Jaimontour.com
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Foire aux questions

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  • WIFI ILLIMITÉ GRATUIT À BORD DE TOUS NOS AUTOCARS!

    • Qu'est-ce que le WIFI à bord de l'autocar?

      Depuis février 2017, Jaimontour.com offre à tous les passagers la possibilité de se connecter à un réseau WIFI et ce, à bord de l'autocar. Cela a toujours été gratuit et permet aux clients de lire et recevoir leurs courriels, naviguer sur Facebook, s'informer sur Google, etc.

      Pour les voyages aux États-Unis, le WIFI illimité est fonctionnel quelques minutes après le passage des douanes américaines jusqu’à quelques minutes avant l'arrivée aux douanes canadiennes.

      Pour les voyages au Canada, le WIFI illimité est fonctionnel quelques minutes après le dernier embarquement de passagers jusqu’au premier débarquement des passagers lors du retour.

    • J'ai reçu un crédit-voyage suite à l'annulation de mon voyage avec la Protection exclusive, comment cela fonctionne?

      Le crédit voyage sera valide et applicable sur une nouvelle réservation d’un Forfait Autocar. Les crédits voyage émis pour des forfaits annulés en 2020 auront automatiquement leur date d’échéance PROLONGÉE jusqu’au 31 décembre 2024. Si le prix régulier au moment de la réservation est supérieur au montant du crédit voyage, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com. Par contre, si le prix est inférieur au crédit voyage, il n'y aura aucun remboursement possible. Le crédit voyage est toujours émis au nom des voyageurs de la réservation initiale et il doit être utilisé en une seule fois sur une seule nouvelle réservation (par téléphone ou en agence). Possibilité d'un changement de nom par passager, sans frais. Ce crédit voyage est non échangeable, non monnayable et ne peut être jumelé à aucune autre promotion.

    • Quelles sont les forfaits qui proposent le WIFI ILLIMITÉ gratuit?

      Absolument tous les forfaits Jaimontour.com offrent aux clients cet avantage exclusif et 100% gratuit. Que ce soit un forfait de 3, 4, 5 ou 6 jours.

      Le WIFI illimité est offert gratuitement à bord de tous les autocars via un réseau sécurisé.

    • Quelles sont les conditions quant à l'utilisation du WIFI dans l'autocar?

      Il n’y a que deux petites conditions d’utilisation :

      1) Vous ne pouvez pas essayer de vous connecter à des sites pour adultes ou tout autre site du genre. Si vous tentez de le faire, votre accès à tout le web pourrait être totalement barré pour tout le voyage. Si vous tentez de le faire, votre accès au réseau vous sera retiré pour toute la durée restante du voyage sans autre préavis.

      2) Les appels vidéos ( exemples : facetime, zoom, skype vidéo ou messenger vidéo ) ne sont pas permis car cela diminue de manière trop importante l’accès général aux autres passagers.

    • Quelle est la qualité du signal WIFI dans l'autocar?

      Durant le voyage, la qualité du signal ( 4G LTE partout où c’est disponible ) va varier en fonction de la topographie et de la puissance du réseau disponible. C’est exactement le même phénomène que vous vivez avec le signal de votre téléphone. Pas de signal dans les régions montagneuses et le meilleur signal au centre-ville.

      Votre réseau est très fiable et sécurisé, le même que celui des téléphones cellulaires. Jaimontour.com est l’unique propriétaire de tous ses équipements et nous négocions directement avec les fournisseurs. Une exclusivité très avantageuse pour vous.

      Notez que dans l’autocar, votre guide doit vous communiquer des informations très importantes sur le voyage, les visites, les points de rencontre et les temps libres. Votre attention entière est nécessaire. Il est essentiel de bien comprendre ces informations pour profiter au maximum de votre séjour. Pour cette raison, le wifi ne sera pas disponible durant ces périodes.

  • AUDIOGUIDE PERSONNALISÉ

    • Qu’est-ce qu’un audioguide ?

      C’est un système de communication sans fil qui permet à une personne utilisant un microphone et un transmetteur de communiquer avec un groupe de personnes qui utilisent une oreillette et un récepteur.

      L’audioguide, ayant une portée importante, plus de 150 mètres dans le cas du modèle ODYOFLEX que nous utilisons, offre l’immense avantage aux clients de pouvoir se déplacer librement tout en écoutant les informations qui sont transmises par le guide.

      Participer à une visite guidée sans audioguide, c’est comme aller sur une plage dans le sud sans soleil :)

    • Quels sont les forfaits qui proposent l’audioguide gratuit?

      Tous les forfaits présentés sur Jaimontour.com incluent le prêt d'un audioguide gratuitement durant tout le séjour à l’exception des forfaits Atlantic City et Toronto & Niagara Falls où l’appareil n’est pas nécessaire.

      Chaque passager recevra un audioguide ainsi qu’une oreillette qu’il pourra conserver. Une prise standard (3,5 mm / Jack 1/8) permet également aux clients d'utiliser leurs écouteurs personnels s'ils le désirent.

    • Quelles sont les utilités de l’audioguide durant le voyage ?

      Les audioguides vous permettront d’entendre toutes les informations et les explications du guide en vous déplaçant librement pour apprécier tous les attraits de l’endroit visité. Vous aurez enfin la possibilité de vous éloigner du guide tout en continuant d'entendre celui-ci et ce, peu importe les bruits environnants. Le principal avantage de cette nouveauté est d’améliorer la qualité de l’écoute et vous permettre de vivre une expérience unique. Fini les frustrations causées par les bruits environnants, puisque l’audioguide de Jaimontour.com vous assure de très bien entendre jusqu’à une distance de 150 mètres et possède un volume ajustable selon votre désir. De plus, il fonctionne autant à l’extérieur qu’à l’intérieur.

    • Est-ce difficile d'utiliser l’audioguide ?

      C’est un appareil innovateur très facile à utiliser, compact et léger à transporter. Chaque appareil est fourni avec une oreillette confortable et une lanière pour disposer celui-ci au cou, favorisant ainsi une liberté de mouvement. Tous nos passagers à ce jour, sans exception, sont unanimes pour dire que l’utilisation de l’audioguide est tout simplement géniale. C’est devenu un indispensable dans le domaine!

    • Pourquoi si peu d'agences offrent un audioguide et tous ses avantages?

      Jaimontour.com est une entreprise à l’affût de la nouvelle technologie permettant aux voyageurs de vivre une expérience unique et incomparable. Nous sommes convaincus que l'ajout d'audioguides lors des visites guidées deviendra un incontournable dans l'industrie. Ceux-ci sont déjà une norme en Europe et le deviendront au Québec. Permettant à notre clientèle d'entendre toutes les informations du guide sans être obligé de toujours être à proximité de celui-ci. Cela a demandé un investissement majeur ce qui explique pourquoi jaimontour.com est la première agence au Québec à avoir fait l'acquisition de plus de 1,100 audioguides.

    • Y-a-t-il des frais d'utilisation rattachés à l’audioguide?

      Cette offre est 100% gratuite pour tous nos passagers. Vous n’êtes pas responsable en cas de bris de l’appareil et vous conservez l’oreillette jetable. Seule la perte de l’appareil de votre part va engendrer un frais de 100$.

  • JAIMONTOUR.COM, LE TOUR OPÉRATEUR 100% INDÉPENDANT

    • Qui est Jaimontour.com?

      Jaimontour.com est un tour opérateur 100% québécois spécialisé en forfait autocar depuis plusieurs années. Jaimontour.com a permis aux passagers de prendre part aux voyages organisés que nous offrons vers le Canada et les États-Unis. En plus de son offre imbattable tant par ses bas prix et ses inclusions, Jaimontour.com ne cesse d'impressionner par la qualité de ses produits, son service à la clientèle hors pair, ses exclusivités et ses nouvelles offres de produits offertes à chaque année. Incontestable leader dans le domaine, Jaimontour.com propose des visites guidées avec audioguide, le wifi illimité à bord du transport en autocar, et ce, tout à fait gratuitement. De plus, Jaimontour.com est fier de vous offrir un vaste choix de destinations et de forfaits qui correspondront au goût de tous les passagers.

      Jaimontour.com détient bien évidemment un permis du Québec de l'Office de la Protection du Consommateur (#703514)

    • Comment nous joindre?

      Que ce soit pour planifier une rencontre en agence, par téléphone ou par le biais de notre site internet au www.jaimontour.com, notre équipe hautement qualifiée est disponible pour vous servir du lundi au vendredi entre 09H00 et 17h00.

      11150 Boul Valcartier, suite 201
      Québec (Québec)
      G2A 2M5
      Téléphone: (819) 415-1835
      Télécopieur: (819) 415-0435
      Ligne Sans Frais: 1-855-565-3835

      [email protected]

    • Qui sont nos partenaires?

      Compagnies d'autocars:
      Nous sommes en partenariat majoritairement avec les compagnies d’autocars Autobus Fleur de Lys ainsi que le Groupe Ménard, tous deux des références dans le milieu du transport nolisé. Les autocars ont une capacité de 56 passagers et rencontrent les critères de sécurité et de confort. Ils offrent l'air climatisé, une vue panoramique, sièges inclinables, toilette et système audio vidéo.

      Compagnies hôtelières:
      Notre objectif est de sélectionner des hôtels de qualité offrant un confort et un service irréprochable majoritairement avec des déjeuners inclus. À chaque année, nous nous assurons de la qualité des services offerts par chacun de nos partenaires hôteliers.

      Il est à noter que l’ensemble de nos partenaires hôteliers sont non-fumeurs et qu’ils ne disposent pas de coffre fort dans la chambre.

    • Possédez-vous un permis de l'OPC?

      Absolument. Jaimontour.com détient un permis (#703514)  émis par l'Office de la protection du consommateur.
      Voici pourquoi: OPC

  • LES MEILLEURS FORFAITS DE L’INDUSTRIE

    • Quelles sont les inclusions des forfaits?

      Tous les forfaits, à l'exception des forfaits aller-retour, incluent le transport en autocar de luxe, l'hébergement avec déjeuners chauds ou continentaux ( les déjeuners ne sont pas inclus avec l'hôtel situé directement à Manhattan ) , les services d'un guide professionnel francophone et les visites annoncées au programme du forfait sélectionné.

      Les tarifs affichés lors d'une recherche via jaimontour.com sont en dollars canadiens et incluent les taxes et la contribution aux fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Aucune surprise et aucuns frais cachés dans nos forfaits.

    • Est-ce que vos guides parlent plusieurs langues?

      Tous nos guides sont bilingues (anglais & français) et sont en mesure de vous assister en cas de besoin. Toutefois, il est important que vous sachiez que l’entièreté du forfait acheté chez Jaimontour.com sera livré aux passagers en français seulement.

    • Où puis-je stationner mon véhicule?

      Pour les détails des stationnements de chacun des points de départ, vous pouvez vous référer à la section Points de départ que vous trouverez aisément à la page d’accueil

    • Quelle est la durée du trajet?

      Selon les temps d’arrêts et la période d’attente aux douanes (pour les destinations américaines) voici une estimation du temps de transport pour chacune des destinations. Il est important de considérer que plusieurs éléments sont hors de notre contrôle, tels que l’attente aux douanes américaines, la circulation plus dense que normalement ou encore la période choisie pour voyager (les weekends fériés sont plus enclins aux périodes d’attente prolongées). Les temps de transport présentés ci-dessous sont considérés à partir de notre point de départ de Longueuil :


      New York: environ 8h00
      Boston: environ 6h30
      Toronto: environ 8h00
      Philadelphie: environ 9h00
      Washington: environ 08H00 avec un arrêt à New York le premier soir.

    • Quelles dépenses dois-je considérer avant mon départ?

      Outre l’achat de votre forfait, vous devrez considérer les dépenses reliées aux assurances-voyages, à vos repas durant la journée, vos dépenses personnelles ainsi que le pourboire optionnel suggéré pour le guide (5$ par jour par personne) ainsi que pour le chauffeur.

    • Quelles sont les périodes pour voyager?

      Jaimontour.com offre des forfaits en autocars de la mi-février jusqu’à la fin décembre. Nous évitons la période hivernale en début d’année compte tenu de la température froide et incertaine.

      Pour connaître le calendrier des forfaits de chaque destination que nous offrons, vous pouvez facilement effectuer une recherche directement sur notre page d’acceuil.

    • Combien de valises puis-je apporter?

      Il n'y a pas de limite de poids ou de format à respecter concernant vos valises. Cependant, nous vous suggérons d'apporter une valise pour tous vos effets personnels ainsi qu'un petit bagage à main dans lequel vous y trouverez entre autres, votre passeport, votre argent, votre preuve d’assurance-voyage, votre médication ainsi que des vêtements appropriés en cas de pluie. Notez que votre valise sera accessible uniquement à votre arrivée à l'hôtel en soirée.

      Lors de votre séjour, vous pourrez laisser dans l'autocar certains achats et effets personnels. Cependant Jaimontour.com ne peut être tenu responsable de pertes et/ou vols qui pourraient survenir.

      Afin de répondre à la demande des services frontaliers canadiens, vous devez maintenant obligatoirement identifier vos bagages (valises et sac à dos) avec le prénom et le nom du passager qui sera en charge du dit bagage. L'identification du bagage sera dorénavant vérifiée à l'embarquement au départ du voyage ainsi qu'à l'embarquement au retour vers le Québec.


    • Quel type d’autocar utilisez-vous?

      Nous transigeons avec des compagnies d'autocar renommées dans le milieu du transport nolisé. Les autocars ont une capacité de 56 passagers et rencontrent les critères de sécurité et de confort. Ce sont des autocars de la catégorie Grand Tourisme incluant une toilette, un système vidéo et un système de communication interne.

    • Que puis-je apporter dans l'autocar?

      Lors des passages aux douanes américaines, aucun produit alimentaire périssable n'est autorisé. Ainsi, il est plutôt suggéré d'apporter des collations de style barres tendres, grignotines en sachet, bouteilles d'eau, jus, etc.

      En plus de conserver sur vous votre passeport, argent de poche, copie d'assurances, médicament, il est également suggéré d'apporter une petite couverture pour votre confort durant le trajet. Notez que vous aurez accès à votre valise, située dans la soute à bagages uniquement une fois rendus à l'hôtel le premier soir.

      De plus, il est interdit de transporter des boissons alcoolisées pour boire à l'intérieur de l'autocar.

    • Assurances voyages; pour tout savoir..

      Souscrire à une assurance voyages n'est pas obligatoire mais fortement recommandé considérant que les frais d'hospitalisation, spécialement aux États-Unis sont très dispendieux.

      Différentes polices vous sont proposées lors de votre réservation en ligne. Vous pouvez en prendre connaissance au moment de votre réservation ou encore communiquer avec l’une de conseillères pour plus de détails au 1-855-565-3835. Vous pouvez également utiliser une assurance-voyage de votre choix, autre que celles que nous offrons.

    • Sommes-nous protégés par le fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages?

      Absolument. Tous les forfaits vendus par Jaimontour.com comprennent non seulement les frais pour le fonds d’indemnisation des clients d’agence de voyage (FICAV) mais également toutes les taxes applicables.

    • Avez-vous des forfaits avec un hôtel sur l'île de Manhattan?

      Oui, nous vous offrons le seul hôtel de Manhattan situé directement en plein Times Square, soit l’unique Marriott Marquis 4,5 *. Nous avons plusieurs forfaits d'une durée de 3 jours ou 4 jours. - L'INCROYABLE 5* en 3 jours, L'APOGÉE 5* en 4 jours et JOUR DE L'AN 5*. Nous vous invitons à consulter ces forfaits et profiter des tarifs incroyablement abordables pour la qualité et la location exceptionnelle de cet hôtel.

  • NOUVELLE PROTECTION SUPRÊME 2024

    • Qu'est-ce que la Protection Suprême ?

      La nouvelle PROTECTION SUPRÊME 2024 est exclusive à Jaimontour.com. Elle est incluse automatiquement sur toute réservation d’un forfait autocar seulement de jaimontour.com dont la réservation est faite à partir du 17 octobre 2023 inclusivement. L’ajout d’une assurance-voyage complètera votre protection en cas d’imprévus durant votre forfait.

      Jaimontour.com vous offre le maximum de flexibilité qui soit pour vous satisfaire en cas de changement suite à votre réservation.

    • PROTECTION - CHANGEMENT DE NOM DE PASSAGER JUSQU’À 12 HEURES AVANT LE JOUR DU DÉPART

      La protection changement de nom de passager s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé pour un forfait dont le départ est en 2024.

      Si la personne responsable de la réservation initiale désire modifier le nom d’un des passagers faisant partie de la réservation initiale, Jaimontour.com autorisera ce changement jusqu’à douze (12) heures avant le jour du départ, et ce, sans aucuns frais. Un changement de nom pour chacun des passagers est autorisé par réservation.

      Aucun changement de passager n’est permis à partir de 12 heures avant le jour du départ.


      Si un passager enfant est remplacé par un passager adulte, un ajustement de tarif à la hausse sera effectué selon le tarif en vigueur au moment du changement. Le cas contraire, si un passager adulte est remplacé par un passager enfant, aucun ajustement de tarif ne sera effectué.

    • PROTECTION - AJOUT D'UN PASSAGER DANS UNE RÉSERVATION EXISTANTE

      L’ajout d’un passager dans une réservation existante est possible dans toute réservation initiale d'un forfait autocar réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé pour un forfait dont le départ est en 2024.

      Jusqu’à 12 heures avant le jour du départ, si la personne responsable de la réservation initiale désire faire l’ajout d’un ou de plusieurs passagers dans une même réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement sous réserve de la disponibilité chez l’hôtelier, dans l’autocar et auprès de Jaimontour.com. La tarification individuelle sera révisée pour chacun des passagers selon le tarif du jour du nouveau type d’occupation. Ce changement d’occupation sera fait sans aucuns frais administratifs.


      Aucun ajout de passager ne sera autorisé à partir de 12 heures avant le jour du départ.

    • PROTECTION - RETRAIT D’UN PASSAGER D’UNE RÉSERVATION

      La protection retrait d'un passager d'une réservation s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé pour un forfait dont le départ est en 2024.


      Si, jusqu’à 12 heures avant le jour du départ, la personne responsable de la réservation initiale désire faire le retrait d’un ou de plusieurs passagers dans une même réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement avec les frais suivants :

      • Jusqu'à 45 jours avant le jour du départ :
      • 50$ par passager retiré jusqu’à 45 jours avant le jour du départ, avec ajustement de tarif selon le nouveau nombre de passagers.
      • Entre 44 jours et 31 jours avant le jour du départ :
      • Frais de 100$ par passager retiré, jusqu’à un maximum de 50% du nombre de passagers dans la réservation avec ajustement de tarif selon le nouveau nombre de passagers.
      • Entre 30 jours et 12 heures avant le jour du départ :
      • Frais de 200$ par passager retiré, jusqu’à un maximum de 50% dans la réservation avec ajustement de tarif selon le nouveau nombre de passagers.


        Le retrait d’un passager à partir de 12 heures avant le jour du départ est 100% non remboursable avec un ajustement de tarif selon le nouveau nombre de passagers, répartis aux passagers restant sur la réservation.



      Jaimontour.com procédera à un ajustement de tarif pour les autres passagers de la réservation. Ce tarif sera calculé selon le nouveau type d’occupation et selon le prix en vigueur au moment du changement. L’ajustement de tarif sera facturé aux passagers conservant le voyage.

    • PROTECTION - CHANGEMENT DE DATE D’UNE RÉSERVATION

      La protection changement de date s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé pour un forfait dont le départ est en 2024.


      Si, jusqu’à 12 heures avant le jour du départ, la personne responsable de la réservation initiale désire faire un changement de date de départ pour l’ensemble des passagers d’une réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement avec les frais suivants :

        • JUSQU’À 45 JOURS AVANT LE JOUR DU DÉPART :
        • Frais 50$ par passager.
        • ENTRE 44 JOURS ET 31 JOURS AVANT LE JOUR DU DÉPART :
        • Frais de 100$ par passager.
        • ENTRE 30 JOURS ET 12 HEURES AVANT LE JOUR DU DÉPART :
        • Frais de 200$ par passager.

      Aucun changement de date de départ ne sera autorisé à partir de 12 heures avant le jour du départ.

      Jaimontour.com autorisera ce changement, et ce, sous réserve de disponibilité. Un seul changement de date est autorisé par réservation.

      Si le prix régulier de la nouvelle date de départ choisie est supérieur au montant de la réservation initiale, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com en un seul versement au moment de la demande de changement. Par contre, si le prix est inférieur au montant de la réservation initiale, il n’y aura aucun remboursement possible.

    • PROTECTION - CHANGEMENT DE FORFAIT D’UNE RÉSERVATION

      La protection changement de forfait d’une réservation s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé pour un forfait dont le départ est en 2024.


      Si, jusqu’à 12 heures avant le jour du départ, la personne responsable de la réservation initiale désire faire un changement de forfait pour l’ensemble des passagers d’une réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement avec les frais suivants :

        • JUSQU’À 45 JOURS AVANT LE JOUR DU DÉPART :
        • Frais 50$ par passager.
        • ENTRE 44 JOURS ET 31 JOURS AVANT LE JOUR DU DÉPART :
        • Frais de 100$ par passager.
        • ENTRE 30 JOURS ET 12 HEURES AVANT LE JOUR DU DÉPART :
        • Frais de 200$ par passager.


      Aucun changement de forfait ne sera autorisé à partir de 12 heures avant le jour du départ. Un seul changement de forfait est autorisé par réservation.

      Si le prix régulier du nouveau forfait choisie est supérieur au montant de la réservation initiale, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com en un seul versement au moment de la demande de changement. Par contre, si le prix est inférieur au montant de la réservation initiale, il n’y aura aucun remboursement possible.

    • PROTECTION - ANNULATION COMPLÈTE DE LA RÉSERVATION

      La protection annulation complète s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé pour un forfait dont le départ est en 2024.


      Si, jusqu’à 12 heures avant le jour du départ, la personne responsable de la réservation initiale désire annuler complètement une réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement avec les frais suivants :


      Aucuns frais pour une réservation annulée dans les 48 heures suivant la réservation à moins que le départ soit dans les 48 heures suivants la réservation.

      • JUSQU’À 45 JOURS AVANT LE JOUR DU DÉPART :
      • Frais 50$ par passager.
      • ENTRE 44 JOURS ET 31 JOURS AVANT LE JOUR DU DÉPART :
      • Frais de 100$ par passager.
      • ENTRE 30 JOURS ET 12 HEURES AVANT LE JOUR DU DÉPART :
      • Frais de 200$ par passager.


      L’annulation d’une réservation à partir de 12 heures avant le jour du départ est 100% non remboursable.

      NOTES :
      - Une réservation étant toujours considérée dans son ensemble, un seul remboursement sera émis au nom et à l’adresse du passager responsable de la réservation.


      - Jaimontour.com remboursera en argent par chèque. Jaimontour.com n’émet plus de crédit-voyage afin de redonner l’investissement au client plutôt que de le restreindre avec une date de péremption et des conditions d’utilisation difficiles.

  • TOUT SUR VOTRE RÉSERVATION EN LIGNE OU AVEC UNE CONSEILLÈRE

    • Qu'est-ce qu'un siège VIP?

      Cette option vous permet d’être assis dans des sièges voisins, adjacents ou regroupés pour l’ensemble des passagers de la réservation dans les trois (3) premières rangées derrière le chauffeur et/ou dans les deux (2) premières rangées derrière le guide. L'assignation est à la discrétion de l'agence et vous sera confirmée la journée avant le départ. Plusieurs personnes demandent ces sièges soit pour mieux comprendre les explications du guide, soit pour des raisons médicales ou soit encore pour le plaisir tout simplement. Le coût est de 25$ par passager incluant l'aller et le retour et doit être réservé pour l'ensemble des passagers de la même réservation.

    • Qu'est-ce qu'un siège AVANT?

      Nous offrons la possibilité à nos clients de réserver l'un de nos sièges AVANT. Cette option vous permet d’être assis dans des sièges voisins, adjacents ou regroupés dans l’autocar pour l’ensemble des passagers de cette réservation dans les trois premières rangées derrière la section VIP ( rangées 4, 5 et 6 ) L’assignation des sièges est à la discrétion de l’agence et vous sera confirmée avant votre départ. Plusieurs personnes demandent ces sièges soit pour mieux comprendre les explications du guide, soit pour des raisons médicales ou soit encore pour le plaisir tout simplement. Le coût est de 10$ par passager incluant l'aller et le retour et doit être réservé pour l'ensemble des passagers de la même réservation.

    • Comment assignez-vous les sièges?

      Dans le prix de votre forfait la garantie de sièges assis ensemble est toujours incluse sans aucuns frais d'aucune sorte.

      Il est assuré à 100% que tous les passagers d'une même réservation seront dans le même autocar et qu'ils seront tous regroupés dans une même section.

      L’assignation finale des sièges vous sera confirmée par courriel la semaine même de votre départ.

    • Quels sont les critères pour bénéficier d'un Réservez tôt?

      Le rabais "Réservez tôt" permet au client d'obtenir une réduction de 20$ par adulte pour toutes réservations effectuées à plus de 45 jours de la date du départ et ce, peu importe le type d'occupation et le nombre de passagers. Ce rabais s'ajuste automatiquement à l'écran lors de votre simulation de recherche. Non applicable sur les tarifs enfants ni sur les forfaits aller-retour.

      En plus d'obtenir ce rabais, vous avez la possibilité de débourser uniquement le dépôt requis de 50$ par passager et de choisir le plan de paiement sans frais en 2 ou 3 versements.

    • Pourquoi les dates fériés sont plus chères?

      Un supplément est inclus pour certaines dates de départ qui correspondent aux jours fériés. Ainsi, Pâques, la fête de la Reine, la Saint-Jean-Baptiste, la fête du Canada, la fête du travail, l'Action de grâce et le jour de l'an sont des dates achalandées qui demandent un supplément pour couvrir les frais exigés par l'hôtelier et le transporteur.

    • Quels sont les critères pour bénéficier du tarif enfant?

      Un enfant voyageant avec un minimum de deux adultes dans la même chambre bénéficie d'un tarif privilégié et ce, pour presque tous les forfaits. L'âge minimum requis est de 6 ans et maximum 16 ans pour bénéficier de ce tarif. Noter qu'un enfant âgé de moins de 6 ans n'est pas autorisé à voyager sur les forfaits de Jaimontour.com. Maximum un tarif enfant par chambre.

      Il est à noter qu’il n’y a pas de tarif enfant applicable sur les forfaits du Marriott Marquis.

    • Quelles sont vos politiques de paiement?

      Jaimontour.com vous offre la possibilité de payer votre forfait en autocar jusqu'à 3 versements sans intérêt et jusqu'à 4 cartes de crédit acceptées pour une réservation effectuée à plus de 45 jours du départ, et ce, pour tous les forfaits autocars seulement.

      C'est très simple:

      Paiement en 2 versements :
      1er paiement: au moment de la réservation, dépôt de 50$ par passager
      2e paiement: 45 jours avant le départ (solde restant de la facture)

      Paiement en 3 versements :
      1er paiement: au moment de la réservation, dépôt de 50$ par passager
      2e paiement: 45 jours avant le départ (50% du solde restant de la facture)
      3e paiement: 30 jours avant le départ (solde restant de la facture)

      Pris automatiquement sur la carte de crédit de votre dossier de réservation, dans la même proportion que le paiement initial.

      Pour les réservations à moins de 45 jours avant le départ, le paiement complet sera exigé.

    • Quels sont les éléments requis pour effectuer une réservation?

      Pour effectuer une réservation autocar, vous aurez besoin des informations suivantes, et ce, pour tous les passagers:
      - Nom tel qu'il apparaît sur le passeport
      - Date de naissance
      - Numéro de passeport
      - Date d'expiration du passeport

      - Coordonnées de la personne responsable de la réservation (adresse, courriel, téléphones)
      - Nom et numéro de téléphone d'une personne à contacter en cas d'urgence
      - Vos besoins en assurances
       

    • Dois-je confirmer mon départ?

      La semaine de votre départ, vous recevrez un courriel automatisé qui vous résumera les détails de votre réservation ainsi que le numéro de siège et le nom de votre guide. Sachez que votre confirmation de réservation demeure votre document de voyage.

      Vous n'avez pas à confirmer votre embarquement. Cependant, vous devez vous présenter à l'endroit du départ au minimum 30 minutes avant l'heure de départ prévue. Aucun retardataire ne sera attendu et aucun remboursement n’aura lieu en cas de retard au point de départ.

    • Que se passe-t-il suivant ma réservation?

      Vous recevrez une confirmation de réservation/facture instantanément par courriel dont vous devrez vérifier l'exactitude des données. Si une erreur est présente, veuillez immédiatement contacter l'un de nos agents au 1-855-565-3835. Dans ce document vous y trouverez le paiement du dépôt avec les dates de vos versements ou votre paiement en totalité.

      La semaine de votre départ, vous recevrez un courriel automatisé qui vous résumera les détails de votre réservation ainsi que le numéro de siège et le nom de votre guide. Sachez que votre confirmation de réservation demeure votre document de voyage.

      C'est pourquoi, lors de l'embarquement, vous devrez présenter votre confirmation de réservation/ facture accompagnée de votre passeport et/ou autres documents exigés si vous n'êtes pas citoyen canadien.

    • Vos forfaits sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ou souffrant d'un handicap?

      Tous nos forfaits, que ce soit avec des visites guidées ou non, incluent des périodes de marches parfois longues, parfois rapides. Il est important que nos passagers soient au courant de cela avant d’effectuer une réservation.

      Les autocars que les agences de voyages utilisent ne sont malheureusement pas adaptés pour répondre aux besoins de passagers en situation de mobilité réduite.

      Notez aussi que les fauteuils pliables ne peuvent pas être conservés dans l’autocar à cause du manque d’espace. En plus, les conducteurs des autocars ne sont pas autorisés à ouvrir les soutes à bagages durant les visites.

    • ​Est-ce possible de partir d'un autre point d'embarquement que ceux proposés?

      En fait, la seule possibilité serait de réserver un groupe nolisé. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter l'une de nos agentes.

    • Est-ce possible de déduire du prix de mon forfait une activité qui ne m'intéresse pas?

      Non, toutes les inclusions au programme du forfait sélectionné sont traitées dans son ensemble et non individuellement. C'est pourquoi, il est important de vérifier les possibilités selon vos intérêts.

    • J'aimerais assister à un spectacle de Broadway, est-ce possible?

      Oui, pour un spectacle en soirée, nous vous suggérons de sélectionner un forfait avec l'hôtel Marriott Marquis Times Square qui vous permettra de revenir à votre hôtel par vos propres moyens quand vous le souhaiterez. Pour un spectacle en après midi, vous pourrez alors sélectionner un forfait de style LIBERTÉ 4* puisque le départ vers l'hôtel se fait en soirée. Plus simplement, pourquoi ne pas choisir notre hôtel situé directement à Manhattan ?

    • Est-ce possible de réserver deux points d'embarquement lors d'une réservation?

      Non. Afin de respecter notre garantie que tous les passagers d’une même réservation soient assis regroupés dans l’autocar, tous les passagers d’une même réservation doivent partir du même point de départ.

    • Est-ce possible que le point de débarquement soit différent du point d'embarquement?

      Non, votre point d'embarquement sélectionné au moment de votre réservation demeure votre point de débarquement au retour de voyage. 

    • Quel est le meilleur temps pour réserver?

      Le plus tôt possible afin de profiter du rabais réservez tôt et la possibilité de payer en deux ou trois versements sans frais sans intérêt qui vous sont offerts à plus de 45 jours du départ. De plus, cela vous permet d'obtenir plus de disponibilités sur votre forfait désiré.

    • Combien de personnes peuvent occuper ma chambre d'hôtel ?

      Pour tous nos hôtels, le maximum de personnes par chambre est de quatre, que ce soit des adultes ou des enfants. Les hôteliers refusent toute personne additionnelle, peu importe son âge afin de respecter les lois en vigueur concernant la sécurité incendie.

    • Quels sont les repas inclus dans vos forfaits?

      Le déjeuner est inclus dans tous nos hôtels sauf notre hôtel qui est situé directement à Manhattan.

    • Puis-je avoir une demande spéciale ?

      Vous pouvez faire une demande spéciale dans la section réservée à cet effet dans le formulaire de réservation. Notez que bien que nous essaierons d’accommoder le plus de demandes possible, il se pourrait que votre demande spéciale ne vous soit pas accordée.

    • J'aimerais voyager avec des amis qui ne sont pas dans la même réservation que la mienne, quoi faire?

      Pour les passagers ne faisant pas partis de votre réservation mais avec qui vous voyagerez, afin de vous assurer d'être dans le même autocar, veuillez communiquer avec notre équipe le nom complet d'une personne et le numéro de la réservation à mettre en conjonction avec la vôtre. La demande peut être possible uniquement pour des réservations du même forfait, à la même date et du même point de départ. Tous les autres cas ne peuvent être mis en conjonction. 

  • TOUT SUR VOTRE DESTINATION

    • Sommes-nous obligés de suivre le groupe?

      Absolument pas. Votre forfait a l’avantage d’inclure des tours guidés mais rien ne vous oblige à y participer. Si vous désirez faire des visites par vous-mêmes, n’oubliez simplement pas d’aviser votre guide de votre départ. Il vous rappelera alors l’heure et l’endroit du départ pour l’hôtel en soirée.

    • Avons-nous des temps libres durant le weekend?

      Selon le forfait que vous aurez choisi, nous avons prévu une bonne pondération entre le nombres de visites guidées et les temps libres de manière à satisfaire tout le monde. Parfois les visites sont accélérées pour pouvoir vous présenter le plus d'attraits possible. Certaines activités se font avec votre guide, d’autres se font par vous-même. Les temps libres sont nécessaires pour relaxer un peu, reprendre son souffle et se préparer pour votre prochaine découverte.

    • Quels sont les arrêts en route?

      Il est possible que votre autocar ait plus d'un lieu de départ, c'est pourquoi, il peut s'arrêter en route à d'autres points d'embarquement pour récupérer des passagers. De plus, puisque l'itinéraire des points d'embarquement est toujours sujet à changements, il est impossible de garantir que vous serez dans le même autocar que vos amis qui embarquent à un point de départ différent du vôtre.

      Il y a des pauses pour se dégourdir les jambes et utiliser des salles de bains ainsi qu'une pause repas à l'aller pour déjeuner et au retour pour souper. Les repas en route sont d'une durée d'environ 50 minutes.

      Pour une destination vers les États-Unis, vous aurez un arrêt aux douanes. Noter que votre passeport sera exigé et devra être présenté au douanier à l'aller et au retour, donc, n'oubliez pas de le conserver dans votre bagage à main en tout temps.

    • Quand aurons-nous accès à nos bagages?

      Pour profiter au maximum du temps que vous avez à destination, l'arrivée à l'hôtel se fait généralement dans la soirée. C'est à ce moment que vous aurez accès à vos bagages situés dans la soute. C'est pourquoi, n'oubliez pas de transporter avec vous dans vos bagages à mains votre passeport, monnaie, médication etc.


      Afin de répondre à la demande des services frontaliers canadiens, vous devez maintenant obligatoirement identifier vos bagages (valises et sac à dos) avec le prénom et le nom du passager qui sera en charge du dit bagage. L'identification du bagage sera dorénavant vérifiée à l'embarquement au départ du voyage ainsi qu'à l'embarquement au retour vers le Québec.

    • Quels sont les restaurants à destination?

      Tous les clients ont la possibilité de choisir le restaurant qui leur convient. Cependant, il arrive que le guide réserve un restaurant en particulier et vous propose de vous joindre à lui pour le repas. Vous pouvez considérer un budget entre 20$ USD et 30$ USD par personne.

    • Qui sont les guides?

      Tous nos guides ont subi un processus de sélection minutieux et une formation personnalisée et axées sur nos valeurs d’entreprise d’une durée de plusieurs jours. Chez Jaimontour.com, le service client et l’excellence de nos employés est primordial afin que nos clients puissent vivre une expérience inoubliable.
      Lors des visites guidées, votre guide saura vous transmettre avec passion et entrain ses connaissances et ses observations sur la destination que vous avez choisi. Il saura également vous conseiller et vous suggérer des endroits à visiter qui correspondent à vos intérêts afin que vous puissiez profiter pleinement de votre voyage.

    • Quels sont les moyens de transport (Manhattan-hôtel)

      Si vous désirez demeurer sur l'île de Manhattan plus tard en soirée, il est possible de vous déplacer par différents moyens de transport pour vous rendre à votre hôtel.

      De Manhattan et l'hôtel 4*

      En taxi:
      Cette option est la plus dispendieuse. Considérer un tarif variant entre 75$US et 125$US dépendamment du point de départ et excluant le coût des postes de péages et le pourboire.

      En autobus, avec la navette de l'aéroport:
      Cette option est au coût d'environ 17$US par personne. Noter que ce service n'est pas offert la nuit.

      En train (NJ transit), avec la navette de l'aéroport:
      Cette option est au coût d'environ 12,50$US par personne. 

      Noter que ces tarifs sont uniquement à titre indicatif et peuvent changer sans préavis.

    • Que faites-vous en cas d'urgence?

      Pour votre sécurité, votre guide est en relation avec son superviseur de l’agence et a un accès direct à celui 24h/24. Le même système est en place entre votre chauffeur et son superviseur. Vous pouvez donc être en totale confiance pendant votre voyage.

    • Est-ce que le tour de ville de Manhattan est en autocar?

      Chez Jaimontour.com, nous avons choisi de sectionner en plusieurs parties la découverte guidée de la ville, à différents moments au cours du weekend. De cette manière nous optimisons les déplacements et nous conservons l’intérêt de nos passagers aux informations qui leur sont livrées. La découverte de la ville se fait en tout temps par le guide francophone et il est en partie en autocar et en partie à pied.

      Le guide proposera également un tour d’orientation de la ville qui vous aidera à vous orienter et à bien vous situer sur la carte qu’il vous aura remis préalablement.

    • Est-ce possible de voyager si je ne parle pas anglais?

      Tous nos circuits offrent les services d'un guide bilingue. Cependant, nous vous recommandons de privilégier l'achat d'un forfait 100% guidé si vous en êtes à votre première visite et/ou moins à l'aise de découvrir la ville en toute liberté.

    • Est-ce que la boisson est permis à bord de l'autocar?

      Oui, vous pouvez apporter des bouteilles d'eau, jus, boissons gazeuses, etc. Noter cependant que les boissons alcoolisées sont strictement interdites à bord.

    • Est-ce qu'il y a un arrêt à l'hôtel lors de l'arrivée à destination?

      Non, lors de l'arrivée à destination vous profiterez des visites incluses au programme. Le retour à l'hôtel se fait en soirée seulement.

    • Cannabis en voyage, est-ce possible?

      Bien que le cannabis a été légalisé au Canada en 2018, il est strictement interdit d'en transporter aux États-Unis et/ou d'en rapporter au Canada. Sachez que les autorités frontalières sont très sévères à cet effet.

    • Que faire si l’on arrive en retard à l’embarquement?

      Dans ce cas, nous vous offrons le plus haut niveau de service à la clientèle possible grâce à notre ligne téléphonique d'urgence. Disponible uniquement le soir même de votre départ entre 22h30 et 5h00, le numéro de téléphone sera inscrit dans votre courriel avant départ.

      Veuillez noter que si vous manquez l’embarquement, nous pouvons considérer cette absence comme une « non-présentation » et aucun remboursement n’est possible, vérifiez si vous avez souscrit à une assurance qui vous couvre pour ce risque. Vous pouvez rejoindre votre autocar par vos propres moyens si vous le désirez.

      Afin d’éviter cette situation, nous vous demandons de vous présenter au moins 30 minutes avant l’heure de départ planifiée. Pour respecter le programme de la journée, l’autocar ne peut pas attendre un retardataire.

    • Y’a-t-il toujours un arrêt à la boutique hors taxes?

      Tout dépend de votre destination.

      Pour les voyages à Boston, il y a fréquemment un arrêt à la boutique hors taxes en allant aux États-Unis, mais jamais lors du retour.

      Pour les autres destinations américaine, il n’y a jamais d’arrêt à la boutique hors taxes canadienne à l’aller. Pour le retour, un arrêt à la boutique hors taxes américaine peut être possible selon certaines restrictions. Votre guide vous donnera tous les détails.

    • Est-ce que l’itinéraire de base peut changer?

      L’itinéraire détaillé sur notre site est toujours à titre informatif. Il peut changer en tout temps en fonction d’une multitude de facteurs comme la circulation, la température, l’achalandage , un accident, un bris mécanique, etc. Votre guide et son superviseur font toujours le maximum d’efforts respecter le contenu de votre forfait le plus possible en privilégiant toujours votre sécurité.

  • VOYAGER AVEC LES BONS DOCUMENTS

    • Quels documents dois-je apporter?

      Pour l'embarquement, veuillez apporter votre confirmation de réservation que vous avez reçu par courriel suite à votre réservation, votre passeport (pour les USA seulement), et autres documents requis selon l'une des situations suivantes:

      Résidents canadiens
      Pour voyager à l'extérieur du Canada, les passagers de 16 ans et plus auront besoin d'un passeport canadien valide. Les passagers entre 6 et 15 ans auront besoin soit d'un passeport ou d'un certificat de naissance. Le passeport est le document recommandé par Jaimontour.com puisque celui-ci demeure le seul document de voyage et d'identité fiable universellement reconnu pour les canadiens qui souhaitent voyager à l'étranger.

      Pour les enfants âgés entre 6 et 17 ans inclusivement qui sont accompagnés par un seul parent/tuteur, amis ou membre de la parenté ou d'un groupe, devront avoir en leur possession une lettre de consentement parentale que vous pouvez cliquer ici: https://voyage.gc.ca/voyager/enfant/lettre-de-consentement

      Personnes résidents à l'extérieur du Canada?
      Pour les clients non-résidents au Canada, vous devez avoir en votre possession un passeport valide et prévoir un montant de 6$US en argent comptant pour le passage aux douanes. Depuis le 1er octobre 2022, un formulaire ESTA est également EXIGÉ pour entrer aux États-Unis. Il est également de votre responsabilité de vérifier auprès de l'Ambassade ou du consulat général des États-Unis (https://ca.usembassy.gov/fr/embassy-consulates-fr/montreal/) si vous devez vous prévaloir d'un visa ou autres papiers nécessaires. Si un document exigé est manquant et vous empêche l'entrée aux États-Unis, vous devrez rejoindre votre domicile par vos propres moyens sans recours ou remboursement des services achetés. Veuillez noter qu'en cas de défaut de présenter les documents exigés aux services douaniers américains, le représentant de Jaimontour.com n'attendra pas aux douanes.

      Pour toutes demandes de passeport, veuillez vous rendre sur le site du gouvernement du Canada au: https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/passeports-canadiens.html

      Pour toutes demandes d'assurances, veuillez contacter l'un de nos agents au 1-855-565-3835.

      Vos bagages
      Afin de répondre à la demande des services frontaliers canadiens, vous devez maintenant obligatoirement identifier vos bagages (valises et sac à dos) avec le prénom et le nom du passager qui sera en charge du dit bagage. L'identification du bagage sera dorénavant vérifiée à l'embarquement au départ du voyage ainsi qu'à l'embarquement au retour vers le Québec.

    • Je suis citoyen canadien avec un passeport du Canada, quels documents dois-je avoir ?

      Pour qu'un citoyen canadien puisse voyager aux États-Unis, seul son passeport est exigé puisque depuis le 1er octobre 2022 la preuve de vaccination des deux doses de vaccin contre la covid n'est plus demandée.

      Il est à noter que le représentant de Jaimontour.com qui vous accompagnera n'attendra aucun passager qui n'a pas répondu aux exigences d'entrée aux États-Unis. Si les documents fournis par le passager ne sont pas suffisants, le passager devra retourner chez lui par ses propres moyens et sera sans recours de remboursement auprès de Jaimontour.com.

    • J'ai un passeport non-canadien et je veux voyager aux États-Unis, quels documents dois-je avoir ?

      En date du 1er octobre 2022, un citoyen ne détenant pas un passeport canadien (donc un passeport européen ou étranger) doit absolument remplir un formulaire ESTA en ligne au minimum 72 heures avant le départ. 
      Le formulaire ESTA est obligatoire pour entrer sur le territoire américain et l'accès aux États-Unis vous sera automatiquement refusé sans ce formulaire dûment rempli et approuvé. 

      Il est à noter que le représentant de Jaimontour.com qui vous accompagnera n'attendra aucun passager qui n'a pas répondu aux exigences d'entrée aux États-Unis. Si les documents fournis par le passager ne sont pas suffisants, le passager devra retourner chez lui par ses propres moyens et sera sans recours de remboursement auprès de Jaimontour.com.
       

    • Qu'est-ce que ESTA pour les voyageurs n'ayant pas un passeport Canadien ?

      Le formulaire ESTA est obligatoire pour tous les voyageurs ne DÉTENANT PAS un passeport canadien pour entrer aux États-Unis.

      Voici le lien pour faire une demande en ligne d'ESTA aux services frontaliers américains. 


      (CLIQUEZ ICI)

       

    • Que se passe t-il si je n'ai pas rempli correctement le ESTA en arrivant aux douanes américaines?

      En date du 1er octobre 2022, pour les voyageurs ne possédant pas un passeport canadien et n'ayant pas rempli et soumis un formulaire ESTA dans les délais applicables, l'entrée aux États-Unis leur sera automatiquement refusée.

      Il est à noter que le représentant de Jaimontour.com qui vous accompagnera n'attendra aucun passager qui n'a pas répondu aux exigences d'entrée aux États-Unis. Si les documents fournis par le passager ne sont pas suffisants, le passager devra retourner chez lui par ses propres moyens et sera sans recours de remboursement auprès de Jaimontour.com.

  • TERMES ET CONDITIONS DE VENTES

    • Termes et conditions de vente Jaimontour.com

      Termes et conditions de vente
      Conditions générales de ventes - Jaimontour.com

      Conditions d’utilisation du site web et conditions générales de ventes - Jaimontour.com

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      5. CONDITIONS GÉNÉRALES DES FOURNISSEURS ET/OU DES GROSSISTES

      L'achat des prestations de voyage est assujetti aux conditions et restrictions de www.jaimontour.com et/ou du grossiste et/ou du fournisseur, à vos bons d'échange et titres de transport. Lorsque vous donnez votre numéro de carte de crédit pour acheter une prestation de voyage, vous confirmez avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de www.jaimontour.com et celles du grossiste et/ou du fournisseur. Les conditions générales des grossistes et des fournisseurs comportent généralement des frais en cas d'annulation ou de modifications à vos achats. Vous devez également porter une attention particulière aux délais pour vous présenter au point de départ, à la disponibilité des services à destination et à la possibilité que des changements soient apportés aux hôtels ou aux activités. Il incombe au voyageur de toujours s'assurer de la validité des horaires pour tous les transporteurs, et ce, dans un délai minimal de 24 heures avant le départ.


      6. PRIX ET AUTRES RENSEIGNEMENTS

      Toutes les prestations de voyage que vous achetez par l'entremise de ce site vous seront livrées en fonction de leur disponibilité. Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens (CAD) sauf à indication contraire. Les tarifs indiqués dans la brochure / site Internet sont en vigueur pour les départs publiés. Les tarifs publiés demeurent en vigueur pour une période de 10 jours à partir de la date de publication, suite à quoi, Jaimontour.com se réserve le droit de réviser ses prix sans préavis. Les prix publiés incluent les frais de service hôteliers et terrestres. Ils incluent aussi les taxes applicables, les taxes gouvernementales et la contribution. Le cas échéant de services touristiques achetés représentant la contribution au fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages. Les fonds perçus par Jaimontour.com sont déposés en fiducie.

      Tarif enfant :

      Les tarifs enfants s’appliquent aux enfants âgés de 6 à 16 ans inclusivement, accompagnés de minimum un adulte partageant la même chambre. Un tarif enfant éligible par chambre. Une preuve d'âge peut être requise en tout temps. Notez qu'un enfant doit être âgé de minimum 6 ans pour être autorisé à voyager avec Jaimontour.com. Veuillez noter que les parents sont tenus responsables de leurs enfants.

      Passagers avec besoins particuliers :
      Toute personne nécessitant des soins particuliers, ou une assistance, doit absolument en aviser l’agent de voyages de www.Jaimontour.com au moment de la réservation afin que des mesures particulières, si cela est possible, soient prises pour accommoder cette personne tout au long de son séjour. www.jaimontour.com ne peut en aucun cas garantir que des services particuliers seront accessibles aux personnes à mobilité réduite à l’hôtel ou dans les différents moyens de transport. www.jaimontour.com et ses fournisseurs de services peuvent refuser l’embarquement d’un passager qui n’aurait pas prévenu www.jaimontour.com de sa condition spéciale, même s’il a un certificat médical en sa possession. De plus, www.jaimontour.com se réserve le droit de refuser les passagers qui semblent inaptes à voyager ou qui peuvent être considérés comme dangereux pour eux-mêmes ou pour les autres. Un passager inapte doit fournir un certificat d’un médecin l’autorisant à voyager. De plus, www.jaimontour.com se réserve le droit de refuser l'embarquement ou d'expulser de l'autocar tout individu se trouvant dans un état tel qu'il nuit au bon déroulement des activités ou que sa conduite inacceptable rend la poursuite du voyage difficile. (agressivité, état d'ébriété, etc..). Dans une telle situation, aucun remboursement ni aucune compensation ne pourront être obtenus en raison du manque en totalité ou en partie du forfait. Également, toutes les dépenses encourues suite à un refus d'embarquement ou à une expulsion de l'autocar seront aux frais du client.


      7. REMARQUE SUR LA PUBLICITÉ DES PRIX

      Certaines juridictions réglementent la publicité entourant les prix des voyages et autres services touristiques en imposant notamment aux grossistes et fournisseurs d'indiquer uniquement, ou de façon prépondérante, le coût total à payer pour la prestation annoncée (incluant les taxes, frais de service ou autres frais accessoires). Cette règle ne s'applique pas dans toutes les provinces du Canada. Qu’importe votre lieu de résidence, les lois et règlements applicables dans la province de Québec, district judiciaire de la ville de Québec, seront ceux reliés à votre réservation avec notre agence.

      8. FAUTES D’IMPRESSION ET ERREURS, DISPONIBILITÉ, PRIX ET COMMANDES DE PRODUITS
      Il est possible que des fautes d'impression et autres types d'erreurs se produisent. Par conséquent, www.jaimontour.com et ses fournisseurs se réservent le droit de corriger les prix et frais applicables aux produits et services offerts par l'entremise du site Internet en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser toute autre personne et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne. De plus, www.jaimontour.com ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site pourront être obtenus au moment où vous désirez l' acheter ou par la suite. En outre, www.jaimontour.com et les fournisseurs se réservent le droit de refuser, de corriger ou d'annuler une réservation et de ne pas donner suite à une demande de disponibilité d'une prestation voyage. Si vous désirez acheter des produits ou services dont le prix affiché s'avère inexact, www.jaimontour.com et ses fournisseurs se réservent le droit de refuser votre offre en vous en avisant par téléphone ou par écrit. Le seul prix valable pour l'achat d'un voyage est celui qui vous est communiqué au moment de votre achat. Les produits et services sont toujours sujets à la disponibilité au moment de l'achat.

      9. ACHAT DE PRESTATIONS DE VOYAGE ET/OU MODE DE PAIEMENT
      Les prestations de voyage que vous désirez acquérir doivent être payées au moment de l'achat par carte de crédit selon les modalités de paiement proposées ou en totalité. Le consommateur permettant l'usage de son numéro de carte de crédit par l'agent de voyages et/ou www.jaimontour.com s'engage à respecter les conditions de réservation même s'il n'a pas signé le formulaire approprié. L'agent de voyage est responsable du paiement de la réservation selon les modalités proposées. À défaut de paiement et de se conformer à cette procédure, www.jaimontour.com se réserve le droit d'annuler la réservation, et ce, même si le voyageur est en possession des documents de voyages. www.jaimontour.com se réserve le droit d’appliquer des frais de service de 5% pour tout changement de mode de paiement ou remboursement sur la carte de crédit.

      10. PROCESSUS D’ACHAT EN LIGNE

      Ce n'est qu'à compter du moment où vous fournissez votre numéro de carte de crédit que le contrat est conclu et finalisé, à moins d'une erreur de tarification évidente comme stipulée au paragraphe 7 et vous acceptez intégralement les conditions générales de www.jaimontour.com. Avant ce moment, vous n'avez aucune obligation envers www.jaimontour.com et de plus, les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit. Votre compte de carte de crédit sera immédiatement débité de la somme due dès votre achat. Qu'importe si l'achat a été fait par vous-même ou par une autre personne, vous ne pourrez en aucun cas vous soustraire au paiement de ce voyage, que le voyage ait été effectué ou non. Si le nom indiqué pour au moins l'un des voyageurs visés par votre réservation n'est pas celui du détenteur de la carte de crédit, il est possible que votre demande de réservation ne soit pas validée tant que www.jaimontour.com ne confirme pas avec vous la validité de votre achat. Nous vous enverrons un formulaire d'autorisation de carte de crédit et nous vous demanderons une photocopie recto et verso de la carte de crédit. Ce n'est qu'après avoir reçu ces renseignements que l'achat sera entièrement complété. Cette procédure n’est pas automatique et elle est laissée à la discrétion de Jaimontour.com. Entre-temps, la disponibilité et le prix des prestations que vous désirez acheter sont sujets à changement sans préavis. Votre carte de crédit sera débitée par notre agence.

      Au moment d’effectuer votre réservation, vous devez faire part de tous vos besoins spéciaux en ajoutant le commentaire approprié dans la case * DEMANDES SPÉCIALES * du formulaire de réservation en ligne afin que nous puissions, si cela est possible, satisfaire votre requête. Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre positivement à votre requête, l’agence ne peut offrir aucune garantie à ce sujet. Les demandes spéciales ne font pas partie intégrante des obligations contractuelles d’aucun intervenant dans votre réservation.

      11. CHANGEMENT DE RÉSERVATION
      Si Jaimontour.com change vos réservations : Il est possible que certains biens ou services ne soient pas disponibles à destination, et ce, même après que vous ayez reçu confirmation de votre réservation. La plupart de ces changements sont d’ordre mineur et auront peu de conséquences sur votre séjour.

      De la part de l'hôtelier : Il peut arriver que l'hébergement réservé à destination ne soit plus disponible pour diverses raisons (météorologique, entretient de l’hôtel imprévu, ou survente de la part de l'hôtelier). Si un tel changement devait se produire, Jaimontour.com s'engage à vous reloger dans un hôtel de catégorie égale ou supérieure, et ce, sans aucuns frais supplémentaires. En aucun cas, Jaimontour.com ne sera tenue responsable des dommages causés par de tels changements. Tout service non utilisé par le client ne sera en aucun cas sujet à un remboursement quelconque.

      Changement par le client ou son agent de voyage: Pour tout changement de la réservation initiale, demandé par le voyageur ou son agent de voyage, concernant un changement de nom, de dates de séjour, de type de forfait, ou une demande d’annulation, celui-ci sera alors applicable selon les modalités et conditions disponibles sur le site www.jaimontour.com . Toute demande doit être communiquée à votre agent de voyage ou à Jaimontour.com dans les plus brefs délais. Les politiques de Jaimontour.com sont effectives à la date de réception de l'avis verbal reçu chez Jaimontour.com. Aucun remboursement ne sera fait (incluant les taxes) pour des services non utilisés. Dans le cas où les passagers ne se présentent pas pour le départ, le forfait est non remboursable.

      12. CONFIRMATION DE RÉSERVATION

      Après avoir complété l'achat de voyage en ligne, www.jaimontour.com enverra un courriel au responsable de la réservation confirmant les détails du voyage dans un document joint portant le nom Confirmation de réservation / facture. Le client doit s'assurer que ces informations correspondent fidèlement aux produits et services choisis, et doit se référer à ce courriel pour toute autre demande concernant son achat.

      13. DOCUMENTS DE VOYAGE
      La confirmation de réservation / facture reçue par courriel suite à la réservation est le document de voyage officiel.

      Documentation et douane : Le passager a la responsabilité d'obtenir à ses frais tous les documents exigés par les autorités gouvernementales compétentes incluant tous les ports d’escale, et de se soumettre aux lois applicables. En plus d’un passeport valide, une autre pièce d'identité légale avec photo (permis de conduire, certificat de naissance, etc.) peut être exigée pour un citoyen adulte ou enfant né dans certains pays. Le passager doit vérifier avant le départ, auprès de son agent de voyage, si des documents supplémentaires sont nécessaires pour sa destination. Tout passager n’ayant pas les documents exigés par les douanes des pays concernés, par une compagnie de transport ou par l'immigration du pays visité et de résidence et qui se voit refuser l’accès dans un pays ou à la compagnie de transport ne peut tenir Jaimontour.com pour responsable. Un passeport canadien valide constitue la seule preuve de citoyenneté canadienne. Certains documents spéciaux peuvent être requis pour un voyageur n’ayant pas la citoyenneté canadienne. Veuillez vous informer auprès des Consulats ou Ambassades. De plus, un (1) passager (adulte) voyageant avec un (1) ou des enfants ayant moins de dix-huit (18) ans devrait obtenir une lettre de consentement signée par le parent ne voyageant pas disponible sur le site du gouvernement du Canada sous l’appellation Lettre de consentement recommandée pour un enfant voyageant à l’étranger et être signée par un témoin habileté.

      14. TRANSPORT

      www.jaimontour.com n’est pas un transporteur. Les transports inclus dans les forfaits sont effectués par des transporteurs affrétés, lesquels sont régis par les dispositions de la Loi sur le transport et ses règlements, sous l’égide de l'Office des Transports du Canada. Les horaires et les jours d'opérations sont sujets à changement sans préavis. Si www.jaimontour.com reçoit un avis de changement d'horaire avant le départ, ses préposé(e)s communiqueront avec les clients ou leurs agents de voyage dès que possible après avoir reçu cet avis.

      La responsabilité de tout transporteur, en cas de perte, vol ou dommage aux bagages, de même qu'en cas de dommage aux autres biens ou à la personne, est limitée par les termes et conditions énoncées au contrat figurant sur la confirmation de réservation / facture. www.jaimontour.com se dégage de toute responsabilité pour tous les dommages ou déboursés additionnels subis ou encourus par un voyageur à cause d'un retard, et ce, pour quelque motif que ce soit.

      Départ et présence : Les passagers ont l'obligation de se présenter au point de départ, au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue. www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable si un passager ne s’est pas présenté dans le délai prévu pour le départ, et ce, quelle qu’en soit la raison. www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable en cas de changement d'itinéraire qui pourrait retarder l'arrivée prévue. www.jaimontour.com ne remboursera aucune dépense ou frais résultant de tels changements. Veuillez noter que la compagnie de transport se réserve le droit de refuser l'embarquement à toute personne ne correspondant pas aux normes d'embarquement. Les passagers ayant acheté un passage seul (transport seulement) ont l'obligation d’informer leur agent de voyage et le responsable de www.jaimontour.com (dit le guide) du numéro de téléphone où ils peuvent être contactés à destination, en cas de modification à l’horaire de leur transport de retour.

      Bagages : Les retards, pertes ou dommages aux bagages pendant l’embarquement ou le débarquement doivent être dénoncés au guide avant de quitter la zone d'embarquement / de débarquement. www.jaimontour.com décline toute responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages occasionnés aux bagages ou à leur contenu, ou pour tout retard.

      Chaque passager a droit à une valise et un bagage à main. Aucune restriction quant au poids et/ou format. Cependant, notez que votre valise, qui sera située dans la soute de l’autocar, sera uniquement accessible à votre arrivée à l’hôtel la première soirée.

      Articles de sport : Les articles de sport ne sont pas permis à moins d'avis contraire. Veuillez rejoindre votre agent de voyage ou www.jaimontour.com pour plus de détails.

      Passager absent « NO SHOW » : Tout passager qui ne se présente pas pour l'heure de départ prévu est responsable des conséquences d'une telle absence y compris, la perte de sa réservation et de sa place et ce, sans aucune possibilité de recours ni AUCUN REMBOURSEMENT.

      15. À DESTINATION
      Hôtels et Services : Les normes de qualité des hôtels décrites dans notre brochure / site Internet sont établies en fonction des critères et normes de qualité propres au pays de destination et peuvent différer des normes établies des hôtels déjà connus dans d’autres pays.

      Interruption de services : Pour maintenir un service de qualité, les hôteliers doivent régulièrement procéder à des améliorations, rénovations, réparations et même expansion. Pour toutes ces raisons, certains services peuvent être interrompus, sans préavis. www.jaimontour.com fera tous les efforts possibles pour aviser les passagers de ces arrêts de services dans le cas échéant. En ce qui concerne les jours fériés, congés scolaires, élections et congrès dans le pays de destination, certains inconvénients peuvent survenir en ces périodes spéciales et donc certains services ou prestations pourraient être annulés, interrompus ou indisponibles. Puisque ces périodes varient selon les pays et les autorités compétentes, il ne nous est pas possible de préciser ces dates et ces périodes. Par contre, www.jaimontour.com ne pourra être tenue responsable des désagréments pouvant être occasionnés par l’interruption des services.

      Prise de possession et libération des chambres : seuls les hôteliers sont responsables de l’attribution des chambres en fonction du type d'occupation réservé. www.jaimontour.com ne peut garantir aucune demande spéciale que ce soit pour un certain niveau d’étage, un emplacement particulier, l’ameublement des chambres ou autre.

      Si, une fois sur place, le client désire changer de catégorie de chambre ou obtenir des services supplémentaires, il devra le faire à ses frais, en le demandant à l’hôtelier, et le changement sera sujet à la disponibilité et aux conditions de l’hôtelier.

      16. ASSURANCE VOYAGE
      www.jaimontour.com recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant et pendant votre séjour. www.jaimontour.com utilise comme fournisseur privilégié, l'assurance de voyages TIPS et l’assurance CROIX-BLEUE pour les résidents canadiens, seulement disponible sur le site web, à nos bureaux ou par téléphone. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des assurances voyages. En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que www.jaimontour.com vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d'assurance comportent des exclusions notamment, mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes. Elles comportent également des délais et modalités précis pour faire valoir une réclamation. www.jaimontour.com n'assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l'assureur, quel qu'en soit le motif, en cas de d’annulation, retard, bris, ou perte de bagages et toutes autres circonstances imprévues. Une fois la prestation de voyage achetée si vous décidez d'annuler les assurances que vous avez contractées par l'entremise d’Assurances TIPS, assurance CROIX-BLEUE et/ou Jaimontour.com, vous devrez en aviser l'assureur dans les 10 jours. Toute demande de remboursement se fera sous les conditions générales de l'assureur que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur dans la province de Québec.

      17. RESPONSABILITÉ
      Ce que vous devez savoir : www.jaimontour.com exerce un rôle d'intermédiaire entre le voyageur et les différents fournisseurs de services (transporteurs, hôteliers...). Toutefois, même si www.jaimontour.com prend soin de bien choisir ses intermédiaires, ceux-ci sont tous indépendants et www.jaimontour.com n’exerce aucun contrôle sur ses fournisseurs de services et n’est aucunement responsable des services offerts ou de leur omission, leur faute, leur négligence ou celle de leurs employés ni des pertes ou dommages causés par ceux-ci. Les services fournis sont assujettis aux conditions et règlements imposés par les fournisseurs de services et par les lois locales.
      www.jaimontour.com n'assume aucune responsabilité en ce qui a trait aux réclamations pour pertes, vols, dommages ou retards.

      De plus, www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable pour tout état de panique, d'anxiété, de contrariété, de déception, de fatigue, de frustration ou pour tout autre état d'ordre physique ou moral. www.jaimontour.com ne saurait être tenue responsable pour toutes maladies, décès, accidents survenus durant votre séjour. www.jaimontour.com vous conseille fortement de souscrire à une assurance voyage qui pourra vous couvrir en cas de maladies, décès et/ou accidents pendant votre séjour.

      www.jaimontour.com n’assume aucune responsabilité relativement aux cas de forces majeures, tels que grèves ou quarantaines, pannes de tous genres, contraintes gouvernementales, terrorisme, incendies, maladies ou épidémies, conditions météorologiques ou pour tout autre facteur hors de son contrôle.

      Responsabilité du voyageur : Le voyageur doit informer www.jaimontour.com de ses intentions, ses buts, ses motifs, ses attentes et ses besoins relativement au voyage projeté avant que la réservation ne soit effectuée. Les clients ayant une condition médicale particulière doivent garantir qu’ils ont une quantité suffisante de médicaments avec eux et ils doivent s’assurer d’avoir leurs médicaments dans leurs bagages à main accessibles en tout temps. De plus, avant le départ, les clients doivent consulter les autorités médicales compétentes pour connaître les mesures préventives médicales à prendre pour leur séjour dans un pays étranger. Selon l’étape de leur grossesse, les femmes enceintes doivent vérifier auprès de leur médecin la possibilité de voyager. Elles devront obtenir au moins 24 heures avant la date prévue de leur départ l’autorisation ou le certificat médical nécessaire pour pouvoir voyager. En effet, le transporteur peut refuser une passagère enceinte si le transporteur considère qu’un voyage pourrait impliquer un risque pour la passagère et son enfant à naître. Il est possible qu’un certificat médical confirmant l’état de santé de la femme enceinte soit exigé par le transporteur.

      www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable d’aucun accident survenu à destination pendant la pratique d’un sport et/ou activité auxquelles les passagers ont participé de leur plein gré et initiative.

      Le voyageur s'engage à accepter les règles et lois du pays visité. Dans le cas où le voyageur aurait une conduite préjudiciable vis-à-vis d'autres passagers ou fournisseurs de services, www.jaimontour.com et les prestataires de services se réservent le droit d'expulser le client à ses frais et sans aucun remboursement possible.

      Commentaires et réclamations : En cas de problématiques à destination, le client doit communiquer sans délai avec un représentant de Jaimontour.com. Dans le cas où un problème ne pourrait être résolu sur place, le client doit faire parvenir ses commentaires ou sa réclamation à son agent de voyage (dans le cas où les passagers ont réservé à celui-ci) ou chez www.jaimontour.com dans les 30 jours suivant sa date de retour de voyage.

      18. SERVICE NON UTILISÉ
      Aucun remboursement ne sera possible pour aucune raison pour tout service touristique non utilisé. Si vous n’avez pas pu utiliser un service en raison de la faute d’un fournisseur autre que www.jaimontour.com ou de tout autre tiers, vous devrez exercer tous vos recours à l’égard de ce tiers directement et à l’exclusion de www.jaimontour.com.

      19. VISITES ET EXCURSIONS
      Les visites et excursions comprises dans nos forfaits étaient possibles au moment de la réservation. Si des changements surviennent d’ici la date de départ (journées de fermeture des musées, châteaux, temples, attractions, sites...), nous remplacerions cette visite, si possible, par une autre similaire ou la ferions à un autre moment que celui prévu à l’origine. Les fêtes tant civiles que religieuses, les grèves, les manifestations dans les pays visités ou la météo sont susceptibles d’entraîner des modifications dans les visites ou excursions, dont Jaimontour.com ne peut être tenu responsable. Ces cas de force majeure n’entraînent pas de dédommagement pour le voyageur.

      20. FRAIS ANNULATION OU DE MODIFICATIONS

      À l’exception des avantages inclus dans la Protection Suprême 2024 offerte par www.jaimontour.com, toute autre demande d’annulation ou de modification générera des coûts pour chaque voyageur.

      En date du 17 octobre 2023, les coûts sont les suivants :

      • AUCUNS FRAIS jusqu’à 48 heures suivant la réservation à moins que le départ soit dans les 48 heures suivants la réservation.
      • Frais de 50$ par passager jusqu’à 45 jours avant le jour du départ.
      • Frais de 100$ par passager entre 44 jours avant le jour du départ et jusqu’à 31 jours avant le jour du départ.
      • Frais de 200$ par passager entre 20 jours et 12 heures avant le jour du départ.
      • Moins de 21 jours avant le départ 100% du montant du forfait


      21. AUDIOGUIDE ET WIFI
      Jaimontour.com offre gratuitement à tous les passagers la possibilité d'utiliser un audioguide Odyoflex lors de visites guidées incluses au programme, pour la grande majorité de ses forfaits. Fourni avec une oreillette jetable avec prise standard de 3,5 mm, l'audioguide permet une expérience voyage optimale de par sa portée. Ces appareils technologiques doivent être manipulés avec beaucoup de soin et protégés en cas d'intempéries. Le passager n'est pas responsable en cas de bris de l'appareil, cependant en cas de perte de celui-ci, un frais de 110$ taxes incluses sera chargé au retour de voyage sur la carte de crédit au dossier de la réservation.

      Jaimontour.com propose à tous les passagers à bord de l'autocar une connexion WIFI gratuitement, et ce, tout au long du trajet vers la destination. Jaimontour.com ne peut être tenu responsable en cas de bris d'équipement, absence de signal (ex. la chaîne montagneuse des Adirondacks) ou d'une panne du fournisseur internet. Par conséquent, aucun remboursement n'est possible si le réseau ne fonctionnait ou n'était pas disponible dans l'autocar.

      22. CONFIDENTIALITÉ
      www.jaimontour.com respecte les principes de confidentialité concernant les renseignements personnels de ses clients et s'engage à respecter la vie privée de ses clients et par conséquent, à ne vendre à aucun tiers ni le nom de clients individuels ni d'autres renseignements tirés des profils personnels. Cependant, pour réserver votre voyage et traiter votre réservation, www.jaimontour.com doit obtenir certains renseignements personnels. Lorsque vous réservez ou achetez des produits et services de voyage sur le site transactionnel sécurisé www.jaimontour.com, nous sommes tenus de transmettre certains renseignements tels que votre nom à tout fournisseur de produits ou de services concernés (ex. transporteur, hôtelier...)

      23. PHOTOGRAPHIE
      En voyageant avec www.jaimontour.com, vous autorisez l’utilisation de photos qui pourraient être prises par du personnel de www.jaimontour.com lors du voyage, et ce, uniquement pour fins spécifiques d’utilisation et de publication sur les médias sociaux ou autres documents corporatifs. Vous devez aviser formellement un représentant de www,jaimontour.com si vous refusez d’apparaître dans les publications précitées.

      24. POURBOIRES
      Les pourboires aux guides et au chauffeur au personnel des établissements d’hébergement ou autres ne sont pas inclus et ne sont pas obligatoires. Veuillez prendre note qu’il s’agit néanmoins de manière générale de leur témoigner votre satisfaction dans l’industrie du tourisme.

      25. RESTRICTION À L’USAGE PERSONNEL ET NON COMMERCIAL ET DROIT D’AUTEUR
      Le site transactionnel www.jaimontour.com est destiné uniquement à l’usage suivant : réserver les produits commercialisés par www.jaimontour.com. L'ensemble du contenu, y compris les logiciels figurant sur ce site, est protégé en vertu des lois canadiennes et internationales en matière de droits d'auteur. Il est donc interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site www.jaimontour.com ou des pages officielles de ses médias sociaux, de vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences, ou d'utiliser l'un ou l'autre des éléments du site à des fins commerciales ou autres. Le site transactionnel de Jaimontour.com est destiné uniquement à l'usage des voyageurs. Ce site doit servir exclusivement à la recherche d'informations ou de prestations de voyage et des services liés aux voyages offerts, à faire des réservations ou des achats en ligne légitimes. Il est formellement interdit de l'utiliser pour faire des réservations frauduleuses, fausses ou spéculatives ni des réservations par anticipation de la demande. www.jaimontour.com interdit sous peine de poursuites judiciaires toute utilisation de son site à des fins illégales ou frauduleuses. Il est entendu que toute utilisation abusive des ressources de réservation de voyage sur le site transactionnel pourrait entraîner l'impossibilité pour vous d'accéder au site.

      26. LOIS ET RÈGLEMENTS
      Les présentes conditions générales et leur application sont régies par les lois de la Province de Québec, sans égard aux dispositions en matière de lois. Le client utilisateur accepte et reconnaît la compétence exclusive des tribunaux de la Province de Québec, district de Québec, à l'égard de tout litige découlant de l'utilisation du présent site ou des présentes conditions générales.

      REMARQUE IMPORTANTE : Veuillez noter qu’aucun agent ni représentant de www.jaimontour.com ou de tout autre fournisseur de prestation de voyage n’a l’autorité de modifier ou de supprimer toute disposition prévue aux présentes.

      27. LIENS HYPERTEXTES
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      31. RUBRIQUES
      Les titres de rubriques utilisés dans les présentes conditions générales ne visent qu'à en faciliter la consultation et ne sauraient en aucun cas limiter ni autrement modifier les conditions des présentes.

      32. INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE
      Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions qui sont intégrées ou qui sont mentionnées, constituent l'intégralité de l'entente intervenue entre www.jaimontour.com et le client concernant l'objet des présentes, et remplacent toutes les ententes antérieures (orales ou écrites) concernant l'objet des présentes, et ne peuvent être modifiées que par un écrit ou par l'affichage de cette modification sur le présent site.

      33. DISSOCIABILITÉ
      Les présentes conditions sont réputées dissociables. Si une disposition est jugée non exécutoire ou inopérante, cette disposition sera néanmoins appliquée dans la mesure permise par la loi applicable, et cette décision ne portera pas atteinte à la validité et à l'opposabilité des autres dispositions.

      34. RÈGLEMENT DES PLAINTES
      Il est de la seule responsabilité du voyageur d'aviser immédiatement jaimontour.com lorsqu'il considère qu’un problème est survenu relativement aux prestations touristiques. Le voyageur doit permettre à jaimontour.com et/ ou ses fournisseurs d'amener une solution dans les meilleurs délais au problème, lorsque possible, en communiquant avec le guide de jaimontour.com sur place ou par courriel à [email protected]. Les plaintes ne seront considérées que si jaimontour.com n'a pu résoudre le problème sur place, lors de l'exécution des prestations touristiques, et ce malgré ses interventions. Aucune autre plainte ou réclamation ne sera considérée.

      Dans tous les cas, la responsabilité de jaimontour.com se limite spécifiquement au prix des services / inclusions non rendus durant le voyage. Tout voyageur qui croit avoir une réclamation contre jaimontour.com ou un tiers en lien avec l'exécution des prestations touristiques doit, dans les quatorze (14) jours suivant la fin des prestations touristiques, adresser une plainte écrite détaillée par courriel à [email protected]. Passé ce délai, aucune plainte ne sera considérée.

      Jaimontour.com y donnera suite dans les meilleurs délais. À noter que les fournisseurs de jaimontour.com ont chacun leurs politiques quant aux dommages subis durant les prestations touristiques. Il est de la responsabilité du voyageur de prendre les dispositions nécessaires pour acheminer les plaintes ou réclamations aux fournisseurs dans les délais et conditions requis par ceux-ci.

      Les prestations touristiques payées mais non reçues pourraient être remboursées par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Il est administré par l'office de la protection du consommateur du Québec.

      Jaimontour.com
      11150 boulevard Valcartier, bureau 201
      Québec ( Québec ) G2A 2M5
      Permis du Québec #703514

      Mise à jour le 14 novembre 2024.

  • INFORMATIONS SUR LA COVID-19

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      Si cela était le cas, jaimontour.com va effectuer un remboursement complet des sommes que vous avez versées pour votre voyage. Notez que le remboursement sera fait par chèque plutôt qu’en crédit-voyage.

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