou des licences. Ce site doit servir exclusivement à rechercher d'informations ou de prestations de voyage et les services liés aux voyages offerts, à faire des réservations ou des achats en ligne légitimes. Il est formellement interdit de l'utiliser pour faire des réservations frauduleuses, fausses ou spéculatives, ni des réservations par anticipation de la demande. www.jaimontour.com interdit sous peine de poursuites toute utilisation de son site à des fins illégales ou frauduleuses. Il est entendu que toute utilisation abusive des ressources de réservation de voyage sur le site transactionnel pourrait entraîner l'impossibilité pour vous d'accéder au site.

19. Lois et règlements

Les présentes conditions générales et leur application sont régies par les lois de la Province du Québec, sans égard aux dispositions en matière de lois. Le client utilisateur accepte et reconnaisse la compétence exclusive des tribunaux de la Province de Québec, district de Trois-Rivières, à l'égard de tout litige découlant de l'utilisation du présent site ou des présentes conditions générales.


20. Liens hypertextes

Les liens vers d'autres sites Web inclus sur ce site ne sont fournis qu'à titre informatif et ne sauraient signifier que www.jaimontour.com, ses fournisseurs ou distributeurs tiers endossent le contenu de ces autres sites Web. Ni www.jaimontour.com, ni les fournisseurs ou distributeurs tiers ne sauraient être tenus responsables du contenu d'autres sites Web et ne formulent aucune déclaration ni garantie quant à tout autre site Web ou au contenu ou à la documentation de ceux-ci. www.jaimontour.com ne garantit en aucune manière la sécurité de ces sites pas plus qu'elle ne garantit la protection ou le traitement des informations personnelles que vous pouvez transmettre à ces autres sites. Si vous décidez d'accéder à d'autres sites Web, vous le faites à vos propres risques. Il est strictement interdit de créer des liens avec ce site sans l'autorisation expresse et écrite de la centrale www.jaimontour.com.

21. Dommages résultant de l'accès à notre site

www.jaimontour.com ne se tient pas responsable en regard de virus ou de tout dommage qui pourrait affecter votre ordinateur lors de l'utilisation de son site. www.jaimontour.com ni aucun autre tiers fournisseur de service ne pourraient être tenus responsables d'aucun dommage, qu'il soit punitif, exemplaire, direct ou indirect ou d'aucun dommage corporel ou moral qui résulterait de l'utilisation de son site.

22. Cession

Vous ne pouvez ni céder, aliéner, sous-traiter ni déléguer vos droits, devoirs ou obligations aux termes des présentes.

23. Modification

www.jaimontour.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Votre utilisation du présent site sera régie par les conditions alors en vigueur au moment de votre utilisation.

24. Rubriques

Les titres de rubriques utilisés dans les présentes conditions générales ne visent qu'à en faciliter la consultation et ne sauraient en aucun cas limiter ni autrement modifier les conditions des présentes.

25. Intégralité de l'entente

Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions qui sont intégrées ou qui sont mentionnées, constituent l'intégralité de l'entente intervenue entre nous concernant l'objet des présentes, et remplacent toutes les ententes antérieures (orales ou écrites) concernant l'objet des présentes, et ne peuvent être modifiées que par un écrit ou par l'affichage de cette modification sur le présent site.

26. Dissociabilité

Les présentes conditions sont réputées dissociables. Si une disposition est jugée ni exécutoire ou inopérante, cette disposition sera néanmoins appliquée dans la mesure permise par la loi applicable, et cette décision ne portera pas atteinte à la validité et à l'opposabilité des autres dispositions.

27. Règlement des plaintes

Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez vous adresser à l'adresse courriel : relationsclientele@jaimontour.com.

Jaimontour.com
1350, rue Royale #1402
Trois-Rivières (Québec) G9A 4J4
Permis du Québec #702883
 
ANNEXE 1; Protections Jaimontour.com


Protection ANNULATION sans frais!
Peu importe la raison, Jaimontour.com annulera SANS FRAIS votre réservation jusqu'à vingt et un (21) jours avant la date de départ prévue et vous remettra un crédit voyage pour le montant total payé pour tous les passagers de la réservation. Ce crédit voyage pourra être appliqué dans le futur selon vos disponibilités.
 
Conditions du crédit voyage
La demande de protection d'annulation doit être faite avant 21 jours de la date du départ par courriel à autocar@jaimontour.com  Le crédit voyage sera valide et applicable sur une nouvelle réservation autocar par l'entremise de Jaimontour.com pour une date de départ différente de la réservation initiale. Le crédit voyage étant valable pour une année à partir de la date de réservation initiale, sujet au montant maximum payé. Une réservation étant toujours considérée dans son ensemble, pour cette raison un seul crédit voyage est toujours émis aux noms de tous les passagers de la réservation. Celui-ci doit être utilisé en une seule fois sur une seule nouvelle réservation. Si toutes les personnes ne sont pas présentes sur la nouvelle réservation, le crédit voyage sera applicable uniquement aux personnes présentes. Le crédit voyage est toujours émis au nom des voyageurs de la réservation initiale. Le crédit voyage est non monnayable, non transférable et non jumelable à aucune autre promotion. Le crédit voyage devient nul s'il n'est pas utilisé durant la période d'une année suivant la date de la réservation initiale.
 
Si le prix régulier au moment de la réservation est supérieur au montant du crédit voyage, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com. Par contre, si le prix est inférieur au crédit voyage, il n'y aura aucun remboursement possible. La nouvelle réservation doit être effectuée avant la date d’échéance du crédit-voyage, sans aucune restriction concernant la date du voyage qui doit être autre que la date de départ réservée initialement.
 
 
Protection ANNULATION PARTIELLE – MODIFICATION D’OCCUPATION
Dans le cas d’une annulation partielle jusqu’à vingt et un (21) jours avant la date de départ, si un ou plusieurs passagers de la réservation initiale désire annuler,  Jaimontour.com procédera à un ajustement de tarif pour les autres passagers de la réservation. Ce tarif sera calculé selon le nouveau type d’occupation et selon le prix en vigueur au moment du changement, le tout facturé aux passagers voyageant.  Noter que le dépôt minimum de 50$ par personne au moment de la réservation initiale est non remboursable. Les modifications devront se faire par téléphone avec l’un nos conseillers.
 
Si le passager principal de la réservation désire faire l’ajout d’un ou de plusieurs passagers dans une même chambre, Jaimontour.com autorisera ce changement sous réserve de disponibilité. La tarification sera révisée à la baisse pour chacun des passagers selon le tarif du jour du nouveau type d’occupation, avec un frais administratif de 50$. Les modifications devront se faire par téléphone avec l’un nos conseillers au 1-855-565-3835.
 
 
Protection CHANGEMENT DE NOM DE PASSAGERS
Si le passager principal de la réservation initiale désire modifier le nom d’un des passagers faisant partie de la réservation initiale, Jaimontour.com autorisera ce changement sans frais jusqu’à vingt-quatre (24) heures avant la date de départ de son voyage. Un changement de nom pour chacun des passagers est autorisé par réservation initiale. Le passager principal doit faire parvenir une demande de changement de nom de passager par courriel à autocar@jaimontour.com  en mentionnant son nom, numéro de réservation, le nom du passager à remplacer et les informations complètes de la personne la remplaçant; nom complet, numéro de passeport avec date d’expiration, date de naissance.
 
Si un passager Enfant est remplacé par un passager Adulte, un ajustement de tarif à la hausse sera effectué selon le tarif en vigueur au moment du changement. Le cas contraire, si un passager Adulte est remplacé par un passager Enfant, aucun ajustement de tarif ne sera effectué.

Protection CHANGEMENT DE DATES
Si le passager principal de la réservation initiale désire changer la date de départ de son forfait pour tous les passagers faisant partie de cette réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement sans frais jusqu’à vingt et un (21) jours avant la date de départ de son voyage, et ce sous réserve de disponibilité. Un changement de date maximum n’est autorisé par réservation.  Le passager principal doit faire parvenir une demande de changement de dates par courriel à autocar@jaimontour.com en mentionnant son nom, numéro de réservation et la nouvelle date désirée.
 
Si le prix régulier de la nouvelle date de départ choisi est supérieur au montant de la réservation initiale, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com. Par contre, si le prix est inférieur au montant de la réservation initiale, il n’y aura aucun remboursement possible.
 
Protection CHANGEMENT DE FORFAIT
Si le passager principal de la réservation initiale désire changer son forfait pour tous les passagers faisant partie de cette réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement sans frais jusqu’à vingt et un (21) jours avant la date de départ de son voyage, et ce sous réserve de disponibilité. Un changement de forfait maximum n’est autorisé par réservation.  Le passager principal doit faire parvenir une demande de changement de forfait par courriel à autocar@jaimontour.com en mentionnant son nom, numéro de réservation et le nouveau forfait et date de départ désirés.
 
Si le prix régulier du nouveau forfait choisi est supérieur au montant de la réservation initiale, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com contre, si le prix est inférieur au montant de la réservation initiale, il n’y aura aucun remboursement possible.
 
Protection BAISSE DE PRIX
Si le prix régulier d'un forfait New York maison publicisé sur le site internet de Jaimontour.com, est réduit, en tout temps entre le moment de l'achat et jusqu'à vingt et un (21) jours avant la journée du départ, Jaimontour.com, effectuera un remboursement au passager principal de la réservation initiale. Le passager principal n’a qu’à demander son remboursement auprès de Jaimontour.com et il recevra par la poste un remboursement sous forme de chèque équivalent à la différence de tarif pour tous les passagers inscrits dans la réservation initiale. La réduction de prix doit être de plus de 5% par passager adulte payant (calculé sur le prix total incluant les taxes).
 
Si le prix total, incluant les taxes, d'un tel forfait New York admissible publicisé sur le site internet de Jaimontour.com est réduit plus d'une fois pendant la période de protection, le passager principal de la réservation initiale recevra un second remboursement équivalent au solde du dernier ajustement moins la seconde différence de tarif pour tous les passagers inscrits dans la réservation initiale.
 
La protection Baisse de prix est uniquement valide sur les prix réguliers affichés sur le site www.jaimontour.com et ne peut être applicable pour une promotion ponctuelle, un code promotionnel et/ou toute autre promotion à durée déterminée.
 
Ces protections exclusives peuvent être modifiées ou annulées en tout temps sans préavis. 

Mise à jour 4 février 2016
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