Foire aux questions | Jaimontour.com
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Foire aux questions

Qu'est-ce que le WIFI à bord de l'autocar?
Depuis février 2017, Jaimontour.com offre à tous les passagers la possibilité de se connecter au réseau WIFI et ce, à bord de l'autocar. Cela a toujours été gratuit et permettais aux clients de lire et recevoir leurs courriels, naviguer sur Facebook, s'informer sur Google, etc.

Et depuis le 1er mai 2019, Jaimontour.com offre en EXCLUSIVITÉ  le WIFI ILLIMITÉ toujours GRATUIT. Vous avez accès sans problème à tout le contenu du web durant le trajet vers votre destination ou durant le retour. Une incroyable exclusivité impossible à obtenir chez aucun concurrent.

Pour les voyages aux États-Unis, le WIFI ILLIMITÉ est fonctionnel quelques minutes après le passage des douanes Américaines jusqu’à quelques minutes avant l'arrivée aux douanes Canadiennes.

Pour les voyages au Canada, le WIFI ILLIMITÉ est fonctionnel quelques minutes après le dernier embarquement de passagers jusqu’au premier débarquement des passagers lors du retour.
Quels sont les forfaits qui proposent le WIFI ILLIMITÉ gratuit?
Absolument TOUS les forfaits Jaimontour.com offrent aux clients cet avantage exclusif et 100% gratuit. Que ce soit un forfait de 3, 4, 5 ou 6 jours ou même un combiné New York & croisière, ( pour la partie New York évidemment )

Le WIFI ILLIMITÉ est offert gratuitement à bord de tous les autocars via un réseau sécurisé.
Quels sont les conditions quant à l'utilisation du WIFI dans l'autocar?
Il n’y a que deux petites conditions d’utilisation :
 
1) Vous ne pouvez pas essayer de vous connecter à des sites pour adultes ou tout autre site du genre. Si vous tentez de le faire, votre accès à tout le web pourrait être totalement barré pour tout le voyage.
 
2) Les appels vidéos ( exemples : facetime, zoom, skype vidéo ou messenger video ) ne sont pas permis.
Quel est la qualité du signal WIFI dans l'autocar?
Durant le voyage, la qualité du signal ( 4G LTE partout où c’est disponible ) va varier en fonction de la topographie et de la puissance du réseau disponible. C’est exactement le même phénomène que vous vivez avec le signal de votre téléphone. Pas de signal dans les régions montagneuses et le meilleur signal au centre-ville. 
 
Votre réseau est très fiable et sécurisé, le même que celui des téléphones cellulaires. JAIMONTOUR.COM est l’UNIQUE propriétaire de tous ses équipements et nous négocions directement avec les fournisseurs. Une EXCLUSIVITÉ très avantageuse pour vous.
 
Notez que dans l’autocar, votre guide doit vous communiquer des informations très importantes sur le voyage, les visites, les points de rencontre et les temps libres. Votre attention entière est nécessaire. Il est essentiel de bien comprendre ces informations pour profiter au maximum de votre séjour. Pour cette raison, le wifi ne sera pas disponible durant ces périodes.
Qu’est-ce qu’un audioguide ?
C’est un système de communication sans fil qui permet à une personne utilisant un microphone et un transmetteur de communiquer avec un groupe de personnes qui utilisent une oreillette et un récepteur.

L’audioguide, ayant une portée importante, plus de 150 mètres dans le cas du modèle ODYOFLEX  que nous utilisons, offre l’immense avantage aux clients de pouvoir se déplacer librement tout en écoutant les informations qui sont transmises par le guide.

Participer à une visite guidée sans audioguide, c’est comme aller sur une plage dans le sud sans soleil :)
Quels sont les forfaits qui proposent l’audioguide gratuit?
Tous les forfaits présentés sur Jaimontour.com incluent le prêt d'un audioguide GRATUITEMENT durant tout le séjour à l’exception du NIAGARA/TORONTO où l’appareil n’est pas nécessaire.

Chaque passager recevra un audioguide ainsi qu’une oreillette qu’il pourra conserver. Une prise standard (3,5 mm) permet également aux clients d'utiliser leurs écouteurs personnels s'ils le désirent.
Quelles sont les utilités de l’audioguide durant le voyage ?
Les audioguides vous permettront d’entendre toutes les informations et les explications du guide en vous déplaçant librement pour apprécier tous les attraits de l’endroit visité. Vous aurez enfin la possibilité de vous éloigner du guide tout en continuant d'entendre celui-ci et ce, peu importe les bruits environnants. Le principal avantage de cette nouveauté est d’améliorer la qualité de l’écoute et vous permettre de vivre une expérience unique. Fini les frustrations causées par les bruits environnants, puisque l’audioguide de JAIMONTOUR.COM  vous assure de très bien entendre jusqu’à une distance de 150 mètres et possède un volume ajustable selon votre désir. De plus, il fonctionne autant à l’extérieur qu’à l’intérieur. 
Est-ce difficile d'utiliser l’audioguide ?
C’est un appareil innovateur très facile à utiliser, compact et léger à transporter. Chaque appareil est fourni avec une oreillette confortable et une lanière pour disposer celui-ci au cou, favorisant ainsi une liberté de mouvement. Tous nos passagers à ce jour, sans exception, sont unanimes pour dire que l’utilisation de l’audioguide est tout simplement géniale. C’est devenu un indispensable dans le domaine!
Pourquoi si peu d'agences offrent un audioguide et tous ses avantages?
Jaimontour.com est une entreprise à l’affût de la nouvelle technologie permettant aux voyageurs de vivre une expérience unique et incomparable. Nous sommes convaincus que l'ajout d'audioguides lors des visites guidées deviendra un incontournable dans l'industrie. Ceux-ci sont déjà une norme en Europe et le deviendront au Québec. Permettant à notre clientèle d'entendre toutes les informations du guide sans être obligé de toujours être à proximité de celui-ci.  Cela a demandé un investissement majeur ce qui explique pourquoi JAIMONTOUR est la seule agence au Québec a avoir fait l'acquisition de plus de 1,100 audioguides.
Y-a-t-il des frais d'utilisation rattaché à l’audioguide?
Cette offre est 100% gratuite pour tous nos passagers. Vous n’êtes pas responsable en cas de bris de l’appareil et vous conservez l’oreillette jetable. Seule la perte de l’appareil de votre part pourrait engendrer un frais de 110$.
Qui est Jaimontour.com?
Jaimontour.com est un tour opérateur Québécois spécialisé en forfait autocar depuis plusieurs années. Ce tour opérateur a permis aux passagers de prendre part aux voyages organisés vers le Canada et les États-Unis. En plus de son offre imbattable tant par ses bas prix et ses inclusions, Jaimontour.com ne cesse d'impressionner par sa qualité de produits, ses exclusivités, son service et ses nouveautés offerts à chaque année.
Leader dans le domaine, il propose  des visites guidées avec audioguide, le WIFI ILLIMITÉ à bord du transport en autocar et ce, tout à fait gratuitement. En plus d'offrir un vaste choix de destinations et de forfaits qui correspondront au goût de tous les passagers.

Jaimontour.com détient un permis du Québec (#703514)
Comment nous joindre?
Que ce soit pour une réservation en agence, par téléphone ou par le biais de notre site internet au www.jaimontour.com, notre équipe hautement qualifiée est disponible pour vous servir du lundi au vendredi entre 09H00 et 17h00.

Édifice Place Royale
1350, rue Royale, suite 903
Trois-Rivières (Québec)
G9A 4J4

Téléphone: (819) 415-1835
Télécopieur: (819) 415-0435
Ligne Sans Frais: 1-855-565-3835

[email protected] 
Qui sont nos partenaires?
Compagnie d'autocar:
Nous transigeons majoritairement avec la compagnie d'autocars AUTOBUS FLEUR DE LYS  qui est une référence dans le milieu du transport nolisé. Les autocars ont une capacité de 56 passagers et rencontrent les critères de sécurité et de confort. Ils offrent l'air climatisé, une vue panoramique, sièges inclinables, toilette et système audio vidéo.

Compagnies hôtelières:
Notre objectif fut de sélectionner des hôtels de qualité offrant un confort et un service irréprochable avec des déjeuners inclus. A chaque année, nous nous assurons de la qualité des services offerts par chacun de nos partenaires hôteliers.

Noter que tous les hôtels sont non fumeur et ne disposent pas de coffre fort dans la chambre.
Possédez-vous un permis de l'OPC?
Absolument. Jaimontour.com détient un permis (#703514)  émis par l'Office de la protection du consommateur.
Voici pourquoi: OPC
Quelles sont les inclusions des forfaits?
Tous les forfaits, à l'exception des forfaits aller-retour, incluent le transport en autocar de luxe, l'hébergement avec déjeuners chauds ou continentaux, les services d'un guide professionnel francophone et les visites prévues au programme du forfait sélectionné.

Les tarifs affichés lors d'une recherche via jaimontour.com sont en dollars canadiens et incluent les taxes et la contribution aux fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Aucune surprise et aucuns frais cachés dans nos forfaits.
Est-ce que vos guides parlent plusieurs langues?
Tous nos guides sont bilingues (anglais /français) et sont en mesure de vous assister en cas de besoin. Toutefois, le voyage se déroule 100% en français. 
Quels sont les heures et points de départ/retour?
Voici les points de départs réguliers de tous les forfaits et destinations:

Longueuil:
Stationnement ($) P2 au métro Longueuil 
Heure de départ: 4h30am 

Montréal: 
Stationnement du Tim Hortons
7340, boulevard Décarie, coin Jean-Talon  H4P 2N1 (Tim Hortons)
Heure de départ: 4h00am 

Trois-Rivières: 
Stationnement du Tim Hortons
5901, boulevard Jean XXIII,  Trois-Rivières (Qc) G8Z 4N8
Heure de départ: 2h45am 

Québec: 
Lobby de l'Hôtel Travelodge Québec (anciennement Clarion)
3125, boul. Hochelaga, Sainte-Foy, G1W 2P9
Heure de départ: 1h30am
Si vous désirez vous prévaloir du stationnement de l'hôtel, le coût est de 20$ taxes incluses par voiture pour le weekend.

Voici les points d'embarquement également possibles pour certains départs:

Laval: 
Carrefour Laval - Face à l'entrée #2
3035, boulevard le Carrefour, Laval (Qc)  H7T 1C8
Heure de départ: 3h30am 

Drummondville:
Stationnement du Couche Tard
1045 rue Hains, Drummondville (Québec) J2C 5L3
Heure de départ: 3:00am

Sherbrooke:
Stationnement de Addison Électronique
4450 Boul. Bourque, Sherbrooke, QC J1N 1S3
Heure de départ: 3H30 am

IMPORTANT: Vous devez toujours vous présenter à l'endroit du départ AU MINIMUM 30 minutes avant l'heure de départ prévue. Aucun retardataire ne sera attendu et aucun remboursement n'aura lieu pour un tel retard.
Lors de départs fériés, les heures d'embarquement peuvent être modifiées, c'est pourquoi, bien vouloir vous référer aux informations présentés à l'onglet - Points de départ sur la page d'accueil du site, et ce dans les jours précédent le départ.

 
Où puis-je stationner mon véhicule?
Départ de Québec :
Si vous désirez vous prévaloir du stationnement de l'hôtel, le coût est de 20$ taxes incluses par voiture pour un séjour de 3 ou 4 jours. Et de 40$ par voiture pour les séjours longues durées (passagers Croisière – 10 et 17 jours).

Départ de Longueuil :
Vous devez prévoir entre 20$ et 25$ pour le weekend pour laisser votre véhicule dans le stationnement P2 du métro de Longueuil.

Pour les départs de Laval, Montréal, Trois-Rivières, Drummondville et Sherbrooke:
Nous n'avons aucune entente de stationnement et celle-ci est sous la responsabilité du client. Noter qu'il est habituellement toléré de laisser votre véhicule dans les endroits indiqués.

Pour tous les détails, veuillez vous référez à l'onglet POINTS DE DÉPART en page d'accueil.
 
Quelle est la durée du trajet?
Dépendamment des temps d'arrêts et de la période allouée aux douanes pour les destinations américaines qui est hors de notre contrôle, dû à la circulation et à la période de voyagement, voici une idée du temps de transport pour chacune des destinations:

Considérant un départ de Montréal
New York: environ 8h00
Boston: environ 6h30
Niagara Falls: environ 8h00
Philadelphie: environ 9h00
Washington: environ 08H00  avec un arrêt à New York le premier soir.
Quelles dépenses dois-je considérer avant mon départ?
Mis à part l'achat de votre forfait, vous devrez considérer les dépenses reliées aux assurances voyages, aux repas, aux pourboires (5$/jour suggéré) pour le guide et la même suggestion pour le chauffeur et vos dépenses personnelles à destination.
Quels sont les périodes pour voyager?
Les forfaits autocar se déroulent de la mi-février à la fin du mois de décembre de chaque année, avec des départs à chaque fin de semaine. Pour connaitre le calendrier de tous les départs de chaque produit, veuillez simuler une recherche de forfaits via Jaimontour.com

Noter que janvier ne propose aucun forfait et ce, dû principalement à la température froide et incertaine de cette période de l'année.
Combien de valises puis-je apporter?
Il n'y a pas de limite de poids ou de format à respecter concernant vos valises. Cependant, nous vous suggérons d'apporter une valise pour tous vos effets personnels ainsi qu'un petit bagage à main dans lequel vous y trouverez entre autre, votre passeport, votre argent, votre assurance voyages, vos médicaments... Noter que votre valise sera accessible uniquement à votre arrivée à l'hôtel en soirée.

Lors de votre séjour, vous pourrez laisser dans l'autocar certains achats, cependant Jaimontour.com ne peut être tenu responsable de pertes et/ou vols qui pourraient survenir.
Quel type d’autocar utilisez-vous?
Nous transigeons avec des compagnies d'autocar renommées dans le milieu du transport nolisé. Les autocars ont une capacité de 56 passagers et rencontrent les critères de sécurité et de confort. Ils offrent l'air climatisé, une vue panoramique, sièges inclinables, toilette et système audio vidéo.

Nous utilison aussi des autocars VIP avec seulement 48 sièges lors de certains forfaits.
 
Que puis-je apporter dans l'autocar?
Lors des passages aux douanes Américaines, aucun produit alimentaire périssable n'est autorisé. Ainsi, il est plutôt suggéré d'apporter des collations de style barres tendres, grignotines en sachet, bouteilles d'eau, jus, etc. 

En plus de conserver sur vous votre passeport, argent de poche, copie d'assurances, médicament, il est également suggéré d'apporter une petite couverture pour votre confort durant le trajet. Noter que vous aurez accès à votre valise, située dans la soute à bagage uniquement rendu à l'hôtel le premier soir.

De plus, il est interdit de transporter des boissons alcoolisées pour boire à l'intérieur de l'autocar. 
Assurances voyages; pour tout savoir..
Souscrire à une assurance voyages n'est pas obligatoire mais elle est fortement recommandée, considérant que les frais d'hospitalisation, spécialement  aux États-Unis sont très dispendieux.

Différentes polices vous sont proposées lors de votre réservation Internet; assurances annulation/interruption de voyage, assurance bagages, assurance médicale, assurance familiale et/ou jeunesse.

N'hésitez pas à contacter l'un de nos agents au 1-855-565-3835 si vous désirez plus d'informations ou pour connaitre les différents produits d'assurances et leurs coûts respectifs.
Sommes-nous protégé par le fond d'indemnisation des clients des agents de voyages?
Oui, tous nos tarifs incluent les taxes et les frais de l'Office de la protection du consommateur. Noter que depuis le 1er janvier 2019, le montant relié au fond d'indemnisation sera remboursé directement sur votre confirmation de réservation / facture.
Avez-vous des forfaits avec un hôtel sur l'Ile de Manhattan?
Oui, nous avons plusieurs forfaits d'une durée de 3 jours  ou 4 jours - En liberté 100% Manhattan et Découvertes 100% Manhattan pour les forfaits de 3 jours et A votre rythme 4 jours  100% Manhattan / Panoramique 4 jours 100% manhattan et le sforfaits du jour de l'an 100% Manhattan.. Ils proposent l'hôtel Fairfield  nouvellement construit en 2018 qui est situé tout près du One World Trade Center au sud de l'Île. Noter que les déjeuners sont également INCLUS ce qui n'est pa sle cas avec la concurrence.
Qu'est-ce que la protection Ultime ?
Suite à la pandémie qui a débuté au début de 2020, jaimontour.com a développé un ensemble de protection exclusive au Canada pour sécuriser le plus possible l'ensemble de sa clientèle.

Alors que les voyages reprennent dans un monde post-pandémique, nous voulons nous assurer que vous voyagerez en toute sécurité. Nous sommes à vos côtés tout au long de votre forfait, de la réservation, en passant par votre enregistrement le jour du départ, votre transport terrestre et ainsi que pour votre séjour à l’hôtel. Vous n’avez qu’à profiter de vos vacances tant attendues, nous nous occupons du reste!

La protection ULTIME 2022 est ajoutée automatiquement à toutes les réservations de forfaits (autocars seulement) faites à partir du 1er décembre 2021. Ne s'appliquent pas aux forfaits combinés New York et croisière NCL.

La protection ULTIME 2022 ne s'applique pas à toute réservation ayant un lien direct et/ou indirect avec une réservation initiale ayant été faite avant le 1er décembre 2021.

La protection ULTIME 2022 exclusive à www.jaimontour.com a une valeur approximative de 10$ par jour par personne.

La PROTECTION ULTIME 2022 peut être modifiée ou annulée en tout temps. Toute modification ne pourra s’appliquer sur une réservation faite avant la date de ladite modification. Sujet à changement sans préavis. Elle annule et remplace toute autre protection de la sorte émise précédemment par jaimontour.com.
PROTECTION - ANNULATION COMPLÈTE SANS RAISON JUSQU’À 21 JOURS AVANT LE JOUR DU DÉPART
C'est un avantage majeur que vous ne retrouverez  chez aucun autre fournisseur de voyages en autocars au Canada.

La protection ANNULATION COMPLÈTE SANS RAISON JUSQU’À 21 JOURS AVANT LE JOUR DE DÉPART s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar seulement réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé. Ne s'applique pas aux forfaits combinés * New York et croisière NCL *.

Peu importe la raison, Jaimontour.com annulera votre réservation jusqu'à 21 jours avant la date de départ prévue et vous remettra un remboursement comptant (chèque ou transfert bancaire) de toutes les sommes reçues pour la réservation, moyennant un frais administratif de 100$ par passager.

La demande d'annulation doit être faite 21 jours avant de la date du départ. Une réservation étant toujours considérée dans son ensemble, un seul remboursement sera émis au nom du passager responsable de la réservation.

*Jaimontour.com remboursera en argent comptant (chèque ou transfert bancaire). Jaimontour.com n’émet plus de crédit voyage.*
PROTECTION - MODIFICATION D'OCCUPATION JUSQU’À 21 JOURS AVANT LA DATE DU DÉPART.
La protection MODIFICATION D’OCCUPATION JUSQU’À 21 JOURS AVANT LA DATE DE DÉPART s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar seulement réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé. Ne s'applique pas aux forfaits combinés * New York et croisière NCL *.

ANNULATION DE PASSAGER(S)
Dans le cas d’une annulation partielle 21 jours avant la date de départ, si un ou plusieurs passagers de la réservation initiale désire annuler, Jaimontour.com procédera à un ajustement de tarif pour les autres passagers de la réservation. Ce tarif sera calculé selon le nouveau type d’occupation et selon le prix en vigueur au moment du changement. L’ajustement de tarif sera facturé aux passagers conservant le voyage. Les frais d'annulation s'appliquent et sont équivalents au montant du dépôt (50$) par passager se désistant du voyage.
PROTECTION - CHANGEMENT DE DATE JUSQU’À 21 JOURS DE LA DATE DU DÉPART
La protection CHANGEMENT DE DATE s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar seulement réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé. Ne s'applique pas aux forfaits combinés * New York et croisière NCL *.

Si, jusqu’à 21 jours avant la date de départ, le passager responsable de la réservation initiale désire changer la date de départ de son forfait pour tous les passagers faisant partie de cette réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement jusqu’à 21 jours avant la date de départ, et ce, sous réserve de disponibilité. Un seul changement de date est autorisé par réservation.

Si le prix régulier de la nouvelle date de départ choisie est supérieur au montant de la réservation initiale, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com en un seul versement au moment de la demande de changement. Par contre, si le prix est inférieur au montant de la réservation initiale, il n’y aura aucun remboursement possible. Des frais administratifs de 50$ par passager au voyage s’appliquent.
PROTECTION - CHANGEMENT DE DATE ET DE FORFAIT JUSQU’À 21 JOURS DE LA DATE DU DÉPART
La protection CHANGEMENT DE DATE ET DE FORFAIT s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar seulement réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé. Ne s'applique pas aux forfaits combinés * New York et croisière NCL *.

Si, jusqu’à 21 jours avant la date de départ, le passager responsable de la réservation initiale désire changer la date de départ et le forfait pour tous les passagers faisant partie de cette réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement jusqu’à 21 jours avant la date de départ, et ce, sous réserve de disponibilité. Un seul changement de date et de forfait est autorisé par réservation.

Si le prix régulier de la nouvelle date de départ choisie est supérieur au montant de la réservation initiale, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com en un seul versement au moment de la demande de changement. Par contre, si le prix est inférieur au montant de la réservation initiale, il n’y aura aucun remboursement possible. Des frais administratifs de 50$ par passager au voyage s’appliquent.
PROTECTION - CHANGEMENT DE NOM DE PASSAGER JUSQU’À 12 HEURES AVANT LE DÉPART
La protection CHANGEMENT DE NOM DE PASSAGER s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar seulement réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé. Ne s'applique pas aux forfaits combinés * New York et croisière NCL *.

Si le passager responsable de la réservation initiale désire modifier le nom d’un des passagers faisant partie de la réservation initiale, Jaimontour.com autorisera ce changement jusqu’à douze (12) heures avant la date de départ. Un changement de nom pour chacun des passagers est autorisé par réservation.

Si un passager enfant est remplacé par un passager adulte, un ajustement de tarif à la hausse sera effectué selon le tarif en vigueur au moment du changement. Le cas contraire, si un passager adulte est remplacé par un passager enfant, aucun ajustement de tarif ne sera effectué.
PROTECTION - CHANGEMENT DE FORFAIT JUSQU’À 12 HEURES DE LA DATE DU DÉPART
La protection CHANGEMENT DE FORFAIT JUSQU’À 12 HEURES DE LA DATE DE DÉPART s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar seulement réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé. Ne s'applique pas aux forfaits combinés * New York et croisière NCL *.

Si le passager responsable de la réservation initiale désire changer son forfait pour tous les passagers faisant partie de cette réservation, Jaimontour.com autorisera ce changement jusqu’à 12 heures avant la date de départ, et ce sous réserve de disponibilité. Un seul changement de forfait maximum est autorisé par réservation. Le changement de forfait doit être pour la même date de départ que le forfait initial et sera accordé selon les disponibilités sur le forfait choisi.

Si le prix régulier du nouveau forfait choisi est supérieur au montant de la réservation initiale, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com en un seul versement au moment de la demande de changement. Par contre, si le prix est inférieur, il n’y aura aucun remboursement possible. Ce changement de forfait sera fait sans aucuns frais administratifs.
PROTECTION - AJOUT D'UN PASSAGER JUSQU’À 12 HEURES DE LA DATE DU DÉPART
La protection MODIFICATION D’OCCUPATION JUSQU’À 12 heures AVANT LA DATE DE DÉPART s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar seulement réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé. Ne s'applique pas aux forfaits combinés * New York et croisière NCL *.

Si, jusqu’à 12 heures avant la date de départ, le passager responsable de la réservation désire faire l’ajout d’un ou de plusieurs passagers dans une même chambre, Jaimontour.com autorisera ce changement sous réserve de disponibilité. La tarification individuelle sera révisée à la baisse pour chacun des passagers selon le tarif du jour du nouveau type d’occupation. Ce changement d’augmentation d’occupation sera fait sans aucuns frais administratifs.
PROTECTION - BAISSE DE PRIX JUSQU’À 12 HEURES DE LA DATE DU DÉPART
La protection BAISSE DE PRIX s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar seulement réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé. Ne s'applique pas aux forfaits combinés * New York et croisière NCL *.

Si le passager responsable de la réservation initiale constate une baisse de prix de sa réservation jusqu’à 12 heures avant la date de départ, il pourra demander le remboursement entre le prix payé initialement et le prix affiché. Une seule demande de baisse de prix par réservation est autorisée. Le passager responsable doit faire parvenir une demande de baisse de prix par courriel à [email protected] en mentionnant son nom, numéro de réservation et une capture d’écran affichant le nouveau bas prix. Jaimontour.com remboursera en argent comptant (chèque ou transfert bancaire).
PROTECTION - ANNULATION JUSQU’À 12 HEURES DE LA DATE DU DÉPART EN CAS DE PANDÉMIE (COVID-19)
Advenant que le gouvernement du Canada ou le gouvernement du Québec émette un avis sur leur site officiel disant d’éviter tout voyage non essentiel ou obligeant l’annulation de votre voyage en raison d’une pandémie quelconque.

Jaimontour.com remboursera en argent comptant (chèque ou transfert bancaire), la totalité des sommes reçues ( sans aucuns frais ni pénalité ) dans les 5 jours suivant l’annulation du départ.

Ne s'applique pas aux forfaits combinés * New York et croisière NCL *.
Quels sont les critères pour bénéficier d'un Réservez tôt?
Le rabais "Réservez tôt" permet au client d'obtenir une réduction de 10$ par adulte pour toutes réservations effectuées à plus de 45 jours de la date du départ et ce, peu importe le type d'occupation et le nombre de passager. Ce rabais s'ajuste automatiquement à l'écran lors de votre simulation de recherche. Non applicable sur les tarifs enfants ni sur les forfaits aller-retour.

En plus d'obtenir ce rabais, vous avez la possibilité de débourser uniquement le dépôt requis de 50$ par passager et de choisir le plan de paiement sans frais en 2 ou 3 versements.
Qu'est-ce qu'un siège VIP?
Nous offrons la possibilité à nos clients de réserver l'un de nos sièges VIP. Cette option permet à l'ensemble des passagers de la réservation d'être assis dans les trois (3) premières rangées derrière le conducteur et les 3 premières rangées derrière le guide. L'assignation est à la discrétion de l'agence et vous sera confirmée la journée  avant le départ. Plusieurs personnes demandent ces sièges soit pour mieux comprendre les explications du guide, soit pour des raisons médicales ou soit encore pour le plaisir tout simplement. Le coût est de 20$ par passager incluant l'aller et le retour et doit être réservé pour l'ensemble des passagers de la même réservation.
Pourquoi les dates fériés sont plus chers?
Un supplément est inclus pour certaines dates de départ qui correspondent aux jours fériés. Ainsi, Pâques, la fête de la Reine, la fête du travail, l'Action de grâce et le jour de l'an sont des dates achalandées qui demandent un supplément pour couvrir les frais exigés par l'hôtelier et le transporteur.
Quels sont les critères pour bénéficier du tarif enfant?
Un enfant voyageant avec minimum un adulte dans la même chambre bénéficie d'un tarif privilégié et ce, pour presque tous les forfaits.  L'âge minimum requis est de 6 ans et maximum 16 ans pour bénéficier de ce tarif. Noter qu'un enfant âgé de moins de 6 ans n'est pas autorisé à voyager. Maximum un tarif enfant par chambre.
Quelles sont vos politiques de paiement?
Jaimontour.com vous offre la possibilité de payer votre forfait en autocar jusqu'à 3 versements sans intérêt et jusqu'à 4 cartes de crédit acceptées pour une réservation effectuée à plus de 45 jours du départ, et ce, pour tous les forfaits autocars seulement.

C'est très simple:

Paiement en 2 versements:
1er paiement: au moment de la réservation, dépôt de 50$ par passager
2e paiement: 30 jours avant le départ (solde restant de la facture)

Paiement en 3 versements:
1er paiement: au moment de la réservation, dépôt de 50$ par passager
2e paiement: 30 jours avant le départ (50% du solde restant de la facture)
3e paiement: 15 jours avant le départ (solde restant de la facture)

Pris automatiquement sur la carte de crédit de votre dossier de réservation, dans la même proportion que le paiement initial.

Pour les réservations à moins de 45 jours avant le départ, seul le paiement complet sera exigé.
Offrez-vous des promotions pour les groupes?
Chez Jaimontour.com on vous récompense!

PROMO 10
 
CONDITIONS
À l'achat de 10 forfaits identiques applicables à la PROMO 10, l'organisateur du mini-groupe obtient un forfait supplémentaire GRATUIT!  La réservation pour l'ensemble du mini-groupe doit se faire en une seule et unique réservation avec la même date de départ et le même lieu de départ et ce, pour tout le mini-groupe.

La gratuité applicable au onzième passager sera le tarif le plus bas payé par l'un des 10 passagers. Le tarif enfant ne peut être comptabilisé pour atteindre les 10 forfaits requis ni être considéré pour le calcul du tarif de la gratuité. L'organisateur déterminera à qui sera appliqué la gratuité; soit à lui-même ou soit à l'un des passagers du mini-groupe.

Pour réserver votre mini-groupe, veuillez contacter l'un de nos spécialistes au 1-855-565-3835.

Cette promotion PROMO 10 n'est pas applicable sur les forfaits Jaimontour.com non mentionnés en titre. La PROMO 10 ne peut être jumelée à aucune autre promotion. De plus, le rabais Réservez tôt demeure applicable à cette promotion. Un maximum de 2 gratuités par autocar est admissible. Peut être annulé en tout temps sans préavis. Dernière mise à jour le 6 décembre 2020.

 
Quels sont les éléments requis pour effectuer une réservation?
Pour effectuer une réservation autocar, vous aurez besoin des informations suivantes, et ce, pour tous les passagers:
- Nom tel qu'il apparait sur le passeport
- Date de naissance
- Numéro de passeport
- Date d'expiration du passeport

- Coordonnées de la personne responsable de la réservation (adresse, courriel, téléphones)
- Nom et téléphone d'une personne à contacter en cas d'urgence
- Vos besoins en assurances

Différentes options payantes vous seront également proposées. Sièges VIP, achat de billets pour des visites à destination.
Comment assignez-vous les sièges?
Dans le prix de votre forfait, et contrairement à une partie de la concurrence qui vous charge un montant additionnel de 12$ à 20$ par personne lors de votre réservation, la sélection de sièges est toujours incluse sans aucuns frais d'aucune sorte.

Il est assuré à 100% que tous les passagers d'une même réservation seront dans le même autocar et qu'ils seront tous regroupés dans une même section.

L'assignement final des sièges vous sera confirmé par courriel la journée de votre départ.

Pour votre information, des sièges VIP sont disponibles dans les 3 premières rangées à l’avant de l’autocar pour seulement 20$ chacun, le tout toujours sujet aux disponibilités au moment de votre réservation.
Dois-je confirmer mon départ?
La journée de votre départ, vous recevrez un courriel automatisé qui vous résumera les détails de votre réservation ainsi que le numéro de sièges et nom de votre guide. Sachez que votre confirmation de réservation demeure votre document de voyage.

Vous n'avez pas à confirmer votre embarquement, mais vous devez toujours vous présenter à l'endroit du départ AU MINIMUM 30 minutes avant l'heure de départ prévue. Aucun retardataire ne sera attendu et aucun remboursement n'aura lieu pour un tel retard.
Que se passe-t-il suivant ma réservation?
Vous recevrez une confirmation de réservation/facture instantanément par courriel dont vous devrez vérifier l'exactitude des données. Si une erreur est présente, veuillez immédiatement contacter l'un de nos agents au 1-855-565-3835. Dans ce document vous y trouverez le paiement du dépôt avec les dates de paiements finaux ou votre paiement en totalité.

La journée de votre départ, vous recevrez un courriel automatisé qui vous résumera les détails de votre réservation ainsi que le numéro de siège et le nom de votre guide. Sachez que votre confirmation de réservation demeure votre document de voyage.

C'est pourquoi, lors de l'embarquement, vous devrez présenter votre confirmation de réservation/ facture accompagnée de votre passeport et/ou autres documents exigés si vous n'êtes pas citoyen canadien.
Vos forfaits sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ou souffrant d'un handicap?
Tous nos forfaits, que ce soit avec des visites guidées ou non, incluent des périodes de marches parfois longues, parfois rapides. Il est important que nos passagers soient au courant de cela avant d’effectuer une réservation.

Les autocars que les agences de voyages utilisent ne sont malheureusement pas adaptés pour répondre aux besoins de ces voyageurs.

Notez aussi que les fauteuils pliables ne peuvent pas être conservés dans l’autocar à cause du manque d’espace.  En plus, les conducteurs des autocars ne sont pas autorisés à ouvrir les soutes à bagages durant les visites.
Combien de temps puis-je ajouter des activités à ma réservation?
Vous pouvez faire l’ajout d’activités et/ou options à votre réservation jusqu’à une semaine avant départ. Par exemple: ajouter des billets pour le musée de Madame Tussauds, l’Empire State Building, le Top of the Rock...
​Est-ce possible de partir d'un autre point d'embarquement que ceux proposés?
En fait, la seule possibilité serait de réserver un groupe nolisé. Un minimum de 35 personnes et maximum de 54 passagers est requis pour noliser un autocar. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter l'une de nos agentes.
Est-ce possible de déduire du prix de mon forfait une activité qui ne m'intéresse pas?
Non, toutes les inclusions au programme du forfait sélectionné sont traitées dans son ensemble et non individuellement. C'est pourquoi, il est important de vérifier les possibilités selon vos intérêts souhaités. 
J'aimerais assister à un spectacle de Broadway, est-ce possible?
Oui, pour un spectacle en soirée, nous vous suggérons de sélectionner un forfait 100% Manhattan qui vous permettra de revenir à votre hôtel par vos propres moyens quand vous le souhaiterez. Pour un spectacle en après midi, vous pourrez alors sélectionner un forfait de style en liberté comme l'ÉCONO 3* ou le LIBERTÉ 4* puisque le départ vers l'hôtel se fait en soirée.  Plus simplement, pourquoi pas choisir notre hôtel située directement à Manhattan ?
Est-ce possible de réserver deux points d'embarquement lors d'une réservation?
Non. Une réservation permet de sélectionner qu'un seul point d'embarquement pour tous les passagers de la réservation. 
Est-ce possible que le point de débarquement soit différent du point d'embarquement?
Non, votre point d'embarquement sélectionné au moment de votre réservation demeure votre point de débarquement au retour de voyage. 
Quel est le meilleur temps pour réserver?
Le plus tôt possible afin de profiter du rabais réservez tôt et la possibilité de payer en deux ou trois versements sans frais sans intérêt qui vous sont offerts à plus de 45 jours du départ. De plus, cela vous permet d'obtenir plus de disponibilités sur votre forfait désiré.
Sommes-nous obligés de suivre le groupe?
Absolument pas. Votre forfait a l’avantage d’inclure des tours guidés mais rien ne vous oblige à y participer. Si vous désirez faire des visites par vous-mêmes, n’oubliez pas d’avertir le guide de votre départ. C’est important d’être présent à l’heure au point de départ en soirée. 
Avons-nous des temps libres durant le weekend?
Dépendamment du forfait choisi, il y a habituellement une bonne pondération entre les visites guidées et les temps libres de façon à satisfaire tout le monde. Parfois les visites sont accélérées pour pouvoir vous présenter le plus d'attraits possible. Certaines activités se font avec votre guide, d’autres se font par vous-même. Les temps libres sont nécessaires pour relaxer un peu, reprendre son souffle et se préparer pour votre prochaine découverte.
Quels sont les arrêts en route?
Il est possible que votre autocar ait plus d'un lieu de départ, c'est pourquoi, il peut s'arrêter en route à d'autres points d'embarquement pour récupérer des passagers. De plus, puisque l'itinéraire des points d'embarquement est toujours sujet à changements, il est impossible de garantir que vous serez dans le même autocar que vos amis qui embarquent à un point de rencontre différent du vôtre.

Il y a des pauses pour se dégourdir les jambes et utiliser des salles de bains ainsi qu'une pause repas à l'aller pour déjeuner et au retour pour souper. Les repas en route sont d'une durée d'environ 50 minutes.

Pour une destination vers les États-Unis, vous aurez un arrêt aux douanes. Noter que votre passeport sera exigé et devra être présenté au douanier à l'aller et au retour, donc, n'oubliez pas de le conserver dans votre bagage à main en tout temps.
Quand aurons-nous accès à nos bagages?
Pour profiter au maximum du temps que vous avez à destination, l'arrivée à l'hôtel se fait généralement dans la soirée. C'est à ce moment que vous aurez accès à vos bagages situés dans la soute. C'est pourquoi, n'oubliez pas de transporter avec vous dans vos bagages à mains votre passeport, monnaie, médicament.
Quels sont les restaurants à destination?
Tous les clients ont la possibilité de choisir le restaurant qui leur convient. Cependant, il arrive que le guide réserve un restaurant en particulier et vous propose de vous joindre à lui pour le repas. Vous pouvez considérer un budget entre 15$ et 25$ par personne.
Quelles sont les heures d'arrivée/départ de l'hôtel?
Pour la très grande majorité de nos destination  l'arrivée à l'hôtel se fait vers 20h00 le premier soir et aux alentours de 22h00 le(les) autre(s) soir(s).

Le matin, suite au déjeuner, vous partirez en direction de Manhattan vers 8h00. 
 
Qui sont les guides?
Tous nos guides sont expérimentés et possèdent pour certains, plusieurs années d'expérience à leur actif. Ils ont comme objectif de vous faire vivre une expérience voyage mémorable.
Lors de visites guidées, votre guide saura vous transmettre ses connaissances et ses observations, tel un encyclopédie. Et il saura également vous conseiller ou suggérer des endroits à visiter pour ne rien manquer. Il vous guidera dans vos décisions pour ainsi vous permettre de profiter pleinement de votre voyage. 
Quels sont les moyens de transport (Manhattan-hôtel)
Si vous désirez demeurer sur l'île de Manhattan plus tard en soirée, il est possible de vous déplacer par différents moyens de transport pour vous rendre à votre hôtel.

De Manhattan et l'hôtel 4*

En taxi:
Cette option est la plus dispendieuse. Considérer un tarif variant entre 75$US et 125$US dépendamment du point de départ et excluant le coût des postes de péages et le pourboire.

En autobus, avec la navette de l'aéroport:
Cette option est au coût d'environ 17$US par personne. Noter que ce service n'est pas offert la nuit.

En train (NJ transit), avec la navette de l'aéroport:
Cette option est au coût d'environ 12,50$US par personne. 

De Manhattan au Days Hotel à East Brunswick (forfaits 3 étoiles)

En autobus et taxi:
Cette option est au coût de 10.50$US par personne pour la portion de l'autobus jusqu'au Nelson Parking Plaza à East Brunswick. Ensuite, vous devrez prendre un taxi vers l'hôtel pour 5 à 10 minutes de route.

En taxi:
Le coût pour un taxi de Manhattan à votre hôtel à East Brunswick est variable et représente un minimum d’environ 150$US dépendamment du point de départ.

Noter que ces tarifs sont uniquement à titre indicatif et peuvent changer sans préavis.
Que faites-vous en cas d'urgence?
Pour votre information, votre guide est en communication avec le superviseur et ce dernier a un accès 24/24 heures avec l'agence en cas de problèmes majeurs. Les mêmes communications d'urgences sont mises en place entre votre chauffeur et son superviseur. Vous êtes donc toujours 100% en sécurité!
Est-ce que le tour de ville de Manhattan est en autocar?
Chez Jaimontour.com, nous trouvons agréable d'intégrer le tour de ville de 4 heures durant les deux jours de visite. Il se fait par le guide francophone et s'effectue en grande partie dans l'autocar mais également lors des visites à pied. 

Le guide proposera aussi un tour d'orientation de la ville qui vous permettra de vous situer avec la carte qui vous sera remis dans l'autocar. 
Est-ce possible de voyager si je ne parle pas anglais?
Tous nos circuits offrent les services d'un guide bilingue. Cependant, nous vous recommandons de privilégier l'achat d'un forfait 100% guidé si vous en êtes à votre première visite et/ou moins à l'aise de découvrir la ville en toute liberté.
Est-ce que la boisson est permis à bord de l'autocar?
Oui, vous pouvez apporter des bouteilles d'eau, jus, boissons gazeuses, etc. Noter cependant que les boissons alcoolisées sont strictement interdites à bord.
Est-ce qu'il y a un arrêt à l'hôtel lors de l'arrivée à destination?
Non, lors de l'arrivée à destination vous profiterez des visites incluses au programme. Le retour à l'hôtel se fait en soirée seulement.
Cannabis en voyage, est-ce possible?
Bien que le cannabis a été légalisé au Canada en 2018, il est strictement interdit d'en transporter aux États-Unis et/ou d'en rapporter au Canada. Sachez que les autorités frontalières sont très sévères à cet effet.
Quels documents dois-je apporter?
Pour l'embarquement, veuillez apporter votre confirmation de réservation que vous avez reçu par courriel suite à votre réservation, votre passeport, votre preuve de vaccination imprimée sur laquelle les dates sont inscrites (pour les USA seulement) et autres documents requis selon l'une des situations suivantes:

Résidents canadiens
Pour voyager à l'extérieur du Canada, les passagers de plus de 15 ans auront besoin d'un passeport Canadien valide ou d'un permis de conduire PLUS (Québec) et les passagers entre 6 et 15 ans auront besoin soit d'un passeport ou d'un certificat de naissance. Le passeport est le document recommandé par Jaimontour.com puisque celui-ci demeure le seul document de voyage et d'identité fiable universellement reconnu pour les Canadiens qui souhaitent voyager à l'étranger.

Pour les enfants âgés entre 6 et 17 ans inclusivement qui sont accompagnés par un seul parent/tuteur, amis ou membre de la parenté ou d'un groupe, devra avoir en sa possession une lettre de consentement parentale que vous pouvez cliquer ici:  https://voyage.gc.ca/voyager/enfant/lettre-de-consentement

Personnes résidents à l'extérieur du Canada?
Pour les clients non-résidents au Canada, vous devez avoir en votre possession un passeport valide et prévoir un montant de 6$US pour le passage aux douanes. Il est également de votre responsabilité de vérifier auprès de l'Ambassade ou du consulat général des États-Unis (https://ca.usembassy.gov/fr/embassy-consulates-fr/montreal/) si vous devez vous prévaloir d'un visa ou autres papiers nécessaires. Si un document exigé est manquant et vous empêche l'entrée aux États-Unis, vous devrez rejoindre votre domicile par vos propres moyens sans recours ou remboursement des services achetés. 

Pour toutes demandes de passeport, veuillez vous rendre sur le site du gouvernement du Canada au: https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/passeports-canadiens.html

Pour toutes demandes d'assurances, veuillez contacter l'un de nos agents au 1-855-565-3835.
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Conditions générales de ventes - Jaimontour.com

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2. RÔLE DE WWW.JAIMONTOUR.COM

www.jaimontour.com est détenteur d'un permis du Québec et encadré par l'Office de la protection du consommateur et agit à titre de tour opérateur, dit voyagiste, et d’agence de voyages traditionnelle établie au Québec. www.jaimontour.com agit comme mandataire pour les produits et services de voyage apparaissant sur notre site. Ces prestations sont fournies ou organisées par des entreprises indépendantes de www.jaimontour.com. Lorsque www.jaimontour.com n’est pas directement le tour opérateur, dit le voyagiste, nous agissons comme mandataire lorsque nous réservons et transmettons, en votre nom, votre demande de réservation et vos paiements au grossiste et/ou au fournisseur du voyage que vous avez choisi. Nous agissons également comme mandataire du grossiste ou du fournisseur lorsque nous vous transmettons la confirmation de la réservation ainsi que les documents de voyage.
 

3. AUCUN CONSEIL LORS DE VOTRE ACHAT EN LIGNE

Lors d'une réservation et d'un achat par Internet sur notre site, www.jaimontour.com ne peut identifier vos besoins ni vos attentes. Vous assumez donc seul le choix du voyage que vous avez choisi, dont la description, relève de www.jaimontour.com. Cependant, si vous désirez être conseillé sur le choix de votre forfait, vous pouvez communiquer par téléphone avec les conseillers en voyage au numéro suivant: 1-855-565-3835.


4. RESPONSABILITÉ

Il est de votre responsabilité d'attester être âgé d'au moins 18 ans et être habilité, selon la loi, à conclure la présente entente, à acheter en ligne conformément aux conditions qui y sont énoncées. Notez que pour les combinés avec croisières, vous devez être âgés de 25 ans et plus. Vous assumez intégralement la responsabilité financière de votre utilisation du site sécurisé transactionnel de www.jaimontour.com. Vous attestez également que tous les renseignements fournis dans le cadre de l'utilisation de ce site par vous ou par les utilisateurs de votre ordinateur sont véridiques et exacts. Rappelez-vous que des déclarations fausses ou trompeuses faites à l'occasion d'un achat peuvent constituer une infraction susceptible de poursuite pénale. La réservation est strictement personnelle et réservée aux personnes physiques.


5. CONDITIONS GÉNÉRALES DES FOURNISSEURS ET/OU DES GROSSISTES

L'achat des prestations de voyage est assujetti aux conditions et restrictions de www.jaimontour.com et/ou du grossiste et/ou du fournisseur, à vos bons d'échange et titres de transport. Lorsque vous donnez votre numéro de carte de crédit pour acheter une prestation de voyage, vous confirmez avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de www.jaimontour.com et celles du grossiste et/ou du fournisseur. Les conditions générales des grossistes et des fournisseurs comportent généralement des frais en cas d'annulation ou de modifications à vos achats. Vous devez également porter une attention particulière aux délais pour vous présenter au point de départ, à la disponibilité des services à destination et à la possibilité que des changements soient apportés aux hôtels. Il incombe au voyageur de toujours s'assurer de la validité des horaires pour tous les transporteurs, et ce, dans un délai minimal de 24 heures avant le départ.


6. PRIX ET AUTRES RENSEIGNEMENTS 

Toutes les prestations de voyage que vous achetez par l'entremise de ce site vous seront livrées en fonction de leur disponibilité. Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens (CAD) sauf à indication contraire. Les tarifs indiqués dans la brochure / site Internet sont en vigueur pour les départs publiés. Les tarifs publiés demeurent en vigueur pour une période de 10 jours à partir de la date de publication, suite à quoi, Jaimontour.com se réserve le droit de réviser ses prix sans préavis. Les prix publiés incluent les frais de service hôteliers et terrestres. Ils incluent aussi les taxes applicables, les taxes gouvernementales et la contribution. Le cas échéant de services touristiques achetés représentant la contribution au fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages. Les fonds perçus par Jaimontour.com sont déposés en fiducie. 

Tarif enfant :
Les tarifs enfants s’appliquent aux enfants âgés de 6 à 16 ans inclusivement, accompagnés de minimum un adulte partageant la même chambre. Un tarif enfant éligible par chambre. Une preuve d'âge peut être requise en tout temps. Notez qu'un enfant doit être âgé de minimum 6 ans pour être autorisé à voyager avec Jaimontour.com. Veuillez noter que les parents sont tenus responsables de leurs enfants.

Passagers avec besoins particuliers :
Toute personne nécessitant des soins particuliers, ou une assistance, doit absolument en aviser l’agent de voyages de www.Jaimontour.com au moment de la réservation afin que des mesures particulières soient prises pour accommoder cette personne tout au long de son séjour. www.jaimontour.com ne peut en aucun cas garantir que des services particuliers seront accessibles aux personnes à mobilité réduite à l’hôtel ou dans les différents moyens de transport. www.jaimontour.com et ses fournisseurs de services peuvent refuser l’embarquement d’un passager qui n’aurait pas prévenu www.jaimontour.com de sa condition spéciale, même s’il a un certificat médical en sa possession. De plus, www.jaimontour.com se réserve le droit de refuser les passagers qui semblent inaptes à voyager ou qui peuvent être considérés comme dangereux pour eux-mêmes ou pour les autres. Un passager inapte doit fournir un certificat d’un médecin l’autorisant à voyager. De plus, www.jaimontour.com se réserve le droit de refuser l'embarquement ou d'expulser de l'autocar tout individu se trouvant dans un état tel qu'il nuit au bon déroulement des activités ou que sa conduite inacceptable rend la poursuite du voyage difficile. (agressivité, état d'ébriété, etc..). Dans une telle situation, aucun remboursement ni aucune compensation ne pourront être obtenus en raison du manque en totalité ou en partie du forfait. Également, toutes les dépenses encourues suite à un refus d'embarquement ou à une expulsion de l'autocar seront aux frais du client.


7. REMARQUE SUR LA PUBLICITÉ DES PRIX 

Certaines juridictions réglementent la publicité entourant les prix des voyages et autres services touristiques en imposant notamment aux grossistes et fournisseurs d'indiquer uniquement, ou de façon prépondérante, le coût total à payer pour la prestation annoncée (incluant les taxes, frais de service ou autres frais accessoires). Cette règle ne s'applique pas dans toutes les provinces du Canada. Qu’importe votre lieu de résidence, les lois et règlements applicables dans la province de Québec, district judiciaire de Trois-Rivières, seront ceux reliés à votre réservation avec notre agence.


8. FAUTES D’IMPRESSION ET ERREURS, DISPONIBILITÉ, PRIX ET COMMANDES DE PRODUITS

Il est possible que des fautes d'impression et autres types d'erreurs se produisent. Par conséquent, www.jaimontour.com et ses fournisseurs se réservent le droit de corriger les prix et frais applicables aux produits et services offerts par l'entremise du site Internet en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser toute autre personne et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne. De plus, www.jaimontour.com ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site pourront être obtenus au moment où vous désirez l' acheter ou par la suite. En outre, www.jaimontour.com et les fournisseurs se réservent le droit de refuser, de corriger ou d'annuler une réservation et de ne pas donner suite à une demande de disponibilité d'une prestation voyage. Si vous désirez acheter des produits ou services dont le prix affiché s'avère inexact, www.jaimontour.com et ses fournisseurs se réservent le droit de refuser votre offre en vous en avisant par téléphone ou par écrit. Le seul prix valable pour l'achat d'un voyage est celui qui vous est communiqué au moment de votre achat. Les produits et services sont toujours sujets à la disponibilité au moment de l'achat.


9. ACHAT DE PRESTATIONS DE VOYAGE ET/OU MODE DE PAIEMENT

Les prestations de voyage que vous désirez acquérir doivent être payées au moment de l'achat par carte de crédit selon les modalités de paiement proposées ou en totalité. Le consommateur permettant l'usage de son numéro de carte de crédit par l'agent de voyages et/ou www.jaimontour.com s'engage à respecter les conditions de réservation même s'il n'a pas signé le formulaire approprié. L'agent de voyage est responsable du paiement de la réservation selon les modalités proposées. À défaut de paiement et de se conformer à cette procédure, www.jaimontour.com se réserve le droit d'annuler la réservation, et ce, même si le voyageur est en possession des documents de voyages. www.jaimontour.com se réserve le droit d’appliquer des frais de service de 5% pour tout changement de mode de paiement ou remboursement sur la carte de crédit.


10. PROCESSUS D’ACHAT EN LIGNE

Ce n'est qu'à compter du moment où vous fournissez votre numéro de carte de crédit, que le contrat est conclu et finalisé, à moins d'une erreur de tarification évidente comme stipulé au paragraphe 7 et vous acceptez intégralement les conditions générales de www.jaimontour.com. Avant ce moment, vous n'avez aucune obligation envers www.jaimontour.com et de plus, les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit. Votre compte de carte de crédit sera immédiatement débité de la somme due dès votre achat. Qu'importe si l'achat a été fait par vous-même ou par une autre personne, vous ne pourrez en aucun cas vous soustraire au paiement de ce voyage, que le voyage ait été effectué ou non. Si le nom indiqué pour au moins l'un des voyageurs visés par votre réservation n'est pas celui du détenteur de la carte de crédit, il est possible que votre demande de réservation ne soit pas validée tant que www.jaimontour.com ne confirme pas avec vous la validité de votre achat. Nous vous enverrons un formulaire d'autorisation de carte de crédit et nous vous demanderons une photocopie recto et verso de la carte de crédit. Ce n'est qu'après avoir reçu ces renseignements que l'achat sera entièrement complété. Cette procédure n’est pas automatique et elle est laissée à la discrétion de Jaimontour.com. Entre-temps, la disponibilité et le prix des prestations que vous désirez acheter sont sujets à changement sans préavis. Votre carte de crédit sera débitée par notre agence.

Au moment d’effectuer votre réservation, vous devez faire part de tous vos besoins spéciaux en ajoutant le commentaire approprié dans la case * DEMANDES SPÉCIALE * du formulaire de réservation en ligne afin que nous puissions, si cela est possible, satisfaire votre requête. Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre positivement à votre requête, l’agence ne peut offrir aucune garantie à ce sujet. Les demandes spéciales ne font pas partie intégrante des obligations contractuelles d’aucun intervenant dans votre réservation.


11. CHANGEMENT DE RÉSERVATION 

Si Jaimontour.com change vos réservations : Il est possible que certains biens ou services ne soient pas disponibles à destination, et ce, même après que vous ayez reçu confirmation de votre réservation. La plupart de ces changements sont d’ordre mineur et auront peu de conséquences sur votre séjour.

De la part de l'hôtelier : Il peut arriver que l'hébergement réservé à destination ne soit plus disponible pour diverses raisons (météorologique, entretient de l’hôtel imprévu, ou survente de la part de l'hôtelier). Si un tel changement devait se produire, Jaimontour.com s'engage à vous reloger dans un hôtel de catégorie égale ou supérieure, et ce, sans aucuns frais supplémentaires. En aucun cas, Jaimontour.com ne sera tenue responsable des dommages causés par de tels changements. Tout service non utilisé par le client ne sera en aucun cas sujet à un remboursement quelconque.

Changement par le client ou son agent de voyage: Pour tout changement de la réservation initiale, demandé par le voyageur ou son agent de voyage, concernant un changement de nom, de dates de séjour, de type de forfait, ou une demande d’annulation, celui-ci sera alors applicable selon les modalités et conditions disponibles sur le site www.jaimontour.com . Toute demande doit être communiquée à votre agent de voyage ou à Jaimontour.com dans les plus brefs délais. Les politiques de Jaimontour.com sont effectives à la date de réception de l'avis écrit ou verbal reçu chez Jaimontour.com. Aucun remboursement ne sera fait (incluant les taxes) pour des services non utilisés. Dans le cas où les passagers ne se présentent pas pour le départ, le forfait est non remboursable.


12. CONFIRMATION DE RÉSERVATION

Après avoir complété l'achat de voyage en ligne, www.jaimontour.com enverra un courriel au responsable de la réservation confirmant les détails du voyage dans un document joint portant le nom Confirmation de réservation / facture. Le client doit s'assurer que ces informations correspondent fidèlement aux produits et services choisis, et doit se référer à ce courriel pour toute autre demande concernant son achat.


13. DOCUMENTS DE VOYAGE

La confirmation de réservation / facture reçue par courriel suite à la réservation est le document de voyage officiel.   
Documentation et douane : Le passager a la responsabilité d'obtenir à ses frais tous les documents exigés par les autorités gouvernementales compétentes incluant tous les ports d’escale, et de se soumettre aux lois applicables. En plus d’un passeport valide, une autre pièce d'identité légale avec photo (permis de conduire, certificat de naissance, etc) peut être exigée pour un citoyen adulte ou enfant né dans certains pays. Le passager doit vérifier avant le départ, auprès de son agent de voyage, si des documents supplémentaires sont nécessaires pour sa destination. Tout passager n’ayant pas les documents exigés par les douanes des pays concernés, par une compagnie de transport ou par l'immigration du pays visité et de résidence et qui se voit refuser l’accès dans un pays ou à la compagnie de transport ne peut tenir Jaimontour.com pour responsable. Un passeport canadien valide constitue la seule preuve de citoyenneté canadienne. Certains documents spéciaux peuvent être requis pour un voyageur n’ayant pas la citoyenneté canadienne. Veuillez vous informer auprès des Consulats ou Ambassades. De plus, un (1) passager (adulte) voyageant avec un (1) ou des enfants ayant moins de dix-huit (18) ans devrait obtenir une lettre de consentement signée par le parent ne voyageant pas disponible sur le site du gouvernement du Canada sous l’appellation Lettre de consentement recommandée pour un enfant voyageant à l’étranger. et certifiée par un commissaire à l’assermentation.


14. TRANSPORT 

www.jaimontour.com n’est pas un transporteur. Les transports inclus dans les forfaits sont effectués par des transporteurs affrétés, lesquels sont régis par les dispositions de la Loi sur le transport et ses règlements, sous l’égide de l'Office des Transports du Canada. Les horaires et les jours d'opérations sont sujets à changement sans préavis. Si www.jaimontour.com reçoit un avis de changement d'horaire avant le départ, ses préposé(e)s communiqueront avec les clients ou leurs agents de voyage dès que possible après avoir reçu cet avis.

La responsabilité de tout transporteur, en cas de perte, vol ou dommage aux bagages, de même qu'en cas de dommage aux autres biens ou à la personne, est limitée par les termes et conditions énoncées au contrat figurant sur la confirmation de réservation / facture. www.jaimontour.com se dégage de toute responsabilité pour tous les dommages ou déboursements additionnels subis ou encourus par un voyageur à cause d'un retard, et ce, pour quelque motif que ce soit.

Départ et présence : Les passagers ont l'obligation de se présenter au point de départ, au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue. www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable si un passager ne s’est pas présenté dans le délai prévu pour le départ, et ce, quelle qu’en soit la raison. www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable en cas de changement d'itinéraire qui pourrait retarder l'arrivée prévue. www.jaimontour.com ne remboursera aucune dépense ou frais résultant de tels changements. Veuillez noter que la compagnie de transport se réserve le droit de refuser l'embarquement à toute personne ne correspondant pas aux normes d'embarquement. Les passagers ayant acheté un passage seul (transport seulement) ont l'obligation d’informer leur agent de voyage du numéro de téléphone où ils peuvent être contactés à destination, en cas de modification à l’horaire de leur transport de retour.

Bagages : Les retards, pertes ou dommages aux bagages pendant l’embarquement ou le débarquement doivent être dénoncés au guide avant de quitter la zone d'embarquement / de débarquement. www.jaimontour.com décline toute responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages occasionnés aux bagages ou à leur contenu, ou pour tout retard.

Chaque passager a droit à une valise et un bagage à main. Aucune restriction quant au poids et/ou format. Cependant, notez que votre valise, qui sera située dans la soute de l’autocar, sera uniquement accessible à votre arrivée à l’hôtel la première soirée.

Articles de sport : Les articles de sport ne sont pas permis à moins d'avis contraire. Veuillez rejoindre votre agent de voyage ou www.jaimontour.com pour plus de détails.

Passager absent « NO SHOW » : Tout passager qui ne se présente pas pour l'heure de départ prévu est responsable des conséquences d'une telle absence y compris, la perte de sa réservation et de sa place et ce, sans aucune possibilité de recours ni AUCUN REMBOURSEMENT.


15. À DESTINATION

Hôtels et Services : Les normes de qualité des hôtels décrites dans notre brochure / site Internet sont établies en fonction des critères et normes de qualité propres au pays de destination et peuvent différer des normes établies des hôtels déjà connus dans d’autres pays.

Interruption de services : Pour maintenir un service de qualité, les hôteliers doivent régulièrement procéder à des améliorations, rénovations, réparations et même expansion. Pour toutes ces raisons, certains services peuvent être interrompus, sans préavis. www.jaimontour.com fera tous les efforts possibles pour aviser les passagers de ces arrêts de services dans le cas échéant. En ce qui concerne les jours fériés, congés scolaires, élections et congrès dans le pays de destination, certains inconvénients peuvent survenir en ces périodes spéciales et donc certains services ou prestations pourraient être annulés, interrompus ou indisponibles. Puisque ces périodes varient selon les pays et les autorités compétentes, il ne nous est pas possible de préciser ces dates et ces périodes. Par contre, www.jaimontour.com ne pourra être tenue responsable des désagréments pouvant être occasionnés par l’interruption des services.

Prise de possession et libération des chambres : seuls les hôteliers sont responsables de l’attribution des chambres en fonction du type d'occupation réservé. www.jaimontour.com ne peut garantir aucune demande spéciale que ce soit pour un certain niveau d’étage, un emplacement particulier, l’ameublement des chambres ou autre.

Si, une fois sur place, le client désire changer de catégorie de chambre ou obtenir des services supplémentaires, il devra le faire à ses frais, en le demandant à l’hôtelier, et le changement sera sujet à la disponibilité et aux conditions de l’hôtelier.
 


16. ASSURANCE VOYAGE 

www.jaimontour.com recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant et pendant votre séjour. www.jaimontour.com utilise comme fournisseur privilégié, l'assurance de voyages TIPS et l’assurance CROIX-BLEUE pour les résidents canadiens, seulement disponible sur le site web, à nos bureaux ou par téléphone. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des assurances voyages. En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que www.jaimontour.com vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d'assurance comportent des exclusions notamment, mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes. Elles comportent également des délais et modalités précis pour faire valoir une réclamation. www.jaimontour.com n'assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l'assureur, quel qu'en soit le motif, en cas de d’annulation, retard, bris, ou perte de bagages et toutes autres circonstances imprévues. Une fois la prestation de voyage achetée si vous décidez d'annuler les assurances que vous avez contractées par l'entremise d’Assurances TIPS, assurance CROIX-BLEUE et/ou Jaimontour.com, vous devrez en aviser l'assureur dans les 10 jours. Toute demande de remboursement se fera sous les conditions générales de l'assureur que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur dans la province de Québec.


17. RESPONSABILITÉ 

Ce que vous devez savoir : www.jaimontour.com exerce un rôle d'intermédiaire entre le voyageur et les différents fournisseurs de services (transporteurs, hôteliers...). Toutefois, même si www.jaimontour.com prend soin de bien choisir ses intermédiaires, ceux-ci sont tous indépendants et www.jaimontour.com n’exerce aucun contrôle sur ses fournisseurs de services et n’est aucunement responsable des services offerts ou de leur omission, leur faute, leur négligence ou celle de leurs employés ni des pertes ou dommages causés par ceux-ci. Les services fournis sont assujettis aux conditions et règlements imposés par les fournisseurs de services et par les lois locales.
www.jaimontour.com n'assume aucune responsabilité en ce qui a trait aux réclamations pour pertes, vols, dommages ou retards.

De plus, www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable pour tout état de panique, d'anxiété, de contrariété, de déception, de fatigue, de frustration ou pour tout autre état d'ordre physique ou moral. www.jaimontour.com ne saurait être tenue responsable pour toutes maladies, décès, accidents survenus durant votre séjour. www.jaimontour.com vous conseille fortement de souscrire à une assurance voyage qui pourra vous couvrir en cas de maladies, décès et/ou accidents pendant votre séjour.

www.jaimontour.com n’assume aucune responsabilité relativement aux cas de forces majeures, tels que grèves ou quarantaines, pannes de tous genres, contraintes gouvernementales, terrorisme, incendies, maladies ou épidémies,  conditions météorologiques ou pour tout autre facteur hors de son contrôle.

Responsabilité du voyageur : Le voyageur doit informer www.jaimontour.com de ses intentions, ses buts, ses motifs, ses attentes et ses besoins relativement au voyage projeté avant que la réservation ne soit effectuée. Les clients ayant une condition médicale particulière doivent garantir qu’ils ont une quantité suffisante de médicaments avec eux et ils doivent s’assurer d’avoir leurs médicaments dans leurs bagages à main accessibles en tout temps. De plus, avant le départ, les clients doivent consulter les autorités médicales compétentes pour connaître les mesures préventives médicales à prendre pour leur séjour dans un pays étranger. Selon l’étape de leur grossesse, les femmes enceintes doivent vérifier auprès de leur médecin la possibilité de voyager. Elles devront obtenir au moins 24 heures avant la date prévue de leur départ l’autorisation ou le certificat médical nécessaire pour pouvoir voyager. En effet, le transporteur peut refuser une passagère enceinte si le transporteur considère qu’un voyage pourrait impliquer un risque pour la passagère et son enfant à naître. Il est possible qu’un certificat médical confirmant l’état de santé de la femme enceinte soit exigé par le transporteur.

www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable d’aucun accident survenu à destination pendant la pratique d’un sport et/ou activité auxquelles les passagers ont participé de leur plein gré et initiative.

Le voyageur s'engage à accepter les règles et lois du pays visité. Dans le cas où le voyageur aurait une conduite préjudiciable vis-à-vis d'autres passagers ou fournisseurs de services, www.jaimontour.com et les prestataires de services se réservent le droit d'expulser le client à ses frais et sans aucun remboursement possible.

Commentaires et réclamations : En cas de problématiques à destination, le client doit communiquer sans délai avec un représentant de Jaimontour.com. Dans le cas où un problème ne pourrait être résolu sur place, le client doit faire parvenir ses commentaires ou sa réclamation à son agent de voyage (dans le cas où les passagers ont réservé à celui-ci) ou chez www.jaimontour.com dans les 30 jours suivant sa date de retour de voyage.


18. SERVICE NON UTILISÉ

Aucun remboursement ne sera possible pour aucune raison pour tout service touristique non utilisé. Si vous n’avez pas pu utiliser un service en raison de la faute d’un fournisseur autre que www.jaimontour.com ou de tout autre tiers, vous devrez exercer tous vos recours à l’égard de ce tiers directement et à l’exclusion de www.jaimontour.com.


19. VISITES ET EXCURSIONS

Les visites et excursions comprises dans nos forfaits étaient possibles au moment de la réservation. Si des changements surviennent d’ici la date de départ (journées de fermeture des musées, châteaux, temples, attractions, sites...), nous remplacerions cette visite, si possible, par une autre similaire ou la ferions à un autre moment que celui prévu à l’origine. Les fêtes tant civiles que religieuses, les grèves, les manifestations dans les pays visités ou la météo sont susceptibles d’entraîner des modifications dans les visites ou excursions, dont Jaimontour.com ne peut être tenu responsable. Ces cas de force majeure n’entraînent pas de dédommagement pour le voyageur. 
 


20. FORFAITS COMBINÉS NEW YORK ET CROISIÈRE 

Conditions d'annulation:
126 jours et plus avant le départ: Le dépôt de votre voyage vous est remboursé moyennant un frais administratif de 100$ par passager.
125 jours et moins avant le départ : Le voyage devient 100% non remboursable.
 


21. FRAIS ANNULATION OU DE MODIFICATIONS

À l’exception des avantages inclus dans la PROTECTION ULTIME 2022 offerte par www.jaimontour.com, toute autre demande d’annulation ou de modification générera des coûts pour chaque voyageur.
En date du 1er décembre 2021, les coûts sont les suivants :
  • 45 jours et plus avant le départ Montant du dépôt
  • De 44 jours à 21 jours avant le départ 50% du montant du forfait
  • Moins de 21 jours avant le départ 100% du montant du forfait


22. AUDIOGUIDE ET WIFI 

Jaimontour.com offre gratuitement à tous les passagers la possibilité d'utiliser un audioguide Odyoflex lors de visites guidées incluses au programme, pour la grande majorité de ses forfaits. Fourni avec une oreillette jetable avec prise standard de 3,5 mm, l'audioguide permet une expérience voyage optimale de par sa portée. Ces appareils technologiques doivent être manipulés avec beaucoup de soin et protégés en cas d'intempéries. Le passager n'est pas responsable en cas de bris de l'appareil, cependant en cas de perte de celui-ci, un frais de 110$ taxes incluses sera chargé au retour de voyage sur la carte de crédit au dossier de la réservation.
 
En 2022, Jaimontour.com propose à tous les passagers à bord de l'autocar une connexion WIFI gratuitement, et ce, tout au long du trajet vers la destination. Jaimontour.com ne peut être tenu responsable en cas de bris d'équipement, absence de signal (ex. la chaîne montagneuse des Adirondacks) ou d'une panne du fournisseur internet. Par conséquent, aucun remboursement n'est possible si le réseau ne fonctionnait ou n'était pas disponible dans l'autocar.


23. CONFIDENTIALITÉ 

www.jaimontour.com respecte les principes de confidentialité concernant les renseignements personnels de ses clients et s'engage à respecter la vie privée de ses clients et par conséquent, à ne vendre à aucun tiers ni le nom de clients individuels ni d'autres renseignements tirés des profils personnels. Cependant, pour réserver votre voyage et traiter votre réservation, www.jaimontour.com doit obtenir certains renseignements personnels. Lorsque vous réservez ou achetez des produits et services de voyage sur le site transactionnel sécurisé www.jaimontour.com, nous sommes tenus de transmettre certains renseignements tels que votre nom à tout fournisseur de produits ou de services concernés (ex. transporteur, hôtelier...)


24. PHOTOGRAPHIE

En voyageant avec www.jaimontour.com, vous autorisez l’utilisation de photos qui pourraient être prises par du personnel de www.jaimontour.com lors du voyage, et ce, uniquement pour fins spécifiques d’utilisation et de publication sur les médias sociaux ou autres documents corporatifs. Vous devez aviser formellement un représentant de www,jaimontour.com si vous refusez d’apparaître dans les publications précitées.


25. POURBOIRES

Les pourboires aux guides et au chauffeur au personnel des établissements d’hébergement ou autres ne sont pas inclus et ne sont pas obligatoires. Veuillez prendre note qu’il s’agit néanmoins de manière générale de leur témoigner votre satisfaction dans l’industrie du tourisme.


26. RESTRICTION À L’USAGE PERSONNEL ET NON COMMERCIAL ET DROIT D’AUTEUR 

Le site transactionnel www.jaimontour.com est destiné uniquement à l’usage suivant : réserver les produits commercialisés par www.jaimontour.com.  L'ensemble du contenu, y compris les logiciels figurant sur ce site, est protégé en vertu des lois canadiennes et internationales en matière de droits d'auteur. Il est donc interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site www.jaimontour.com ou des pages officielles de ses médias sociaux, de vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences, ou d'utiliser l'un ou l'autre des éléments du site à des fins commerciales ou autres. Le site transactionnel de Jaimontour.com est destiné uniquement à l'usage des voyageurs. Ce site doit servir exclusivement à la recherche d'informations ou de prestations de voyage et des services liés aux voyages offerts, à faire des réservations ou des achats en ligne légitimes. Il est formellement interdit de l'utiliser pour faire des réservations frauduleuses, fausses ou spéculatives ni des réservations par anticipation de la demande. www.jaimontour.com interdit sous peine de poursuites judiciaires toute utilisation de son site à des fins illégales ou frauduleuses. Il est entendu que toute utilisation abusive des ressources de réservation de voyage sur le site transactionnel pourrait entraîner l'impossibilité pour vous d'accéder au site.


27. LOIS ET RÈGLEMENTS 

Les présentes conditions générales et leur application sont régies par les lois de la Province de Québec, sans égard aux dispositions en matière de lois. Le client utilisateur accepte et reconnaît la compétence exclusive des tribunaux de la Province de Québec, district de Trois-Rivières, à l'égard de tout litige découlant de l'utilisation du présent site ou des présentes conditions générales.

REMARQUE IMPORTANTE : Veuillez noter qu’aucun agent ni représentant de www.jaimontour.com ou de tout autre fournisseur de prestation de voyage n’a l’autorité de modifier ou de supprimer toute disposition prévue aux présentes.


28. LIENS HYPERTEXTES 

Les liens vers d'autres sites Web inclus sur ce site ne sont fournis qu'à titre informatif et ne sauraient signifier que www.jaimontour.com, ses fournisseurs ou distributeurs tiers endossent le contenu de ces autres sites Web. Ni www.jaimontour.com, ni les fournisseurs ou distributeurs tiers ne sauraient être tenus responsables du contenu d'autres sites Web et ne formulent aucune déclaration ni garantie quant à tout autre site Web ou au contenu ou à la documentation de ceux-ci. www.jaimontour.com ne garantit pas la sécurité de ces sites pas plus qu'elle ne garantit la protection ou le traitement des informations personnelles que vous pouvez transmettre à ces autres sites. Si vous décidez d'accéder à d'autres sites Web, www.aimontour.com décline toute responsabilité de votre choix personnel. Il est strictement interdit de créer des liens avec ce site sans l'autorisation écrite préalable de la personne-ressource autorisée chez www.jaimontour.com.


29. DOMMAGES RÉSULTANTS DE L’ACCÈS À NOTRE SITE WEB 

www.jaimontour.com ne se tient pas responsable en regard du virus ou de tout dommage qui pourrait affecter votre ordinateur lors de l'utilisation de son site. www.jaimontour.com ni aucun autre tiers fournisseur de service ne pourraient être tenus responsables d'aucun dommage, qu'il soit punitif, exemplaire, direct ou indirect ou d'aucun dommage corporel ou moral qui résulterait de l'utilisation de son site.


30. CESSION

Vous ne pouvez ni céder, aliéner, sous-traiter, ni déléguer vos droits, devoirs ou obligations aux termes des présentes.


31. MODIFICATION 

www.jaimontour.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Votre utilisation du présent site sera régi par les conditions alors en vigueur au moment de votre utilisation.


32. RUBRIQUES

Les titres de rubriques utilisés dans les présentes conditions générales ne visent qu'à en faciliter la consultation et ne sauraient en aucun cas limiter ni autrement modifier les conditions des présentes.


33. INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE

Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions qui sont intégrées ou qui sont mentionnées, constituent l'intégralité de l'entente intervenue entre www.jaimontour.com et le client concernant l'objet des présentes, et remplacent toutes les ententes antérieures (orales ou écrites) concernant l'objet des présentes, et ne peuvent être modifiées que par un écrit ou par l'affichage de cette modification sur le présent site.


34. DISSOCIABILITÉ

Les présentes conditions sont réputées dissociables. Si une disposition est jugée non exécutoire ou inopérante, cette disposition sera néanmoins appliquée dans la mesure permise par la loi applicable, et cette décision ne portera pas atteinte à la validité et à l'opposabilité des autres dispositions.


35. RÈGLEMENT DES PLAINTES 

Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez vous adresser à l'adresse courriel: [email protected].

Jaimontour.com
1350, rue Royale #903
Trois-Rivières (Québec) G9A 4J4
Permis du Québec #703514

Mise à jour le 1er décembre 2021.
J'ai reçu un crédit-voyage suite à l'annulation de mon voyage avec la Protection exclusive, comment cela fonctionne?
Le crédit voyage sera valide et applicable sur une nouvelle réservation d’un Forfait Autocar. Les crédits voyage émis pour des forfaits annulés en 2020 auront automatiquement leur date d’échéance PROLONGÉE jusqu’au 31 décembre 2025. Si le prix régulier au moment de la réservation est supérieur au montant du crédit voyage, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com. Par contre, si le prix est inférieur au crédit voyage, il n'y aura aucun remboursement possible. Le crédit voyage est toujours émis au nom des voyageurs de la réservation initiale et il doit être utilisé en une seule fois sur une seule nouvelle réservation (par téléphone ou en agence). Possibilité d'un changement de nom par passager, sans frais. Ce crédit voyage est non échangeable, non monnayable et ne peut être jumelé à aucune autre promotion.
Exigez-vous la vaccination de vos passagers?
L'exigence concernant la vaccination adéquate pour participer à nos voyages ne provient pas de Jaimontour.com mais bien des autorités gouvernementales américaines. Pour entrer aux États-Unis, en date du 15 février 2022, une preuve de vaccination adéquate (2 doses) est requise par le service frontalier. 

Toujours en date des informations reçues le 15 février 2022, le passeport vaccinal ne sera plus requis pour effectuer un voyage au Canada.
Quelles sont les conditions de vaccination que vous demandez pour que je puisse participer à vos voyages?
Pour voyager aux États-Unis, pour toute personne de 6 ans et plus, il faut être ADÉQUATEMENT VACCINÉ depuis au moins 14 jours au moment du départ.Cela veut dire respecter l’une des 3 obligations suivantes:
 
  • Avoir reçu les deux doses des vaccins Pfizer ou  Moderna ou encore Astrazeneca depuis au moins 14 jours avant le départ.
  • Avoir reçu la dose unique du vaccin Johnson & Johnson depuis au moins 14 jours avant le départ.
Et si je ne veux pas être vacciné, puis-je toujours voyager avec vous?
Les personnes non-vaccinées ont accès aux voyages à l'intérieur du Canada seulement.
Jaimontour.com se doit bien évidemment de se soumettre aux exigences gouvernementales des pays visités lors de ses forfaits. 
Les États-Unis demandent une preuve de vaccination adéquate, soit 2 doses de vaccins administrées au minimum 14 jours avant le départ. 
Devons-nous fournir un test négatif à la covid-19 pour entrer aux États-Unis par voie terrestre?
NON
En date du 15 février 2022, Les États-Unis demandent de fournir votre passeport en vigueur et une preuve de vaccination adéquate (2 doses), tel que le passeport vaccinal du Québec (2 doses).
Si des changements surviennent, jaimontour.com va informer rapidement chacun des passagers concernés et une mise à jour de cette FAQ sera faite rapidement.
Devons-nous avoir une preuve de vaccination adéquate pour entrer aux États-Unis par voie terrestre?
OUI, ABSOLUMENT Le passeport vaccinal (ou autre preuve officielle) confirmant que vous êtes adéquatement vacciné (2 doses actuellement selon les exigences américaines) est nécessaire pour voyager aux États-Unis. Les douaniers américains peuvent exiger la présentation de cette preuve avec votre passeport pour votre entrée aux États-Unis. Il sera important de faire IMPRIMER sur une feuille standard vos preuves de vaccinations avec les dates mentionnées pour conserver sur vous tout au long de votre voyage. (Votre code QR de l’application du Québec n’est pas lisible à l’extérieur de la province.)
Quelles sont les restrictions dans les endroits publics (restaurants, boutiques, musés, etc) aux États-Unis?
Les mesures concernant les endroits publics aux États-Unis évoluent constamment, selon les états et même quelques fois selon les villes. À titre d’exemple, pour ce qui est de New York, en date du 15 février 2022, une preuve de vaccination (2 doses) comme le passeport vaccinal du Québec est demandé pour l’accès aux restaurants, le masque est obligatoire dans les endroits intérieurs ainsi que dans le métro. 

Il est possible que certains endroits demandent une preuve de vaccination de deux doses ET la dose de rappel pour entrer sur un site d’activité ou participer à une visite. Jaimontour n’a aucun contrôle sur les exigences sanitaires des fournisseurs d’activités et suggère fortement à chaque participant d’être vacciné deux doses et d’avoir reçu la dose de rappel dans le délai prescrit.
Devons-nous avoir un résultat de test négatif à la covid-19 pour revenir au Québec?
En date du 17 mars 2022, le gouvernement du Canada a pris la décision qu’à partir du 1er avril 2022, il ne sera plus nécessaire pour tout voyageur, citoyen canadien ou citoyen étranger entièrement vacciné d’avoir un résultat négatif à un test COVID-19 pour revenir au pays. Il n’y a donc plus aucune raison de passer un test à l’extérieur du Canada pour revenir au pays.

Une bonne assurance voyage est toujours fortement suggérée, ce qui pourrait vous éviter de possibles désagréments importants.

Les voyageurs « entièrement vaccinés » pourraient être sélectionnés pour un test de dépistage obligatoire à leur arrivée, comme c’est le cas actuellement. Ils ne seront toutefois pas tenus de faire une quarantaine en attendant les résultats.

Cette mesure peut être modifiée en tout temps par les autorités gouvernementales selon l’évolution de la pandémie au Canada et aux États-Unis. Tout changement sera communiqué aux passagers concernés très rapidement.

L’application ArriveCAN continue d’être utilisée et tous les voyageurs doivent fournir les renseignements demandés, que ce soit en ligne ou par l’entremise de l’application mobile.
Si mon voyage est annulé par jaimontour.com à cause de la covid-19, que se passe-t-il?
Si cela était le cas, jaimontour.com va effectuer un remboursement complet des sommes que vous avez versées pour votre voyage. Notez que le remboursement sera fait par chèque plutôt qu’en crédit-voyage.
Qu'est-ce qu'un voyageur entièrement vacciné pour le gouvernement du Canada ?
Pour être admissible en tant que voyageur entièrement vacciné, vous devez :
  • Avoir reçu au moins 2 doses d’un vaccin accepté pour les voyages, un mélange de deux vaccins acceptés ou au moins une dose du vaccin Janssen/Johnson & Johnson.
  • Avoir reçu votre deuxième dose au moins 14 jours civils avant votre entrée au Canada. Par exemple, si votre dernière dose a été reçue à n’importe quel moment jeudi 1er juillet, alors le jeudi 15 juillet serait le premier jour où vous respectez la condition des 14 jours.
  • Ne présenter aucun signe ou symptôme de la COVID-19.
  • Respecter les exigences avant l’entrée et à l’entrée téléverser votre preuve de vaccination dans ArriveCAN terminer la présentation de votre information à ArriveCAN et avoir en main un reçu d’ArriveCAN avec la lettre I, V ou A à côté de votre nom passer un test à l’arrivée si vous êtes sélectionné.
Si je ne suis pas citoyen canadien, est-ce les mêmes mesures pour moi?
En date du 17 mars 2022, le gouvernement du Canada a pris la décision qu’à partir du 1er avril 2022, il ne sera plus nécessaire pour tout voyageur, citoyen canadien ou citoyen étranger entièrement vacciné d’avoir un résultat négatif à un test COVID-19 pour revenir au pays. Il n’y a donc plus aucune raison de passer un test à l’extérieur du Canada pour revenir au pays.

Une bonne assurance voyage est toujours fortement suggérée, ce qui pourrait vous éviter de possibles désagréments importants.

Les voyageurs « entièrement vaccinés » pourraient être sélectionnés pour un test de dépistage obligatoire à leur arrivée, comme c’est le cas actuellement. Ils ne seront toutefois pas tenus de faire une quarantaine en attendant les résultats.

Cette mesure peut être modifiée en tout temps par les autorités gouvernementales selon l’évolution de la pandémie au Canada et aux États-Unis. Tout changement sera communiqué aux passagers concernés très rapidement.

L’application ArriveCAN continue d’être utilisée et tous les voyageurs doivent fournir les renseignements demandés, que ce soit en ligne ou par l’entremise de l’application mobile.

Les citoyens étrangers doivent également s’assurer que les vaccins reçus sont éligibles aux États-Unis. Nous vous suggérons de communiquer avec l’ambassade des États-Unis pour vous assurer d’avoir tous les documents nécessaires pour votre visite dans ce pays. Cela est de la responsabilité unique de chaque voyageur non Canadien.
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